在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式需要進(jìn)行完善與調(diào)整。人力資源管理外包可謂是企業(yè)提升人才管理優(yōu)勢的有效手段，縱觀當(dāng)下的明星企業(yè)，不少對(duì)于人力資源管理外包都能夠運(yùn)用自如。從初創(chuàng)期的招攬人才，到高速發(fā)展期的留住人才，再到穩(wěn)定期的激勵(lì)人才，無處不彰顯著管理人才的重要性，這便促使企業(yè)去尋求專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)來設(shè)計(jì)出高效的人才管理機(jī)制�！蹲钣行肆Y源管理方式：人力資源外包》立足于此，依據(jù)筆者多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段所應(yīng)配套的科學(xué)人力資源管理外包機(jī)制，詳細(xì)講述如何選擇并且實(shí)施人力資源管理外包模式的竅門，體系完整且實(shí)操性強(qiáng)，希望能夠?yàn)樽x者提供更多的管理思路。
作為企業(yè)管理領(lǐng)域的熱門話題，目前市場上有關(guān)企業(yè)如何利用管理人力資源外包的書籍種類卻相當(dāng)缺乏。建立在這一基礎(chǔ)上，本書作者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，希望讀者在閱讀本書后可以達(dá)到掌握人力資源管理外包模式并對(duì)實(shí)踐工作有指導(dǎo)意義的效果�！蹲钣行肆Y源管理方式：人力資源外包》的讀者包括：想入局人力資源外包機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員；希望借助人力資源外包解決當(dāng)前人才管理焦慮的創(chuàng)業(yè)者；欲提升自身能力的企業(yè)人力資源從業(yè)人員。
張進(jìn)財(cái)，曾就讀于北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院、北京大學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想研究院，博士學(xué)歷，研究方向：國家治理、社會(huì)治理、人力資源管理。出版圖書：《企業(yè)融資實(shí)戰(zhàn)寶典：從初創(chuàng)到IPO全流程管理》《打動(dòng)投資人：直擊人心的商業(yè)計(jì)劃書》。
2.2 四大特性決定了人力資源外包的“與眾不同”
人力資源外包從根本上來說也是一種服務(wù)，因此具有服務(wù)行業(yè)共有的基本特性，但是人力資源外包又是一種特殊的服務(wù)方式。我們常說的服務(wù)，是人在服務(wù)于他人的過程中，勞動(dòng)是服務(wù)的形態(tài)，而人力資源外包的這種服務(wù)，是機(jī)構(gòu)提供給機(jī)構(gòu)的服務(wù)，他的服務(wù)形態(tài)變成了人。所以，具有如圖2.2所示的與眾不同的特性。
圖2.2 人力資源外包的特性
2.2.1 無形性
人力資源外包作為一種服務(wù)，都是通過相關(guān)人員的行動(dòng)所體現(xiàn)的，具有“無形”的特征，無法像實(shí)物商品一樣進(jìn)行感知。
2.2.2 異質(zhì)性
人力資源外包是一種服務(wù)，是通過人的行為來實(shí)現(xiàn)的，因此，服務(wù)的過程會(huì)因?yàn)槿藛T的不同或者人員狀態(tài)的不同產(chǎn)生不完全一致的效果。因此，人力資源外包活動(dòng)具備異質(zhì)性，不同公司的服務(wù)、同一公司不同員工的服務(wù)以及同一員工不同狀態(tài)下的服務(wù)都不可能完全一致，而且，服務(wù)主要取決于服務(wù)對(duì)象的感受，其異質(zhì)性較為明顯。
2.2.3 同步性
服務(wù)商品與實(shí)物商品不同，服務(wù)的消費(fèi)和生產(chǎn)是同步進(jìn)行的，人力資源外包的服務(wù)過程也就是企業(yè)客戶的消費(fèi)過程，甚至在有些情況下，人力資源外包機(jī)構(gòu)與企業(yè)并沒有發(fā)生任何的人員接觸也產(chǎn)生了服務(wù)，比如外包機(jī)構(gòu)為新入職人員辦理社保、公積金等業(yè)務(wù)，是直接與相關(guān)政府機(jī)構(gòu)交互，并沒有與企業(yè)的員工發(fā)生任何交互。
2.2.4 易逝性
企業(yè)人力資源外包過程不能夠存儲(chǔ)，也無法進(jìn)行轉(zhuǎn)售，更不可能由企業(yè)客戶退回給外包機(jī)構(gòu)，一旦服務(wù)發(fā)生就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，企業(yè)客戶無法在享受到服務(wù)之后向外包機(jī)構(gòu)提出更換或者退回的要求，外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)也無法收回進(jìn)行“二次銷售”。
盡管我國人力資源外包市場起步較晚，目前尚未形成成熟的市場，但是，經(jīng)過最近十幾年的發(fā)展，人力資源外包市場已經(jīng)得到了快速的發(fā)展，一些專業(yè)化的人力資源外包機(jī)構(gòu)不斷出現(xiàn)，也產(chǎn)生了較為明顯的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
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