定 價:58 元
叢書名:高等院校經(jīng)濟學(xué)管理學(xué)系列教材
- 作者:鐘旭東
- 出版時間:2020/9/1
- ISBN:9787301315538
- 出 版 社:北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:288
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
消費者行為學(xué)其實是關(guān)系到每個人的一門學(xué)科,因為人人都是消費者。認(rèn)識與理解了消費者的心理與行為,也就認(rèn)識與理解了人的基本心理及行為狀況,認(rèn)識了人的性格及價值觀。
全書以知心路、知個性、知社會、做營銷為基本框架來展開具體內(nèi)容。共分10章,就消費者心理與行為進行了全面而深入的介紹和分析:第1章 消費者行為學(xué)導(dǎo)論;第2章 消費者行為的心理過程;第3章 消費者行為的動力傾向;第4章 消費者行為的個性特征;第5章 自我概念、生活方式與消費態(tài)度;第6、7章 消費者行為的社會化;第8章 消費者情境與購買決策過程;第9章 認(rèn)知市場與營銷對策;第10章 消費者權(quán)益與企業(yè)倫理。
本書能幫助讀者系統(tǒng)、清晰地認(rèn)知人心的普遍性內(nèi)涵,是一本學(xué)習(xí)心理學(xué)及消費者行為學(xué)極具特色的實用讀本。
鐘旭東(蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院教師,副教授,主要從事市場營銷學(xué)、消費者心理學(xué)、推銷學(xué)、廣告學(xué)等課程的教學(xué)與研究。蘇州大學(xué)MBA市場營銷研究生導(dǎo)師及主講老師。已為上百家企業(yè)做過培訓(xùn)、咨詢、策劃等工作,理論知識與實際經(jīng)驗豐富。
第一篇知心路
第 1 章 消費者行為學(xué)導(dǎo)論3
1.1 基本概念的界定 5
1.2 研究意義與方法 15
1.3 本書的結(jié)構(gòu)安排 19
本章總結(jié) 20
本章關(guān)鍵詞 20
思考題 20
第 2 章 消費者行為的心理過程21
2.1 認(rèn)知過程 23
2.2 情緒過程 42
2.3 意志過程 48
本章總結(jié) 52
本章關(guān)鍵詞 53
思考題 53
第 3 章 消費者行為的動力傾向54
3.1 需要 55
3.2 動機 66
3.3 興趣 76
本章總結(jié) 81
本章關(guān)鍵詞 81
思考題 81
第二篇 知 個 性
第 4 章 消費者行為的個性特征85
4.1 氣質(zhì) 86
4.2 性格 93
4.3 能力 100
4.4 人格 106
本章總結(jié) 113
本章關(guān)鍵詞 114
思考題 114
第 5 章 自我概念、生活方式與消費態(tài)度115
5.1 自我概念 116
5.2 生活方式 121
5.3 消費態(tài)度 125
本章總結(jié) 133
本章關(guān)鍵詞 134
思考題 134
第三篇 知 社 會
第 6 章 消費者行為的社會化 Ⅰ137
6.1 文化環(huán)境 138
6.2 政治經(jīng)濟 162
本章總結(jié) 166
本章關(guān)鍵詞 166
思考題 167
第 7 章 消費者行為的社會化 Ⅱ168
7.1 社會角色 169
7.2 家庭生活 176
7.3 社會階層 180
7.4 人際關(guān)系 184
7.5 信息環(huán)境 193
本章總結(jié) 198
本章關(guān)鍵詞 199
思考題 199
第 8 章 消費者情境與購買決策過程200
8.1 消費者情境 202
8.2 購買決策過程 206
8.3 移動互聯(lián)網(wǎng)的購買決策 218
本章總結(jié) 223
本章關(guān)鍵詞 224
思考題 224
第四篇 做 營 銷
第 9 章 認(rèn)知市場與營銷對策227
9.1 認(rèn)知市場 229
9.2 經(jīng)營對策 230
9.3 銷售對策 237
本章總結(jié) 258
本章關(guān)鍵詞 259
思考題 259
第 10 章 消費者權(quán)益與企業(yè)倫理260
10.1 消費者權(quán)益 261
10.2 企業(yè)倫理 266
本章總結(jié) 274
本章關(guān)鍵詞 274
思考題 275
參考文獻276