本書自1991年出版出來,深受讀者喜愛,目前已累積發(fā)行20萬余冊,F(xiàn)根據(jù)當(dāng)前形勢發(fā)展的要求和國內(nèi)市場新的變化,對原書進行了重新修訂,補充了大量新的內(nèi)容,使之從理論和實踐上更好地反映我國社會主義市場經(jīng)濟的現(xiàn)實,適應(yīng)我國市場實踐的需要。本書系統(tǒng)研究了消費者的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律,著重從市場營銷的角度介紹針對消費者心理特點的經(jīng)營方式、管理方法與營銷技巧。
第七版前言
本書自1991年出版以來,適應(yīng)社會需要,深受讀者歡迎,曾獲得中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會優(yōu)秀暢銷書獎和中國大學(xué)出版社協(xié)會優(yōu)秀暢銷書獎。目前該書已累計發(fā)行27萬多冊。
20世紀(jì)70年代末,我國開始了改革開放的歷史進程,經(jīng)濟體制改革不斷深化,對外開放不斷擴大,國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、高速增長,社會主義市場經(jīng)濟理論和實踐有了前所未有的發(fā)展。
20世紀(jì)90年代初,我國正處于告別商品短缺的時代,逐漸形成買方市場新格局,市場供求關(guān)系出現(xiàn)了新的趨勢。隨著人民生活水平的逐漸提高,彩色電視機、電冰箱、洗衣機等家用電器開始在城鄉(xiāng)居民家庭中普及,形成了模仿型、排浪式市場消費,居民消費心理具有諸多相同的特點。
進入21世紀(jì),在全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的進程中,中國經(jīng)濟建設(shè)克服重重困難,取得了舉世矚目的成就,經(jīng)濟總量居世界第二位,外貿(mào)進出口總額居世界第一位,綜合國力顯著提高。與此同時,中國市場成為充滿活力的新興市場,是世界各國知名企業(yè)爭相進入的領(lǐng)域;中國企業(yè)在競爭中不斷成長壯大,開始走向海外市場。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展,在國內(nèi)生產(chǎn)總值大幅度增長的同時,城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)步增加,消費品市場規(guī)模不斷擴大,居民消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化,商品消費、服務(wù)消費、文化消費同步增長,消費心理趨于成熟和穩(wěn)定。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,80后90后00后的年青的一代成長起來,他們的消費心理與世界同步,出現(xiàn)了與時代相符的特征。
在本書再次修訂之際,中國經(jīng)濟進入了新常態(tài),模仿型、排浪式消費階段基本結(jié)束,個性化、多樣化消費漸成主流,基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通,一些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式投資機會大量涌現(xiàn),網(wǎng)購、手機支付成為年輕人的生活常態(tài)。
為了適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟形勢發(fā)展和教學(xué)需要,我們吸收了近年來經(jīng)濟理論特別是消費心理理論的研究成果,并結(jié)合教學(xué)、科研、社會實踐,根據(jù)市場需要,第六次修訂了《消費心理學(xué)》一書。
本次修訂大體保留了原書的框架結(jié)構(gòu),補充了一些新的內(nèi)容(增加了文化與消費心理社會群體、家庭與消費心理 兩章內(nèi)容及第八章第四節(jié)社會階層與消費心理),刪去了一些過時的內(nèi)容,并更新了書中的一些案例。為了便于讀者學(xué)習(xí),每章后附有復(fù)習(xí)思考題和案例思考題,使讀者能更好地掌握每章節(jié)的基本理論和研究方法,從而解決實際問題。
我們希望《消費心理學(xué)》第七版更加符合社會需要,更加適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。書中可能還會存在一些問題,懇請讀者批評、指正。
王春利
2019年1月
王春利,男,中共黨員,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授,主持校教改課題我國古城鎮(zhèn)旅游發(fā)展研究,獨立編著教材《市場調(diào)查與預(yù)測》,在《首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報》上發(fā)表論文首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理碩士研究生培養(yǎng)與發(fā)展分析。
目錄
第一章消費心理學(xué)導(dǎo)論/
第一節(jié)什么是消費心理學(xué)/
第二節(jié)消費心理學(xué)的研究內(nèi)容/
第三節(jié)消費心理學(xué)的研究方法/
第四節(jié)學(xué)習(xí)消費心理學(xué)的意義/
案例網(wǎng)絡(luò)消費者的心理變化趨勢和特征/
第二章消費心理學(xué)的基本理論/
第一節(jié)感覺與知覺/
第二節(jié)記憶與注意/
第三節(jié)想象與情緒、情感/
第四節(jié)氣質(zhì)、性格與能力/
第五節(jié)學(xué)習(xí)與聯(lián)想/
案例德芙巧克力在中國的成功/
第三章消費需求與消費者行為/
第一節(jié)消費需求的產(chǎn)生與分類/
第二節(jié)消費需求的特征/
案例老年消費者的消費行為心理/
第四章消費者購買動機的作用與類型/
第一節(jié)消費者購買動機的來源/
第二節(jié)購買動機的模式與類型/
第三節(jié)購買動機的可誘導(dǎo)性及應(yīng)用/
第四節(jié)消費者購買動機理論與購買動機調(diào)查方法/
案例全球奢侈品消費的四種心態(tài)/
第五章消費者的購買決策/
第一節(jié)購買決策的概念與決策類型/
第二節(jié)消費者購買決策過程/
第三節(jié)效用理論與消費者購買決策/
案例上帝咬過的蘋果魅力大/
第六章消費者購買行為/
第一節(jié)消費者購買行為理論/
第二節(jié)消費者購買行為模式/
第三節(jié)消費者購買行為類型/
第四節(jié)消費者購買行為過程/
案例粉絲(fans)忠實的消費者/
第七章消費者群體購買行為心理特征/
第一節(jié)兒童用品市場心理研究/
第二節(jié)青年消費者購買行為心理特征/
第三節(jié)女性消費者購買心理研究/
第四節(jié)中年消費者購買行為心理特征/
第五節(jié)老年消費者購買行為心理特征/
案例女性消費者心理變化/
第八章消費時尚與社會階層購買行為心理研究/
第一節(jié)消費時尚的概念與分類/
第二節(jié)消費時尚流行規(guī)律與消費心理導(dǎo)向/
第三節(jié)消費習(xí)俗與消費心理/
第四節(jié)社會階層與消費心理/
案例個性定制產(chǎn)品的消費心理解讀/
第九章文化與消費心理/
第一節(jié)文化概述/
第二節(jié)文化與消費者心理/
第三節(jié)民族亞文化與消費心理/
案例雍福會文化帶來的盛宴/
第十章社會群體、家庭與消費心理/
第一節(jié)社會群體與家庭/
第二節(jié)社會群體對消費心理的影響/
第三節(jié)家庭對消費心理的影響/
案例家庭消費模式的變化/
第十一章商品價格與消費心理/
第一節(jié)商品價格的一般心理功能/
第二節(jié)消費者的價格心理/
第三節(jié)商品定價的心理策略/
案例蘋果公司的定價策略/
第十二章產(chǎn)品與消費心理/
第一節(jié)產(chǎn)品整體策略和組合策略與消費心理/
第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)與消費心理/
第三節(jié)品牌與消費心理/
第四節(jié)商品包裝與消費心理/
案例娃哈哈的品牌命名和商標(biāo)戰(zhàn)略/
第十三章廣告與消費心理/
第一節(jié)廣告的概念與功能/
第二節(jié)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?
第三節(jié)廣告心理效果測定/
案例80后消費心理與廣告策劃觀念/
第十四章營銷溝通與消費心理/
第一節(jié)商品陳列與消費心理/
第二節(jié)產(chǎn)品促銷與消費心理/
第三節(jié)銷售現(xiàn)場營業(yè)員與消費者的心理溝通/
案例架起與消費者溝通的橋梁/
參考文獻/