“客房服務”是酒店服務與管理專業(yè)的專業(yè)課之一，客房部服務的質量在酒店運營中起著十分重要的作用。隨著中國旅游業(yè)的發(fā)展，客房服務更加注重客人需求的滿意程度，不僅要加強客房的硬件設施建設，更要突出其軟件建設，即為客人提供個性化的服務�！犊头糠⻊眨ǖ�2版）》借鑒了行業(yè)實際需求及學校教學兩方面的經(jīng)驗，力求將理論與實踐密切結合，以使學習者具備扎實的專業(yè)理論知識，同時具備實踐操作、應變處理的實際工作能力�！犊头糠⻊眨ǖ�2版）》涵蓋了客房服務前的準備工作、清潔客房、對客服務、客房設施設備的清潔保養(yǎng)及客房安全等方面的內(nèi)容。

《客房服務（第2版）》既可作為中等職業(yè)學校酒店服務與管理專業(yè)的教材，也可作為客房崗位工作的指導用書。