第一章 正確處理因利益紛爭引起的沖突
　面對同事的屢屢挑釁怎么辦
　背后發(fā)牢騷被上司知道了怎么辦
　某人突然送來“白吃的午餐”怎么辦
　表現(xiàn)太冒尖被同事孤立了怎么辦
　“菜鳥”遭遇“老鳥”欺凌怎么辦
　新來的同事勝過自己怎么辦
　試用期一再延長怎么辦
　有了功反而被冷落怎么辦
　與他人較真自己被排斥怎么辦
　觸動了公司里的“皇親國戚”怎么辦
第二章 正確處理因個性差異引起的沖突
　自己過于情緒化怎么辦
　話說得太滿兌現(xiàn)不了怎么辦
　與上司說話欠考慮怎么辦
　跟同事說話太隨意怎么辦
　同事知道了自己的隱私怎么辦
　過分自我炫耀反遭眾人冷落怎么辦
　把同事當(dāng)成朋友看待了怎么辦
　總是控制不了自己的情緒怎么辦
　拒絕上司授意的工作被“下放”了怎么辦
　因心直口快遇到了麻煩怎么辦
第三章 正確處理因地位差異引起的沖突
　徒弟變成了自己的上司怎么辦
　職位晉升后被同事疏遠(yuǎn)了怎么辦
　被人妒忌且產(chǎn)生了不良后果怎么辦
　在什么情況下可以越級匯報工作
　當(dāng)面反駁上司被坐冷板凳怎么辦
　新官上任下屬不服從管理怎么辦
　跟上司稱兄道弟被疏遠(yuǎn)了怎么辦
　被“空降”來的新上司排擠了怎么辦
　被新上司當(dāng)做“儆猴”的“雞”怎么辦
第四章 正確處理因工作理念引起的沖突
　下屬不合作上司不信任怎么辦
　同級部門領(lǐng)導(dǎo)不配合工作怎么辦
　被上司批評因爭辯被冷落怎么辦
　在什么情況下可以替上司作決定
　與新上司發(fā)生了矛盾怎么辦
　與老客戶發(fā)生了矛盾怎么辦
　與同事發(fā)生了矛盾怎么辦
　面對渾水摸魚的同事怎么辦
第五章 正確處理因遭受不公引起的沖突
　被上司當(dāng)成了替罪羊怎么辦
　同事向你打聽公司的秘密怎么辦
　被下屬傾軋發(fā)生了沖突怎么辦
　因拒接分外工作被調(diào)離崗位怎么辦
　因頻繁跳槽被上司不信任怎么辦
　因“唱獨(dú)角戲”得罪了同事怎么辦
　因推卸責(zé)任被上司架空了怎么辦
　被當(dāng)成忙忙碌碌的蜜蜂使喚怎么辦
　兩位上司不和作為秘書怎么辦
第六章 正確處理因被人侵犯引起的沖突
　不慎說了上司的秘密怎么辦
　老板要我們經(jīng)常加班怎么辦
　工作時同事站在身后偷看怎么辦
　因不注意細(xì)節(jié)被上司批評怎么辦
　用不正當(dāng)手段競爭遭受鄙棄怎么辦
　不與上司同流合污被排擠了怎么辦
　年輕美女被女上司妒嫉怎么辦
　職場新人被當(dāng)成了出氣筒怎么辦
　因提出跳槽被挽留而失去了信任怎么辦
第七章 正確處理因被人誤會引起的沖突
　因工作關(guān)系被上司誤會了怎么辦
　工作中遭遇流言襲擊怎么辦
　被同事陷害受老板冷落怎么辦
　對人熱情被視為拍馬屁怎么辦
　成了派系之爭的犧牲品怎么辦
第八章 正確處理因男女情感引起的沖突
　當(dāng)女下屬愛上了自己怎么辦
　癡情女愛上了不真愛自己的人怎么辦
　男上司愛上了女下屬怎么辦
　靚女愛上了英俊男上司怎么辦
　拒絕上司的性騷擾被有意刁難怎么辦
附 錄
　職場人應(yīng)知的12條說話藝術(shù)
　職場人少走彎路的10條忠告
　聰明職場人必做的10件事情
　職場中10種競爭力你有幾種
　最受前輩歡迎的10種職場新人
　讓企業(yè)老板搖頭的15個壞習(xí)慣
　職場生涯中對自己最重要的五種人
　換工作不如換心情
　會說話說好話可改變一切
　做事要方做人要圓
　職業(yè)道德是成功的法寶
　靜水流深波平無聲
　明智的人不與他人爭強(qiáng)
　好心待人遠(yuǎn)離是非