項(xiàng)目一 商務(wù)談判認(rèn)知 1
任務(wù)一 認(rèn)識談判與商務(wù)談判 3
任務(wù)二 了解商務(wù)談判的類型與特征 5
任務(wù)三 分析商務(wù)談判的構(gòu)成要素 12
任務(wù)四 掌握商務(wù)談判的內(nèi)容與作用 14
項(xiàng)目二 商務(wù)談判原則、評價標(biāo)準(zhǔn)和成功模式 21
任務(wù)一 學(xué)會應(yīng)用商務(wù)談判基本原則 23
任務(wù)二 認(rèn)識商務(wù)談判的評價標(biāo)準(zhǔn) 28
任務(wù)三 探析商務(wù)談判成功模式 30
項(xiàng)目三 商務(wù)談判的心理與行為分析 40
任務(wù)一 商務(wù)談判需要與動機(jī)分析 42
任務(wù)二 商務(wù)談判個性心理分析 44
任務(wù)三 商務(wù)談判心理技巧運(yùn)用 52
任務(wù)四 商務(wù)談判行為分析應(yīng)用 57
項(xiàng)目四 商務(wù)談判禮儀 63
任務(wù)一 迎送禮儀 64
任務(wù)二 會見禮儀 66
任務(wù)三 洽談禮儀 70
任務(wù)四 宴請禮儀 75
任務(wù)五 簽約禮儀 78
任務(wù)六 饋贈禮儀 81
項(xiàng)目五 商務(wù)談判的準(zhǔn)備 86
任務(wù)一 商務(wù)談判信息準(zhǔn)備 87
任務(wù)二 商務(wù)談判人員準(zhǔn)備 93 2
任務(wù)三 商務(wù)談判物質(zhì)條件準(zhǔn)備 97
任務(wù)四 商務(wù)談判方案制定 99
項(xiàng)目六 商務(wù)談判的開局 109
任務(wù)一 制定談判開局目標(biāo) 110
任務(wù)二 營造談判氣氛 117
項(xiàng)目七 商務(wù)談判的磋商 125
任務(wù)一 報價 126
任務(wù)二 討價還價 134
任務(wù)三 掌握商務(wù)談判的拒絕策略 143
任務(wù)四 化解商務(wù)談判僵局 147
任務(wù)五 掌握商務(wù)談判的讓步策略 158
項(xiàng)目八 商務(wù)談判的終結(jié) 168
任務(wù)一 商務(wù)談判終結(jié)判斷 170
任務(wù)二 學(xué)會結(jié)束談判的方法與策略 174
任務(wù)三 合同簽訂及擔(dān)保 178
項(xiàng)目九 商務(wù)談判的溝通技巧 184
任務(wù)一 訓(xùn)練商務(wù)談判中有聲語言溝通技巧 185
任務(wù)二 訓(xùn)練商務(wù)談判中的書面文字表達(dá)技巧 195
項(xiàng)目十 國際商務(wù)談判 203
任務(wù)一 認(rèn)知國際商務(wù)談判 204
任務(wù)二 分析文化差異對國際商務(wù)談判的影響 207
任務(wù)三 比較不同國家的商務(wù)談判風(fēng)格 210
項(xiàng)目十一 商務(wù)談判綜合實(shí)訓(xùn) 227
任務(wù)一 認(rèn)知商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 228
任務(wù)二 實(shí)施商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) 231
參考文獻(xiàn) 248