教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材:飯店公共關(guān)系
定 價(jià):19 元
- 作者:國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司,謝蘇 編
- 出版時(shí)間:2012/7/1
- ISBN:9787563724383
- 出 版 社:旅游教育出版社
- 中圖法分類(lèi):F719.2
- 頁(yè)碼:161
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
為適應(yīng)旅游中等職業(yè)教育的需要,國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司根據(jù)旅游中等職業(yè)學(xué)校的課程設(shè)置和教學(xué)大綱,組織業(yè)內(nèi)專(zhuān)家編寫(xiě)了《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材:飯店公共關(guān)系》。該教材自1994年出版以來(lái),受到廣大師生的普遍歡迎,對(duì)我國(guó)旅游中等職業(yè)教育的發(fā)展起了重要作用。迄今為止,該教材已成為出版時(shí)間最早、使用范圍最廣的國(guó)家旅游中等職業(yè)教育骨干教材。
為了進(jìn)一步適應(yīng)旅游專(zhuān)業(yè)的發(fā)展要求,提高教材質(zhì)量,反映旅游業(yè)的最新發(fā)展?fàn)顩r和旅游職業(yè)教育研究的最新成果,我們組織有關(guān)專(zhuān)家根據(jù)教育部、國(guó)家旅游局對(duì)旅游職業(yè)教育的學(xué)科規(guī)劃和行業(yè)要求,對(duì)《教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材:飯店公共關(guān)系》進(jìn)行了必要的修訂增補(bǔ),以確保國(guó)家骨干教材應(yīng)有的科學(xué)性、先進(jìn)性,充分反映國(guó)家職業(yè)教育改革的新精神、新要求,滿足21世紀(jì)旅游業(yè)的人才需求。
第1章 現(xiàn)代飯店概述
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 現(xiàn)代飯店的概念
第二節(jié) 現(xiàn)代飯店的主要分類(lèi)
第三節(jié) 現(xiàn)代飯店的主要任務(wù)與功能
第四節(jié) 現(xiàn)代飯店管理集團(tuán)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章 飯店公共關(guān)系概述
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 公共關(guān)系的概念
第二節(jié) 公共關(guān)系與飯店公共關(guān)系
第三節(jié) 飯店公共關(guān)系的構(gòu)成要素
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第3章 飯店公共關(guān)系的作用與傳播
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系的作用
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系傳播的特征與特點(diǎn)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章 飯店公共關(guān)系的一般工作程序
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 調(diào)查研究——飯店形象調(diào)查
第二節(jié) 制訂計(jì)劃——飯店形象設(shè)計(jì)
第三節(jié) 組織實(shí)施——飯店形象控制
第四節(jié) 檢測(cè)評(píng)估——飯店形象評(píng)價(jià)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章 飯店公共關(guān)系的核心——形象塑造
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 飯店企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系的工作目標(biāo)
第三節(jié) 飯店知名度與美譽(yù)度
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章 飯店公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)策劃
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系活動(dòng)的主要策劃技巧
第二節(jié) 幾種主要的飯店公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章 飯店公共關(guān)系日;顒(dòng)與操作技巧
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 飯店公共關(guān)系日;顒(dòng)
第二節(jié) 飯店公共關(guān)系活動(dòng)的主要操作技巧
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第8章 飯店公共關(guān)系素質(zhì)的養(yǎng)成與教育
學(xué)習(xí)重點(diǎn)
第一節(jié) 公共關(guān)系素質(zhì)的培養(yǎng)
第二節(jié) 塑造飯店員工良好的個(gè)人形象
第三節(jié) 飯店員工崗位公共關(guān)系素質(zhì)養(yǎng)成
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
后記