我國從事營銷工作的相關(guān)人員已接近5000萬，也就是說每25個人中就有1名營銷員。
另一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，營銷員中10％的人從事營銷工作，80％的人從事推銷工作，還有l(wèi)O％的人從事一種模糊狀態(tài)的工作。也就是說，數(shù)量眾多的營銷員主要在從事推銷工作。
目前，國內(nèi)推銷員市場正處于一個數(shù)量上供過于求、質(zhì)量上供不應(yīng)求的局面。業(yè)績優(yōu)秀的推銷員，是各企業(yè)不惜花重金留住的核心人員。
推銷員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，掌握什么樣的技能，才能做好推銷工作呢？這是所有推銷員共同關(guān)心的話題。
其實，掌握和提升推銷技能，不僅從事推銷工作的推銷員非常重視，每個企業(yè)也都非常重視。推銷員是直接向客戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)的公司代表，對于客戶來說，推銷員就代表了公司。不管推銷員是獨當(dāng)一面向客戶推銷產(chǎn)品，還是向客戶提供直接服務(wù)，推銷員的表現(xiàn)都代表了公司形象，推銷員的工作質(zhì)量和工作業(yè)績，對企業(yè)經(jīng)營來說意義極為重大。尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時代，客戶對產(chǎn)品的印象首先來自推銷員。
打鐵還需自身硬。推銷員首先是推銷自己，其次才是推銷產(chǎn)品。據(jù)美國紐約推銷聯(lián)誼會統(tǒng)計，71％的客戶之所以與你成交，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你，這就印證了“推銷首先是推銷自己”這一格言。
如何提升推銷員的產(chǎn)品推銷能力？在解答這一問題之前，我們不妨先找到推銷失敗的關(guān)鍵原因。調(diào)查表明，推銷員推銷失敗的原因中：15％的原因是不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及推銷技巧訓(xùn)練，20％的原因是差勁的言辭與書面溝通技巧，35％的原因是不良的或有問題的公司管理制度，50％的原因是態(tài)度消極。
針對推銷過程中導(dǎo)致失敗的原因，結(jié)合優(yōu)秀推銷員的成功經(jīng)驗，本書著重介紹了推銷員應(yīng)具備的推銷理念、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)和需要掌握的推銷方法、推銷技巧，內(nèi)容涵蓋了做一個優(yōu)秀推銷員所需要學(xué)習(xí)、掌握的主要知識。全書沒有枯燥的理論說教，而是借助案例與情景分析，提供具有可操作性的推銷技巧和方法，貼近推銷實務(wù)，內(nèi)容深入淺出，非常適合初級推銷員作為提升職業(yè)能力的參考讀物。
本書內(nèi)容雖然針對推銷員編寫，但對企事業(yè)單位的員工也具有很好的參考價值。閱讀本書，對于員工增強自身交際能力，提升職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)化程度，贏得客戶的信賴，會有很大的裨益。
編者
2008年6月