美國的“超級推銷大王”弗蘭克·貝特格曾說過：“交易的成功，往往是口才的產(chǎn)物”。的確，銷售人員的口才決定了能否拿下訂單，決定了銷售業(yè)績的好壞，決定了你事業(yè)的成敗，決定了你一生的命運。這絕非聳人聽聞。
　　銷售人員只有具備了熟練運用銷售說話術(shù)的能力，才能在與客戶約訪的銷售第一仗中巧妙應對，輕松晉級；才能在開場時與眾不同地介紹自己，展現(xiàn)自己的魅力；才能在和客戶面談的時候通過自己的“花言巧語”，贏得客戶的好感，拉近雙方之間的距離；才能在介紹產(chǎn)品的時候讓自己的產(chǎn)品更具威力，激發(fā)客戶的興趣，緊扣客戶的需求將產(chǎn)品推介到客戶的心坎里；才能在向客戶銷售產(chǎn)品的過程中掌控局勢，讓自己的話語更具說服力；才能讓銷售人員在和客戶的價格博弈中贏得最大利益；才能在銷售工作的最后階段讓客戶在最短的時間內(nèi)果斷交易；才能讓銷售人員在售后服務工作中提升客戶的“回頭率”，將銷售進行到底。
　　而那些不懂語言技巧、銷售話術(shù)的銷售人員，卻常常會遇到這樣的情況：辛辛苦苦地打了無數(shù)個電話，進行了無數(shù)次拜訪，成交量卻寥寥無幾；滔滔不絕地說了無數(shù)句話，客戶卻依然無動于衷；堅持不懈地跟進了很長時間，結(jié)果卻還是無果而終……
　　可能有人說，沒辦法，我天生口才就不好。不，口才并不是一種因人而異的天賦異稟，更不是上天的獨特恩賜，而是人們在刻苦訓練中贏得的收獲。只要你勤于學習、大膽實踐、努力提高，你也能夠妙語連珠、舌綻蓮花，你也能夠讓客戶聽得津津有味，也能夠讓自己的銷售工作變得輕松、順利。
　　而這也是本書編寫的初衷。本書從預約客戶、拜訪見面、面談交流、產(chǎn)品推介、疑慮處理、拒絕應對等方面出發(fā)，呈現(xiàn)了銷售過程中每個環(huán)節(jié)的話術(shù)精髓，全面展示了在銷售工作各個環(huán)節(jié)中，銷售人員與客戶溝通的說話技巧，逐一解密銷售高手的說話術(shù)以及談判策略，并引導銷售人員恰當、靈活地掌握和運用銷售說話術(shù)。
　　話術(shù)王的成功不是因為比普通人聰明很多，而是因為他們擁有了“說好話”的核心技能。在這本書中，你可以找到打動客戶的情感武器，掌握說服客戶的獨特能力，從而輕松地把陌生客戶變成自己的朋友，把朋友轉(zhuǎn)換成自己的“財脈”。如果你能夠掌握本書所介紹的銷售說話術(shù)，并靈活地運用到銷售實踐中去，那么你就能在短時間內(nèi)培養(yǎng)出獨特的口才，提升自己的說話能力和銷售業(yè)績，讓自己的銷售之路走向成功，走向輝煌。