創(chuàng)造更多有意義的連接

我曾是一個不善于聊天，甚至有些不屑于聊天的人。 去外地參加行業(yè)會議，我經(jīng)常一下飛機(jī)就扎進(jìn)自己的酒店房

間，在溫暖的被窩里刷�。荒陼�的茶歇期間，我要么假裝忙碌地 收拾文件，要么起身去找洗手間，坐在馬桶上一直待到下一場開 始；雞尾酒會上，我會躲開張牙舞爪的人群，借著飲料迅速吞下 幾塊兒小點(diǎn)心后獨(dú)自離開。

在我看來，那些強(qiáng)顏歡笑，穿梭于觥籌交錯之中的精英人士， 都在交換著輕飄飄的承諾，上演著一場華而不實(shí)的戲劇。

我想和人做真正的交談，而在那樣嘈雜的社交環(huán)境里，一個 人連自己內(nèi)心的聲音都聽不見，又如何與人做真正的交談？

直到有一天，當(dāng)我的名字被提起時(shí)，我發(fā)現(xiàn)同事們的反應(yīng)是 Su? Whos Su?（愫？誰是愫啊？）

直到有一天，去美國華盛頓出差的某集團(tuán)首席執(zhí)行官拉夫先 生突然出現(xiàn)在我們的辦公室，旁邊兩位同事和他相聊甚歡，我卻 只能尷尬地低頭猛敲鍵盤。

我發(fā)現(xiàn)出問題了，在與人建立連接的能力上，尤其是在與陌 生人建立連接的能力上，我有缺失。我身上沒有那個可以自由啟 動的開關(guān)，那個在啪的一聲響后，幫我進(jìn)入社交模式的開關(guān)。 而在這個VUCAa 時(shí)代，未來 10 年，甚至 100 年都不會變 的是人與人的連接能力靈感的連接，資源的連接。偉大的事 業(yè)，往往始于一個遠(yuǎn)在天邊的想法，成就于聚集原本分散于各個

渠道的資源。

于是我開始好好研究，微交談（small talk）到底是怎么一回 事，微交談中到底發(fā)生了什么。

《牛津英語詞典》如此解釋：small talk 就是和不熟悉的人談些 不重要的事。也就是說，不是和已經(jīng)熟識的人聊天，也不是兩個 朋友之間規(guī)劃周末如何度過，或兩名同事之間討論方案，而是帶 著社交的心態(tài)，和陌生人聊上幾分鐘，說些沒有清晰目的、沒有 明確意義但很有意思的話，讓他想與你結(jié)交。

既然說的都是沒有清晰目的也沒有明確意義的話，那么微交 談為何如此重要？

在一次短短的交談中，從表面上看，你傳遞出去的是信息，實(shí)質(zhì)上 , 你展示的是我是什么樣的人。而真正拉近你和他的是 惺惺相惜的性格特質(zhì)。

假設(shè)你在排隊(duì)，突然想上洗手間了。這時(shí)候你想回過頭讓后 面的某人幫你留住這個位置。哪種表達(dá)方式他更樂意幫你？

方式一：你直接說：能不能幫我保留一下這個位置？ 方式二：你先回頭和他嘮一句嗑：感覺這隊(duì)伍越排越慢

啊，咱們都快熬了一個小時(shí)了。然后再說，我快速去上個 洗手間，能幫忙留個位嗎？

無疑第二種成功的概率更高，因?yàn)槟阌脟Z嗑的方式展示了你 是一個自我邊界較寬的人，同時(shí)你把他拉到了自己人的行列里， 對咱們的處境表達(dá)了同情。為了回報(bào)你，他幫你是順其自然 的事情了。

Small talk is never small（微交談，學(xué)問卻不小）。就像英國詩 人布萊克的詩句：一沙一世界，一花一天堂。比如，表面上我 在和你談堵車，談霧霾天，實(shí)際上我可能剛剛經(jīng)歷一段失敗的感 情，或者在職業(yè)道路上有困惑；也可能我有一個長年未能和解的 兄弟。我渴望跳過陰雨或晴天的話題，聊到心中的謎團(tuán)。我和你 談垃圾分類，可能背后是我對環(huán)境、對規(guī)則的理解和態(tài)度。我和 你談度假，背后是我對與生活、家人的關(guān)系的看法。微交談的話 題本身從來都不重要，重要的是怎樣交談。

我們和成年人談?wù)撍劳觯�可能談得很膚淺；我們和小孩子聊游戲，卻可以聊得富有哲學(xué)性。

為什么會有很多人和我一樣，不喜歡微交談呢？ 這可能因?yàn)槲覀冎�前在微交談中從未觸碰到本質(zhì)、核心、真

實(shí)的內(nèi)容。于是，我們誤認(rèn)為微交談很尷尬，社交很虛偽。其實(shí) 擅長微交談的人，哪怕只有幾分鐘，也有可能在兩人之間引導(dǎo)出 本質(zhì)、核心、真實(shí)的連接。所以，交談不尷尬，社交也不虛偽。 其實(shí)，我們?nèi)绻�不懂交談，不善于社交，人生就會更尷尬。沒有 人希望多次搞砸和目標(biāo)人物的面談，或多次錯過你可能的艷遇 機(jī)會。

很多人不喜歡做線下交談，而更傾向于網(wǎng)上交流，覺得這種 交流更有控制感。在線上，每一個短信都是編輯、潤色之后才被發(fā) 出去的，每條朋友圈都在展現(xiàn)自己想要展現(xiàn)的一面，我們還能自己 決定回復(fù)短信的時(shí)間。在虛擬世界中，我們掌握更多的主動權(quán)。而 在線下交談時(shí)，人們會彼此詢問，還會即時(shí)地敏捷互動，這些行為 電腦從來不會做。所以交談有風(fēng)險(xiǎn)。沒錯，交談有風(fēng)險(xiǎn)，但會帶來 激動人心的機(jī)會。

哪些場景需要用到微交談這個技能呢？我來列舉幾個場景：

商務(wù)會議上，你光彩照人地端著酒杯，穿行在陌生的人 群中，你該拉著誰聊？怎樣聊？

公司茶水間里，遇上了公司首席執(zhí)行官，他難得回國一趟，你有勇氣過去混個臉熟嗎？

公司年會上，面對來自世界各地的同事，你怎樣和他們 談笑風(fēng)生，拉近距離？

在客戶招待宴會上，你怎樣和客戶嘮嘮家常，增進(jìn)感情， 提高簽單的可能？

面試開始前的幾分鐘，面對已經(jīng)入座的面試官，你怎樣 利用微交談來緩和一下緊張的氣氛？

在朋友聚會上，你看上了一個很有眼緣的女孩（男孩）， 如何上前搭話，贏得對方的好感？或者，相親時(shí)，你怎樣和 對方開口交談，緩解尷尬？

為什么這些場景都需要用到微交談？你是否相信，重要信息 都是在非正式渠道流通的，重要關(guān)系也是在非正式渠道結(jié)成的。 尤其是當(dāng)你想在關(guān)鍵時(shí)刻彎道超車的時(shí)候，微交談能提供捷徑。 我來舉幾個實(shí)例。

一個屢次戒煙都未成功的失業(yè)宅男，卻在做電子煙出口 的生意中，僅用了短短三年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。他的 人生逆襲源于一次和某位公務(wù)員朋友交談時(shí)獲得的信息：歐 美的高額煙草稅為電子煙商品的出口提供了市場機(jī)會。

一位正面臨求職壓力的大四畢業(yè)生在星巴克偶遇已經(jīng)畢 業(yè)的某位校友，并從他那里獲知他們公司剛剛空出一個職位。 這位畢業(yè)生在職位還未公布時(shí)就先人一步獲得了信息，增加了自己的機(jī)會。

一個職業(yè)經(jīng)理人在公司年會上和公司法國區(qū)的總裁相談 甚歡，不久便被調(diào)派到他一直向往的城市巴黎工作。

一位高管在某次行業(yè)峰會上與對手公司的某位郁郁寡歡、 不得志的經(jīng)理攀談，那位經(jīng)理無意間透露了一些關(guān)于他們公 司新近研發(fā)的產(chǎn)品的信息。這使得這位高管可以提早做準(zhǔn)備， 在接下來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

這些聽上去有些超現(xiàn)實(shí)的瞬間，在現(xiàn)實(shí)世界里每天都會 發(fā)生。這些暗藏成功的命運(yùn)關(guān)鍵時(shí)刻，都源自他們和周圍人的主 動攀談。與他人建立連接，才能獲得機(jī)會。開啟成功人生的神秘 武器，就是微交談。這是成功背后的真相。

微交談開啟社交。 當(dāng)我們在社交時(shí)， 我們到底是在干什么 呢？真正的社交不是為了利用別人，而是幫助別人成功。我們有 自己的專業(yè)知識和背景，有自己的人脈，還有自己看世界的視角； 我們不僅要做自我推銷，還要幫助別人。一旦找到了自己的價(jià)值， 我們的底氣就更足了。社交不是操縱索取，而是互助合作。我們 和他人共享信息，那么蛋糕就會越做越大。

我們怎樣進(jìn)行微交談？從第一句話開始。這是微交談的一個 關(guān)鍵策略，它在提醒你，和人交談這件事其實(shí)并不難。

電梯口遇見鄰居，就說一句話：昨天聽你們家好歡快熱 鬧，是朋友聚會吧？

出小區(qū)大門遇見保安，就說一句話：咱們小區(qū)后門的鎖 已經(jīng)修好了，效率好高�。�

上車坐定后，和司機(jī)就說一句話：周一早上交通這么順 利，難得��！

買咖啡時(shí)，和服務(wù)生就說一句話：又上新品啦，每周都 有驚喜。

公司茶水間里遇見不熟悉的同事，也就說一句話：你和 我一樣，公司的早鳥哈。

不要認(rèn)為一句話太渺小，它能給你帶來遞增式進(jìn)步。每天和 陌生人說一句話，用這個習(xí)慣逐步拓寬你的舒適區(qū)。你從舒適區(qū) 的邊沿不停地向外邁出一步，這一步很小，小到?jīng)]有失敗的可能； 但這一步很關(guān)鍵，它能帶來前進(jìn)的力量。從物理學(xué)的角度，物 體一旦動起來，產(chǎn)生了慣性，一切運(yùn)動都會隨之而來，好戲開始 啦！正如美國的斯蒂芬蓋斯在提倡微習(xí)慣時(shí)說的：微量開 始，超額完成。實(shí)話告訴你，我在嘗試每天一句話時(shí)，這一句話 通常會不出所料地引出一次愉悅的交談。

在深入研究過微交談這個話題之后，我還發(fā)現(xiàn)，微交談 不是來自個人天分，而是一項(xiàng)可以后天習(xí)得的技能；而且這項(xiàng)技 能和你長得帥不帥、有沒有財(cái)富或地位都沒關(guān)系。你如果不信， 就去網(wǎng)上看一段視頻《賈斯廷特魯多在 20 國集團(tuán)找不到任

何人可以交談》。賈斯廷特魯多是加拿大長得最帥的總理，在 20

國集團(tuán)峰會的會場里，卻尷尬局促到找不到任何人交談。所以，你不會因?yàn)樘焐鷰洑饣蜃兊糜忻�望，就自然而然地懂得社交�?/p>

我進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，想要具備微交談技能的人，不需要顏值超群、 滿腹經(jīng)綸、滿舌生花，只需要練習(xí)一些交談的技巧。因?yàn)槿巳硕?會說話，所以學(xué)習(xí)聊天，并不像讓魚兒學(xué)會飛，馬兒學(xué)會游 那么難。我已經(jīng)用書中的這套方法，幫助了上萬名精英人士迅速 走向世界。我每年服務(wù)將近兩百家企業(yè)客戶，其中既有外企，比 如蘋果、歐萊雅，又有眾多正在加速國際化的本土企業(yè)，比如阿 里巴巴、奇瑞、OPPO（廣東歐珀移動通信有限公司）、廣核集團(tuán)等。 很多學(xué)員使用了這套方法，走出了自己的舒適區(qū)，從不敢在商務(wù) 餐會上與人攀談的害羞的人，變成了落落大方、侃侃而談的社交 達(dá)人。

其實(shí)，沉默和開口、端著和放松之間的距離，比我們想象中 的要短得多。你只需要鼓起勇氣，一步就可以跨過去。我們的日 常狀態(tài)，從日常工作生活中熏陶出來的氣質(zhì)，以及做出的各種決 定，都會主宰我們的命運(yùn)它不是出身，也不是運(yùn)氣。

這本書將會讓你知道，不善微交談的煩惱是可以消除的。讓 它陪伴你，以每一天為單位，從第一句話開始，用這項(xiàng)技能與更 多人創(chuàng)造更有意義的連接。