目錄
第1章 引言 1
1.1 研究背景及意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 4
1.2 研究目的、思路與方法 5
1.2.1 研究目的 5
1.2.2 研究思路 6
1.2.3 研究方法 7
1.3 研究內(nèi)容與框架 8
1.3.1 研究內(nèi)容 8
1.3.2 研究框架 9
第2章 理論與學術背景 11
2.1 跨界理論的分析視角 11
2.1.1 跨界理論 12
2.1.2 跨界理論對人際關系與組織間關系的連接 14
2.2 人際關系研究述評 15
2.2.1 人際關系的內(nèi)涵 16
2.2.2 人際關系的類型 19
2.2.3 人際關系在組織經(jīng)濟交易中的作用 21
2.2.4 人際關系的形成條件與培養(yǎng)因素 30
2.2.5 人際關系的研究小結 34
2.3 關系質(zhì)量研究述評 35
2.3.1 關系質(zhì)量的內(nèi)涵 36
2.3.2 關系質(zhì)量的前因變量 38
2.3.3 關系質(zhì)量在交易關系中發(fā)揮的作用 50
2.3.4 關系質(zhì)量的研究小結 57
2.4 本書的總體研究框架 58
第3章 概念模型和假設 60
3.1 訪談法 60
3.1.1 訪談的準備工作 61
3.1.2 訪談的過程 63
3.1.3 訪談結果分析 64
3.2 概念模型 67
3.2.1 人際關系 68
3.2.2 組織間行為互動 68
3.2.3 組織間關系質(zhì)量 70
3.2.4 概念模型的提出 71
3.3 假設的提出 73
3.3.1 邊界人員的跨界行為的中介作用 73
3.3.2 不同級別邊界人員間的人際關系對跨界行為的共同作用 76
3.3.3 不同級別邊界人員間的人際關系對跨界行為的作用差異 78
3.4 小結 79
第4章 研究方法 81
4.1 研究方法介紹 81
4.1.1 文獻綜述法 81
4.1.2 問卷調(diào)查法 82
4.1.3 實證研究法 82
4.2 數(shù)據(jù)搜集 86
4.2.1 問卷設計 87
4.2.2 調(diào)查過程 90
4.2.3 樣本的檢驗 92
4.2.4 數(shù)據(jù)的基本特征 94
4.3 研究所涉及構件的測量 97
4.3.1 選擇測量指標的基本原則 97
4.3.2 構件的測量指標及其選擇依據(jù) 98
4.4 假設檢驗的方法 104
4.4.1 二階因子的檢驗 104
4.4.2 中介變量的檢驗 105
4.4.3 不同回歸方程的回歸系數(shù)的比較 106
第5章 數(shù)據(jù)檢驗 107
5.1 數(shù)據(jù)的初步處理 108
5.1.1 數(shù)據(jù)排序 108
5.1.2 默認值替代 108
5.1.3 測量指標凈化 108
5.2 信度與效度分析 109
5.2.1 信度分析 109
5.2.2 效度分析 113
5.3 數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析 116
5.4 概念模型和假設檢驗 117
5.4.1 準備工作 117
5.4.2 檢驗過程與結果 118
第6章 結論與啟示 122
6.1 主要結論 123
6.2 創(chuàng)新點和貢獻 124
6.3 理論意義 126
6.3.1 人際關系對組織間關系的促進作用——跨界的視角 126
6.3.2 多級別的人際關系視角 127
6.4 管理啟示 128
6.5 局限性和未來的研究方向 130
附錄A 制造商問卷 132
附錄B 分銷商問卷 137
參考文獻 142