為貫徹教育部、財政部《關(guān)于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》（教職成[2019]5號）文件精神，推進職業(yè)教育持續(xù)深化改革，強化內(nèi)涵建設(shè)，強力推進產(chǎn)教融合、企業(yè)合作，結(jié)合鐵路現(xiàn)場的實際需求，按照職業(yè)教育的規(guī)律，在認真總結(jié)近幾年鐵路職業(yè)教育改革的基礎(chǔ)上編寫了本教材，以滿足技能型人才培養(yǎng)的需要。
　　本教材在深入鐵路旅客運輸生產(chǎn)一線調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)鐵路旅客運輸工作崗位群的任職要求，圍繞鐵路旅客運輸職業(yè)崗位的資格標準、生產(chǎn)作業(yè)流程及作業(yè)標準來設(shè)計教學內(nèi)容，從培養(yǎng)職業(yè)崗位能力出發(fā)，采用項目教學法，實現(xiàn)知識技能與企業(yè)崗位對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接，有利于推行任務驅(qū)動、項目導向等“教學做”一體化的教學模式。以案例和任務為主線，基于工作過程組織教學內(nèi)容，既能實現(xiàn)對學生職業(yè)技能的培養(yǎng)，又能培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)。
　　本教材可作為鐵道運輸專業(yè)的核心課程教材，也可作為各類培訓學校及鐵路運輸企業(yè)的職工培訓參考書。
　　本教材由包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學院張玉擔任主編，包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學院焦崇玉和中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牟景海擔任副主編，包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學院彭敏忠擔任主審。參加編寫人員分工如下：包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學院焦崇玉編寫項目1、項目4；包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學院張玉編寫項目2的任務2.1、任務2.3、任務2.4、任務2.5、任務2.6及項目3、項目5、項目6；中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭站張俊霞編寫項目2的任務2.2。中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牟景海對本教材的編寫提出了很多有益的建議。
　　在本書的編寫過程中，得到了呼和浩特鐵路局集團有限公司相關(guān)技術(shù)人員的大力支持和幫助，并提出了寶貴意見，在此表示感謝。
　　由于編者水平及經(jīng)驗有限，教材難免存在不妥及疏漏之處，懇請讀者批評指正，以便在修訂過程中不斷完善。