第一章 企業(yè)管理之精細(xì)化

第一節(jié) 用《孝經(jīng)》思想，做企業(yè)管理 003

第二節(jié) 活用《道德經(jīng)》，處處行得通 004

第三節(jié) 核心價(jià)值觀，文化是關(guān)健 005

第四節(jié) 創(chuàng)企業(yè)文化，建管理系統(tǒng) 006

一、《孝經(jīng)》架構(gòu)在企業(yè)組織中的對(duì)應(yīng)關(guān)系 006

二、《孝經(jīng)》層級(jí)在企業(yè)中的應(yīng)用 006

三、企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃 007

四、企業(yè)“精細(xì)化”管控三化 008

第二章 組織管控流程化

第一節(jié) 組織管控流程化的落地生根 013

一、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)時(shí)機(jī) 013

二、一般的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 014

三、組織架構(gòu)的常見(jiàn)類型 014

四、組織設(shè)計(jì)的原則 020

五、組織分工與協(xié)調(diào)的方式 021

六、工作流程分析方法 022

第二節(jié) 組織管控流程化的操作指南 025

一、質(zhì)量管理七項(xiàng)原則 025

二、流程化管理層級(jí)模型 026

三、流程化管理理念 026

四、客戶端到企業(yè)端流程的建立 029

五、流程績(jī)效指標(biāo) 032

六、制定流程指導(dǎo)原則 037

七、流程分類與細(xì)化 037

第三節(jié) 組織管控流程化的崗位分析 042

一、崗位 042

二、特色崗位技術(shù)分析 043

三、崗位分析五大方法 052

四、崗位說(shuō)明書(shū) 065

第三章 現(xiàn)場(chǎng)管控精細(xì)化

第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管控精細(xì)化的基本概念 081

一、精細(xì)化管理的本質(zhì)意義 081

二、精細(xì)化管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用 082

三、“精益生產(chǎn)”與“精細(xì)化管理”的異同 083

四、現(xiàn)場(chǎng)管控精細(xì)化的“三個(gè)成功” 085

第二節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管控精細(xì)化的落地生根 086

一、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的三大類型 086

二、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決策略 087

第三節(jié) “預(yù)防三劍客”——打造零缺陷管理 087

一、第一劍（FMEA）：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)締造完美 087

二、第二劍（SPC）：一切變化盡在掌控 092

三、第三劍（MSA）：天災(zāi)人禍全面扼殺 099

第四節(jié) 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管控精細(xì)化的五大方法 105

一、5S 管理 105

二、在職培訓(xùn) 108

三、現(xiàn)場(chǎng)防錯(cuò)防呆系統(tǒng) 111

四、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 113

五、精細(xì)化管理中的激勵(lì)手段 120

第四章 數(shù)據(jù)管控目標(biāo)化

第一節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標(biāo)化的相關(guān)概念 129

一、數(shù)據(jù) 129

二、數(shù)據(jù)管控的意義 131

三、確定數(shù)據(jù)的依據(jù) 131

四、績(jī)效數(shù)據(jù)管理 131

五、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 135

第二節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標(biāo)化的落地 138

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的確定 138

二、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立的操作流程 139

三、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的確定 139

四、目標(biāo)與目的、指標(biāo)關(guān)系 141

五、績(jī)效管理體系 142

第三節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標(biāo)化的工具活用 157

一、統(tǒng)計(jì)工具與圖表活用 157

二、QC 七大手法 158

三、5why 分析法 162

四、5W2H 分析法 169

五、頭腦風(fēng)暴法 172

第四節(jié) 數(shù)據(jù)管控目標(biāo)化的制勝法寶 176

一、數(shù)據(jù)與目標(biāo)檢討會(huì)議制度 176

二、解決問(wèn)題的流程 178

附 錄 標(biāo)桿企業(yè)的企業(yè)文化 151

一、阿里巴巴的“六脈神劍”和“九陽(yáng)真經(jīng)” 181

二、“華為基本法”核心價(jià)值觀摘要 192