鈴木敏文,第二次世界大戰(zhàn)后日本屈指可數(shù)的天才企業(yè)家,他用打破常識(shí)的思維方式掌舵流通巨頭7-Eleven40多年。
他從門外漢誤打誤撞進(jìn)入流通行業(yè),硬是闖出了一片天地。
執(zhí)掌7-Eleven時(shí),他提出了很多大膽想法,不斷沖突阻礙實(shí)現(xiàn)落地。
他為7-Eleven注入了靈魂,并把自己的經(jīng)營理念貫徹下去,開枝散葉。
他讓7-Eleven的業(yè)績連續(xù)41年增長,連喬布斯都佩服不已。
在過去的40多年中,他做的很多創(chuàng)新,現(xiàn)在已經(jīng)成為商界常識(shí)。
本書是日經(jīng)商務(wù)專訪鈴木敏文并整理的真實(shí)材料,鈴木敏文親口講述自己的經(jīng)營人生和零售的哲學(xué)。
在書中,鈴木敏文把他在7-Eleven經(jīng)營的歷程娓娓道來,就好像聽鈴木敏文坐下來為我們講述自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
你會(huì)不斷地為他工作生活中的一些獨(dú)到見解折服。
鈴木敏文究竟是個(gè)什么樣的人?
他是如何將7-Eleven締造為全球便利店連鎖巨頭的?
他在7-Eleven的經(jīng)營秘訣能給新零售帶來哪些啟示?
閱讀本書,相信你能走近鈴木敏文這個(gè)將名字載入第二次世界大戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)史冊(cè)的流通之王的孤高人生。
零售創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者的標(biāo)桿性人生
鈴木敏文親口講述經(jīng)營生涯中的思考、探索與堅(jiān)守
日經(jīng)商務(wù)跟蹤采訪40多年,官方授權(quán)版本
零售的精髓,幾乎都在這本書里
零售、電商、快消創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者必讀書
序言
這一天,約有 250 名記者蜂擁進(jìn)入了位于東京日本橋的一間會(huì)議室。聚集了電視臺(tái)、報(bào)社、雜志社等各路媒體的會(huì)場被一種非比尋常的熱烈氣氛籠罩著。下午 4 點(diǎn) 30 分,時(shí)任 Seven&i 集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官的鈴木敏文如期現(xiàn)身,與發(fā)布會(huì)的預(yù)定時(shí)間分秒不差。
頓時(shí),無數(shù)閃光燈落在鈴木敏文身上。他由工作人員引至坐席前站定,微微低頭向在場的所有人鞠躬行禮。在響徹會(huì)場的相機(jī)快門聲中,他緩緩抬起頭,環(huán)視四周后落座。從鈴木敏文的臉上,似乎看不出任何重要訊息。
感謝各位能在百忙之中蒞臨本次新聞發(fā)布會(huì),我剛才踏進(jìn)會(huì)場時(shí)就十分驚訝,沒想到竟有這么多來賓。
鈴木敏文的話中略帶疑惑,他看似靦腆地輕咳了幾聲,繼續(xù)說了下去,F(xiàn)場密集的相機(jī)快門聲幾乎淹沒了鈴木敏文的發(fā)言,這引起了部分記者的不滿。
與記者陣營火藥味十足的氣氛截然相反,面向他們的鈴木敏文讓人感受不到半點(diǎn)緊張的情緒。他只是淡然地坐在話筒前,解釋了請(qǐng)辭 Seven&i 集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官的原因、Seven&i 集團(tuán)旗下子公司7-Eleven Japan 的社長任免紛爭,以及經(jīng)營管理權(quán)與資本所有權(quán)的分離問題。講述過程中,鈴木敏文時(shí)而仰頭閉目,時(shí)而面露微笑。
許多長期與鈴木敏文并肩作戰(zhàn)的 Seven&i 集團(tuán)高層也出席了本場發(fā)布會(huì),有人在聆聽的過程中不禁動(dòng)容。不過鈴木敏文本人始終淡然自若,沒有流露出一絲遺憾的神情。
在發(fā)布會(huì)結(jié)束 7 周后召開的
Seven&i 集團(tuán)股東大會(huì)上,他的這種態(tài)度也沒有發(fā)生任何變化。
我是鈴木敏文。當(dāng)我
1963 年加入集團(tuán)時(shí),公司尚處于發(fā)展初期,門店數(shù)量共計(jì) 5 家,年銷售額約為 40 億日元。此后,在各方的大力協(xié)助下,公司規(guī)模日益壯大。到今天,集團(tuán)整體的年銷售額已經(jīng)突破了 10萬億日元。
現(xiàn)在我已步入耄耋之年,雖然之前為伊藤洋華堂和西武(百貨板塊業(yè)務(wù))憂心忡忡。不過今年(2016 年)以來,伊藤洋華堂的經(jīng)營情況趨于改善,相信將來一定會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。
今后集團(tuán)的核心問題是全渠道零售(線上與線下的全面融合)。對(duì)全渠道零售能投入多少呢?……如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)戰(zhàn)略,我想我們公司定能成為日本第一的零售企業(yè),乃至躋身世界前列。最后,希望各位股東能一如既往地關(guān)注和支持公司的發(fā)展。
股東大會(huì)臨近尾聲,鈴木敏文向在場的 Seven&i 集團(tuán)股東發(fā)表了上述致辭,隨后便頭也不回地離開了會(huì)場。股東們平靜地接受了這個(gè)結(jié)果。自此,鈴木敏文正式退出了自己執(zhí)掌多年的經(jīng)營舞臺(tái)。
言辭簡潔的告別或許屬于一種美學(xué)。他在接受采訪時(shí)內(nèi)向靦腆的表現(xiàn)與低調(diào)的離開方式確實(shí)都符合他本人的性格特點(diǎn)。
不過,作為第二次世界大戰(zhàn)后日本屈指可數(shù)的天才企業(yè)家掌舵年銷售額超 10 萬億日元的流通巨頭近 25 年,不論是在離任發(fā)布會(huì)上的發(fā)言還是在股東大會(huì)上的致辭,鈴木敏文的最后告別都顯得過于平淡無奇了。
日經(jīng)商務(wù)采訪組針對(duì)鈴木敏文的離任撰寫了多篇通訊稿,其他媒體的類似報(bào)道也層出不窮,人們每天都能從報(bào)紙和雜志上發(fā)現(xiàn)各種奪人眼球的新聞標(biāo)題。例如激進(jìn)股東的暗度陳倉創(chuàng)始人的反擊董事會(huì)大分裂天才企業(yè)家的世襲私心……大部分報(bào)道都著眼于公司內(nèi)部的矛盾。
但是,真的能以如此短視的思維總結(jié)鈴木敏文的離任嗎?他可是一個(gè)里程碑式的傳奇人物,不僅在第二次世界大戰(zhàn)后將新興業(yè)態(tài)便利店引入并根植于日本,更是打破了流通行業(yè)的力量均衡,讓曾經(jīng)牢牢把控著行業(yè)的生產(chǎn)商交出了支配權(quán)。
那么,鈴木敏文是如何從一名普通員工成長為天才企業(yè)家,進(jìn)而成功締造流通帝國的呢?他又遭遇何種挫折,最終決定退出經(jīng)營舞臺(tái)?
探尋真相需要兩大元素。其一是來自鈴木敏文本人的真實(shí)聲音。在鈴木敏文離任后,日經(jīng)商務(wù)獲得了獨(dú)家采訪的機(jī)會(huì),累計(jì)近 10 小時(shí)。本書第一章通過鈴木敏文在接受采訪時(shí)對(duì)自己人生的回顧,闡述了他壯大 Seven&i 集團(tuán)的心路歷程。
了解了企業(yè)家鈴木敏文之后,就需要探尋第二個(gè)重要元素歷史。伊藤洋華堂創(chuàng)始人、Seven&i 集團(tuán)名譽(yù)董事長伊藤雅俊與鈴木敏文有長達(dá) 50 年的深厚交情。那么,從東販(原東京出版販賣公司)辭職加入伊藤洋華堂的鈴木敏文是如何獲得創(chuàng)始人伊藤雅俊的賞識(shí),被提拔為公司高層,從而一展宏圖的呢?
自 20 世紀(jì) 70 年代起,日經(jīng)商務(wù)多次采訪鈴木敏文與伊藤雅俊;仡櫄v史,便能從中發(fā)現(xiàn)鈴木敏文和伊藤雅俊之間微妙又密切的關(guān)系是如何產(chǎn)生并維系至今的。本書第二章通過列舉過往報(bào)道,揭示了鈴木敏文與伊藤雅俊的企業(yè)家本色。
進(jìn)入 21 世紀(jì),鈴木敏文早已奠定了天才企業(yè)家的權(quán)威地位。那么,他是如何引領(lǐng) Seven&i 商業(yè)帝國走向輝煌、描繪未來藍(lán)圖的呢?第三章詳細(xì)介紹了 Seven&i 商業(yè)帝國在 21 世紀(jì)以后的強(qiáng)大之處以及導(dǎo)致鈴木敏文離任的導(dǎo)火索。
最后一章則還原了鈴木敏文離任前,Seven&i 集團(tuán)的內(nèi)部矛盾。
閱讀完本書,相信你能走近鈴木敏文這個(gè)將名字載入第二次世界大戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)史冊(cè)的流通之王的孤高人生。
作者簡介:日經(jīng)BP社成立于1969年4月,隸屬于以發(fā)布經(jīng)濟(jì)信息為主的世界最大的綜合信息機(jī)構(gòu)日本經(jīng)濟(jì)新聞集團(tuán),是日本規(guī)模最大的出版社。以出版雜志、圖書、增刊等出版業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)為核心,充分利用展會(huì)、研討會(huì)、調(diào)查、咨詢等多種媒體和服務(wù),提供尖端信息,引領(lǐng)時(shí)代的變革。持之以恒地為讀者、用戶以及廣告主帶來喜悅和滿足是日經(jīng)BP社的使命。日經(jīng)商務(wù)周刊系其直屬機(jī)構(gòu)。
譯者:顧曉琳,翻譯家,畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究課,碩士學(xué)歷,師從經(jīng)濟(jì)學(xué)者藪下史郎。她致力于為國內(nèi)外讀者分享眾多日本學(xué)者與作家的經(jīng)典作品,分享其思想精華。翻譯了大量日文作品,有代表性的是鈴木敏文的專著《零售的哲學(xué)》《零售心理戰(zhàn)》等,出版后深受讀者喜愛,暢銷不衰。
CHAPTER 1流通之王的孤高人生
01 我并非被迫離職
與伊藤親密又疏離的關(guān)系
賭上半輩子的堅(jiān)守,沒有遺憾
02 加入伊藤洋華堂
不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的碰撞與交融
力量與動(dòng)態(tài)的平衡
03 無財(cái)則剛:輕資產(chǎn)運(yùn)營模式
用特許連鎖模式控制投資規(guī)模
以鈴木式經(jīng)營法實(shí)現(xiàn)流通革命
04 耗盡半生堅(jiān)守準(zhǔn)則
門外漢才能應(yīng)對(duì)變化
為追求便利成立銀行
05 便利店時(shí)代并沒有終結(jié)
便利店連卡車都能出售
推進(jìn)全渠道零售戰(zhàn)略
06 百貨商店也要精通產(chǎn)品研發(fā)
連續(xù)收購,重視商品力
從未考慮過世襲
07 自信并購美國 7-Eleven
颶風(fēng)鈴木來了
振興 SEI
08 絕對(duì)不能盲目模仿
連鎖店理論與經(jīng)商之道
V字反轉(zhuǎn)與總會(huì)屋事件
09 伊藤洋華堂的困局
業(yè)績不佳緣于不愿改變
請(qǐng)求買斷庫存的真相
10 日本便利店之父的功業(yè)不可動(dòng)搖
接班人問題上陷入困境
功業(yè)與美譽(yù)依然不可動(dòng)搖
CHAPTER 2最強(qiáng)二人組合:鈴木與伊藤
01 真實(shí)的伊藤:大企業(yè)家的追夢路
不愿只在形式上應(yīng)付
伊藤彌足珍貴的儒商氣質(zhì)
母親培養(yǎng)了伊藤的商人眼光
鐘情老店與擴(kuò)張之路
無須冠冕堂皇的理由
強(qiáng)大的平衡感
看著背影學(xué)習(xí)經(jīng)商之道
02 言出必行:伊藤洋華堂的盈利哲學(xué)
員工必須清白行商
兩萬員工自查自評(píng)
把自查自評(píng)作為績效考核的一環(huán)
用 ID 卡嚴(yán)格檢查追蹤考勤
伊藤洋華堂的修身準(zhǔn)則
牢牢把控商品動(dòng)向,避免低效率
二重、三重監(jiān)察體制
通過業(yè)務(wù)改革改善合作商
成為獲得員工認(rèn)同的公司
伊藤管理哲學(xué)的細(xì)化者
保守與創(chuàng)新并存
重視可行性,與西武處于相反的兩端
試水百貨商場遭到多方質(zhì)疑
繼承伊藤與鈴木的可能性
03 自負(fù)的鈴木:舍小我貫徹自身意志
難以撼動(dòng)的頑固個(gè)性
與小型零售店共存共榮
首先淘汰滯銷品
放棄工薪族道路,拿人生做賭注
想法、行動(dòng)背后都有伊藤的影子
順應(yīng)世事趨勢與賦予重要意義
04 領(lǐng)袖的研究:鈴木摒棄成功經(jīng)驗(yàn)
三年讓美國南方公司走上正軌
駁回只顧眼前利益的方案
推出單品管理改革方案
通過業(yè)務(wù)改革傳授鈴木的經(jīng)營哲學(xué)
比起銷售額更應(yīng)優(yōu)先考慮利潤率
運(yùn)用假設(shè)與驗(yàn)證應(yīng)對(duì)變化
一聲令下,5800 家門店陷入繁忙中
貫徹后進(jìn)先出庫存管理原則
十年重復(fù)一句話的執(zhí)著力量
專欄
伊藤與鈴木的絕佳組合
Life Corporation 董事長清水信次眼中的兩人
不同于創(chuàng)始人社長的遠(yuǎn)見
鈴木年輕時(shí)即非等閑之輩
最佳搭檔
兩人一心
企業(yè)是顧客的所有物
CHAPTER 3強(qiáng)大的 Seven 帝國
01 常勝集團(tuán)為成功經(jīng)驗(yàn)所苦
成功經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為束縛
功能欠缺的制販同盟
洋華堂缺的是買方市場經(jīng)營意識(shí)
導(dǎo)入店鋪信息系統(tǒng)卻適得其反
7-Eleven 對(duì)定價(jià)策略的重新審視
盲目樂觀的預(yù)期,停滯不前的電子商務(wù)
鈴木敏文社長專訪
02 寄發(fā)展之執(zhí)念于千禧零售
這是一場大規(guī)模的試驗(yàn)
個(gè)性化定制,打破行業(yè)壁壘
兼并決定關(guān)乎伊藤洋華堂的改革
03 鈴木帝國的覺悟大換血
大換血與意識(shí)改革
殘酷的對(duì)比
逐漸加深的信任鴻溝
門店臨時(shí)員工化
商品 Seven 化
7-Glod 的另一種價(jià)格
7-Eleven 的自我救贖
04 筑起鋼鐵般的控制力
突破常規(guī)研發(fā)產(chǎn)品
讓全國性品牌商品生產(chǎn)商制造零件
7-Eleven 引領(lǐng)技術(shù)革新
加速密集型選址戰(zhàn)略
無可置疑的銷售業(yè)績
20 分鐘內(nèi)全門店撤貨
喪失銷售機(jī)會(huì)很可怕
信任一切,遵循指令行動(dòng)
高管對(duì)絕對(duì)權(quán)威的運(yùn)用
全渠道零售的真諦
管理層全員出行比所有工作都重要
自主企劃和研發(fā)商品
7-Premium 模式
電子商務(wù)的Seven 化
與大和的競爭
實(shí)現(xiàn)集團(tuán)融合的最后王牌
專欄
鈴木先生與我都是革命者
Nitori 控股集團(tuán)似鳥昭雄董事長眼中的鈴木敏文
并非改良,而是革命
7-Eleven 的咖啡很美味
懷有偏見將無法擴(kuò)大事業(yè)規(guī)模
不能成為活死人
不能滿足于現(xiàn)狀
CHAPTER 4走下經(jīng)營舞臺(tái)的天才企業(yè)家
伊藤洋華堂的社長更迭與庫存買斷
來自創(chuàng)始人的反對(duì)票
意見對(duì)立,召開董事會(huì)表決
激進(jìn)股東向鈴木體制施壓
公司內(nèi)奸通風(fēng)報(bào)信
首席顧問?名譽(yù)顧問?
新體制,改革百貨商場與人事制度
記者招待會(huì)上史無前例的創(chuàng)始人贊詞
職業(yè)經(jīng)理人的自負(fù)