過(guò)日子,忙工作,都像集盲盒,不知道下一個(gè)到來(lái)的會(huì)是驚喜,還是遺憾。面對(duì)未知,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)幸福地工作。
本書(shū)是寫給年輕職場(chǎng)人的情緒管理指南,它不是只告訴你要想開(kāi)點(diǎn),勇敢積極面對(duì)任何事情的雞湯書(shū),而是一本涵蓋了有利于提高效率的理論和具體知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的教科書(shū);谇把貙W(xué)術(shù)研究成果和作者真實(shí)經(jīng)驗(yàn),本書(shū)致力于為我們提供用得上的理論與實(shí)戰(zhàn)技巧,做到了不僅好讀,而且好用。
作者在本書(shū)中融入了個(gè)人數(shù)十年的壓力管理經(jīng)驗(yàn)。作者早年留學(xué)美國(guó),后在美國(guó)和日本從事投行與經(jīng)營(yíng)咨詢工作,常年擔(dān)任企業(yè)管理顧問(wèn)并創(chuàng)辦了個(gè)人事務(wù)所。作者在常年的高壓工作狀態(tài)中積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這也構(gòu)成了本書(shū)的基礎(chǔ)。
一個(gè)人的心理韌性,是可以通過(guò)系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)與反復(fù)實(shí)戰(zhàn)得到提升的。日本實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)家高杉尚孝綜合認(rèn)知心理學(xué)、語(yǔ)義學(xué)及傳統(tǒng)東方哲學(xué)等學(xué)科知識(shí),提出了高杉派心理韌性提升理論,并指出了將該理論應(yīng)用于職場(chǎng)的有效方法:
想控制壞情緒,你得先認(rèn)識(shí)它;不敢面對(duì)問(wèn)題,就不能真正解決它;
人生沒(méi)有絕 對(duì),總要抱有希望;接受對(duì)的壞情緒,才能啟動(dòng)好的思考。
前 言:為何現(xiàn)在提倡增強(qiáng)心理韌性?
心理韌性是發(fā)揮實(shí)力的必要條件
職場(chǎng)人士現(xiàn)在最需要的業(yè)務(wù)技能就是心理韌性(mental toughness,MT),也就是在壓力條件下提升抗打擊能力、有勝任業(yè)務(wù)所需的管理思維和良好情緒的技能。
伴隨著日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)不景氣,許多企業(yè)都受到來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)壓力的沖擊。在企業(yè)工作的人們不分年齡、性別,都身不由己地籠罩在裁員與成果主義等工作壓力下。從前一直被看作日本企業(yè)特色的論資排輩終身雇用制等制度正在逐漸成為過(guò)去。公司期待員工在巨大的壓力下,能夠在短時(shí)間內(nèi)拿出立竿見(jiàn)影的成果。
但是,一個(gè)人就算擁有工作中所需的重要知識(shí)與技能,一旦被不斷加大的心理壓力擊垮,就非但無(wú)法發(fā)揮出全部實(shí)力,還無(wú)法拿出成果。因此可以說(shuō),提高面對(duì)壓力時(shí)的韌性,是發(fā)揮實(shí)力的必要條件。
學(xué)習(xí)新技能同樣需要心理韌性
隨著經(jīng)營(yíng)和勞動(dòng)環(huán)境的變化,職場(chǎng)人士同樣需要學(xué)習(xí)和掌握新的勝任力(competency,完成任務(wù)所需的知識(shí)與行動(dòng)特質(zhì))。
例如:
◆ 身經(jīng)百戰(zhàn)的營(yíng)業(yè)人員被要求學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)知識(shí)。
◆ 一直從事研究領(lǐng)域工作的員工忽然有一天被指派去做市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
◆ 迄今為止一直習(xí)慣于命令型管理的上司被要求向指導(dǎo)提問(wèn)型/ 傾聽(tīng)型管理轉(zhuǎn)變。
◆ 長(zhǎng)期以來(lái)憑直覺(jué)思維開(kāi)展業(yè)務(wù)的員工,忽然被要求在工作中運(yùn)用邏輯思維。
上述每種情況,都可能成為壓力。如果此時(shí)大動(dòng)肝火或情緒低落,那么新技能的學(xué)習(xí)就無(wú)從談起。筆者認(rèn)為,為了發(fā)揮自己的實(shí)力,同時(shí)為了掌握發(fā)揮實(shí)力所需的技能,首先就要增強(qiáng)用來(lái)戰(zhàn)勝壓力的精神免疫力心理韌性。
心理韌性是可以學(xué)習(xí)和掌握的技能
或許很多人都有這樣一個(gè)疑問(wèn):頑強(qiáng)的抗打擊能力、堅(jiān)韌不拔等個(gè)人心理素質(zhì),真的可以通過(guò)學(xué)習(xí)加以提高嗎?吉田意志堅(jiān)強(qiáng),相比之下鈴木就受不了打擊在職場(chǎng),這樣的說(shuō)法司空見(jiàn)慣。毋庸諱言,雖然存在這種個(gè)體差異,但筆者認(rèn)為,只要接受基于正確理論的指導(dǎo),通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)應(yīng)用能力,那么心理韌性也必定能得到提高。
回想一下,如今已是能力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)代表性項(xiàng)目的邏輯思維能力和演示能力等,從前一直被認(rèn)為是天生的稟性、個(gè)人悟性的問(wèn)題?扇缃襁@些能力已經(jīng)為人們所接受,被看作只要知道其理論,任何人都能學(xué)習(xí)掌握并可以獲得提高的技能。
同樣,本書(shū)所介紹的高杉派心理韌性理論基本上是一種思維方式的技術(shù)。因此可以認(rèn)為,這是一項(xiàng)通過(guò)系統(tǒng)化的理論學(xué)習(xí)與反復(fù)實(shí)戰(zhàn),就能夠獲得充分提高的技能。
本書(shū)是關(guān)于情緒管理技術(shù)的指南書(shū),并非單純解說(shuō)壓力管理的書(shū),當(dāng)然也不是那種告訴人們要積極面對(duì)任何事情的雞湯書(shū)。就概念而言,本書(shū)歸根結(jié)底是一本涵蓋了有利于提高效率的理論和具體知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的教科書(shū),筆者追求的是基于學(xué)術(shù)研究和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的用得上的理論。
本書(shū)在學(xué)術(shù)上廣泛參考了目前在心理咨詢一線最受矚目的認(rèn)知行為心理學(xué)與理性情緒行為心理學(xué),以及普通語(yǔ)義學(xué)和東方哲學(xué)等。此外,筆者在美國(guó)的留學(xué)經(jīng)歷,以及在日本和美國(guó)從事經(jīng)營(yíng)咨詢與投行業(yè)務(wù)、企業(yè)危機(jī)管理顧問(wèn)、經(jīng)營(yíng)個(gè)人事務(wù)所等時(shí)積累的如何在高壓下工作的經(jīng)驗(yàn)也構(gòu)成了本書(shū)的基礎(chǔ)。
同時(shí),筆者與迄今為止參加過(guò)高杉事務(wù)所心理韌性強(qiáng)化培訓(xùn)的眾多學(xué)員互動(dòng)的內(nèi)容也在本書(shū)中有很大程度的體現(xiàn)。另外,雖然在此不具體涉及,但本書(shū)另一個(gè)很重要的素材就是筆者現(xiàn)在正在從事的4 個(gè)孩子的養(yǎng)育工作。作為實(shí)踐心理韌性提升工作的場(chǎng)所,每天我都從中備受啟發(fā)。
本書(shū)由總論、理論篇與實(shí)踐篇構(gòu)成。
理論篇將通俗易懂地講解心理壓力產(chǎn)生的過(guò)程和克服壓力所需的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐篇將采取虛構(gòu)的對(duì)話形式呈現(xiàn)真實(shí)職場(chǎng)可能出現(xiàn)的具體案例,以加深大家對(duì)理論篇的理解。筆者在對(duì)話中將以導(dǎo)師角色出現(xiàn),負(fù)責(zé)為在壓力面前或氣餒或大動(dòng)肝火或情緒低落者提供指導(dǎo)。
筆者下了一番功夫,將本書(shū)分為理論篇與實(shí)踐篇,以使本書(shū)內(nèi)容既合乎邏輯,又富于實(shí)踐性。不擅長(zhǎng)理論的讀者也可以先看總論和實(shí)踐篇?赐暌院笤俜催^(guò)來(lái)看理論篇,相信理解會(huì)更為深刻。
此外,筆者曾于2001 年10 月至2002 年3 月,在NHK(日本廣播協(xié)會(huì))電視臺(tái)主講英語(yǔ)節(jié)目《電視英語(yǔ)商務(wù)世界》,本書(shū)即以該節(jié)目的主題為基礎(chǔ)。相信本書(shū)不僅對(duì)活躍在真實(shí)職場(chǎng)一線的人們有所幫助,也會(huì)對(duì)那些希望通過(guò)增強(qiáng)心理韌性,把每天過(guò)得更充實(shí)的朋友們有所裨益。
高杉尚孝,1956年出生于日本橫濱,慶應(yīng)義塾大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部畢業(yè),美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院工商管理碩士,全球戰(zhàn)略顧問(wèn)。
曾任職于麥肯錫、美孚、摩根大通等世界知名企業(yè),協(xié)助美日跨國(guó)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)擬定經(jīng)營(yíng)策略及并購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)企業(yè)品牌策略與公關(guān)策略建構(gòu),并在美商咨詢顧問(wèn)公司擔(dān)任常務(wù)董事,從事全球人力資源開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。在美國(guó)工作12年之久,現(xiàn)為日本高杉綜合研究所代表人。其專長(zhǎng)于應(yīng)用企業(yè)財(cái)務(wù)理論、投資分析、戰(zhàn)略分析、邏輯思考、簡(jiǎn)報(bào)技術(shù)等領(lǐng)域,常年為企業(yè)培訓(xùn)人才。
近年來(lái)專注于職場(chǎng)人的心理韌性提升研究,并完成了美國(guó)催眠動(dòng)機(jī)研究所(HMI)心理療法課程;作為心理韌性提升理論的倡導(dǎo)者,活躍在日本商界;著有多部暢銷作品。
前言| 為何現(xiàn)在提倡增強(qiáng)心理韌性? VII
專欄| 心身耗竭綜合征的預(yù)防 022
總 論 心理韌性的本質(zhì)
即使達(dá)成目標(biāo)也需注意 022
心身耗竭綜合征與錯(cuò)誤的思維方式有關(guān) 022
為了不使自己心身耗竭也要選擇正確的思維方式 023
正確的思維方式的另一個(gè)好處 024
理論篇 用于強(qiáng)化心理韌性的4 個(gè)基本步驟 025
步驟 1 定位錯(cuò)誤的思維方式 027
步驟 2 駁斥錯(cuò)誤的思維方式 046
步驟 3 發(fā)現(xiàn)正確的思維方式 060
專欄| 正確的思維方式與干勁的關(guān)系 060
最好能不等于努力程度低下 071
錯(cuò)誤的思維方式帶動(dòng)的努力效率低下 071
正確的思維方式 十足努力 072
步驟 4 選擇好的負(fù)面情緒,采取正面行動(dòng) 073
專欄| 成果主義的陷阱 078
引入成果主義的背景是泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅 078
偏重結(jié)果的弊端也隨處可見(jiàn) 078
引入勝任力過(guò)程中的課題依然不少 079
成果主義的成功需要培養(yǎng)良好的心理韌性 081
實(shí)踐篇 通過(guò)案例分析強(qiáng)化心理韌性 083
案例學(xué)習(xí) 1 跨越憤怒 085
案例1-1 受到上司斥責(zé) 085
案例1-2 優(yōu)秀部下提出辭職 102
案例學(xué)習(xí) 2 消除罪惡感 121
案例2-1 無(wú)法滿足增產(chǎn)要求 121
案例2-2 爽約 139
案例學(xué)習(xí) 3 克服不安 155
案例3-1 拒絕不擅長(zhǎng)的演示 155
案例3-2 銷售額未達(dá)標(biāo) 171
案例學(xué)習(xí) 4 避免情緒低落 187
案例4-1 錯(cuò)過(guò)晉升機(jī)會(huì) 187
案例42 創(chuàng)業(yè)失敗 203
專欄| 企業(yè)的視點(diǎn) 221
組織正在越發(fā)強(qiáng)化必須型思維方式 221
那是因?yàn)橹恢肋@種動(dòng)機(jī)激勵(lì)方式…… 221
必須型思維方式帶來(lái)的動(dòng)機(jī)有帶來(lái)負(fù)面效果的危險(xiǎn) 222
以愿望型思維方式努力對(duì)組織也有好處 223
上司也應(yīng)該學(xué)習(xí)新的動(dòng)機(jī)激勵(lì)方式 224
后記 225