為了滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要，決定修訂《消費(fèi)心理學(xué)》一書。本書將普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷活動(dòng)領(lǐng)域，詳細(xì)闡述了消費(fèi)者購買行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)體特征對(duì)購買行為的影響和制約作用、影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的外界因素、市場(chǎng)營銷策略與心理關(guān)系，以及廣告、公關(guān)、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費(fèi)者心理的關(guān)系等。
消費(fèi)心理學(xué)是一門專門研究市場(chǎng)營銷活動(dòng)中商品銷售對(duì)象消費(fèi)者心理活動(dòng)產(chǎn)＜br/＞生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，是普通心理學(xué)的一個(gè)分支。隨著我國商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)＜br/＞展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，消費(fèi)心理學(xué)已成為人們研究和學(xué)習(xí)的一個(gè)熱門學(xué)科，受到社會(huì)＜br/＞各方面的廣泛重視。＜br/＞為了滿足高校培養(yǎng)現(xiàn)代新型管理人才及業(yè)務(wù)人員的需要，我們編寫了《消費(fèi)心理學(xué)》＜br/＞一書。本書力圖運(yùn)用馬克思主義辯證唯物論與普通心理學(xué)的一般理論，在市場(chǎng)營銷活動(dòng)＜br/＞的范圍內(nèi)，系統(tǒng)研究消費(fèi)者心理活動(dòng)現(xiàn)象及其規(guī)律，著重介紹結(jié)合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的經(jīng)＜br/＞營方式與推銷技巧。＜br/＞本書將普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷活動(dòng)領(lǐng)域，詳細(xì)闡述了消費(fèi)者購買＜br/＞行為的心理過程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)體特征對(duì)購買行為的影響和制約作用、影響消費(fèi)＜br/＞者心理活動(dòng)的外界因素，以及市場(chǎng)營銷策略和商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理的關(guān)系＜br/＞等。本書還介紹了中外心理學(xué)家關(guān)于消費(fèi)心理的最新理論、方法和經(jīng)驗(yàn)。書中既有深入＜br/＞淺出的理論分析，又有具體生動(dòng)的營銷實(shí)例，融理論性、實(shí)用性與操作性于一體。為便＜br/＞于學(xué)習(xí)，每章后附有復(fù)習(xí)思考題和實(shí)訓(xùn)題。＜br/＞應(yīng)廣大讀者的要求，本書進(jìn)行了修訂再版，本書是第 4 版，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下＜br/＞幾個(gè)方面。＜br/＞（1）本書根據(jù)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，從職業(yè)崗位分析入手，以掌握實(shí)踐技能＜br/＞為目的，以必需、夠用、適用為原則，確定課程內(nèi)容。＜br/＞（2）本書突出案例教學(xué)，可操作性強(qiáng)。在編寫體例上突出了互動(dòng)性和應(yīng)用性，＜br/＞解析透徹，深入淺出，提高讀者運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。＜br/＞（3）本書編寫均以最新資料為依據(jù)，使其具有鮮明的新穎性和實(shí)用性。
申綱領(lǐng)，河南許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授，物流管理教研室主任，一直從事物流管理、市場(chǎng)營銷等課程的教學(xué)和科研工作，近年來，主編專業(yè)教材12部，發(fā)表相關(guān)專業(yè)論文16篇，獲河南省政府、許昌市政府科技成果獎(jiǎng)5項(xiàng)。
第1章 消費(fèi)心理學(xué)概述 .................................................................................................1＜br/＞1.1 消費(fèi)心理和消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象 ..................................................................2＜br/＞1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 ......................................................................................9＜br/＞1.3 消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展 ............................................................................................11＜br/＞1.4 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法與意義 ........................................................................14＜br/＞復(fù)習(xí)題 ........................................................................................................................22＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .........................................................................................................................23＜br/＞第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 ....................................................................................25＜br/＞2.1 消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過程 ................................................................................26＜br/＞2.2 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過程 ............................................................................39＜br/＞2.3 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過程 ............................................................................44＜br/＞2.4 消費(fèi)者的興趣 ....................................................................................................47＜br/＞2.5 消費(fèi)者一般心理過程的綜合考察 ....................................................................51＜br/＞復(fù)習(xí)題 ........................................................................................................................53＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .........................................................................................................................54＜br/＞第3章 消費(fèi)者需要、購買動(dòng)機(jī)和購買行為 ..................................................................55＜br/＞3.1 消費(fèi)者需要 ........................................................................................................56＜br/＞3.2 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) ................................................................................................65＜br/＞3.3 消費(fèi)者購買行為 ................................................................................................69＜br/＞復(fù)習(xí)題 ........................................................................................................................81＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .........................................................................................................................82＜br/＞第4章 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理 .......................................................................................83＜br/＞4.1 社會(huì)環(huán)境 ............................................................................................................84＜br/＞4.2 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)心理 ................................................................................86＜br/＞4.3 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)心理 ................................................................................94＜br/＞4.4 社會(huì)群體與消費(fèi)心理 ........................................................................................95＜br/＞4.5 家庭因素與消費(fèi)心理 ......................................................................................104＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................109＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................110＜br/＞第5章 消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 ...................................................................111＜br/＞5.1 消費(fèi)流行概述 ..................................................................................................112＜br/＞5.2 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理 ......................................................................................116＜br/＞5.3 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理 ......................................................................................121＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................125＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................126＜br/＞第6章 商品名稱、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心理 ................................................................127＜br/＞6.1 商品名稱與消費(fèi)心理 ......................................................................................128＜br/＞6.2 商品商標(biāo)與消費(fèi)心理 ......................................................................................130＜br/＞6.3 商品包裝與消費(fèi)心理 ......................................................................................134＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................138＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................139＜br/＞第7章 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)與推廣的心理策略 ............................................................140＜br/＞7.1 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略 ..................................................................................141＜br/＞7.2 新產(chǎn)品開發(fā)的心理策略 ..................................................................................149＜br/＞7.3 新產(chǎn)品推廣的心理策略 ..................................................................................153＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................158＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................159＜br/＞第8章 消費(fèi)者的價(jià)格心理 .........................................................................................160＜br/＞8.1 商品價(jià)格與消費(fèi)心理 ......................................................................................161＜br/＞8.2 消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)與價(jià)格判斷 ..............................................................167＜br/＞8.3 商品定價(jià)與調(diào)價(jià)的心理策略 ..........................................................................170＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................175＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................176＜br/＞第9章 店面店貌與消費(fèi)心理 .....................................................................................177＜br/＞9.1 商店外貌與消費(fèi)心理 ......................................................................................179＜br/＞9.2 商店內(nèi)部設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 ..............................................................................187＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................197＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................198＜br/＞第10章 營銷溝通與消費(fèi)心理 ...................................................................................200＜br/＞10.1 營銷人員與消費(fèi)者心理互動(dòng) ........................................................................201＜br/＞10.2 推銷過程中的心理研究 ................................................................................207＜br/＞10.3 營業(yè)員接待消費(fèi)者的技巧 ............................................................................212＜br/＞復(fù)習(xí)題 ......................................................................................................................216＜br/＞實(shí)訓(xùn)題 .......................................................................................................................217＜br/＞第11章 銷售服務(wù)心理 ..........................................
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