本書分為十二章，內(nèi)容包括：運營管理概述、新產(chǎn)品開發(fā)、選址決策和設施布局、工作設計與工作研究、質(zhì)量管理、庫存管理、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理、準時制生產(chǎn)、業(yè)務流程再造等。