前　言
學(xué)習(xí)情境1　正確認(rèn)識(shí)營銷 1
任務(wù)1　樹立正確的市場(chǎng)營銷觀念 1
學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
任務(wù)導(dǎo)入 1
案例引導(dǎo) 1
1.1　市場(chǎng)營銷的含義 2
1.2　市場(chǎng)營銷觀念的發(fā)展 8
1.3　顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意 22
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 27
習(xí)題與練習(xí) 27
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 29
部分習(xí)題參考答案 30
學(xué)習(xí)情境2　市場(chǎng)調(diào)研分析 31
任務(wù)2　學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研的方法 31
學(xué)習(xí)目標(biāo) 31
任務(wù)導(dǎo)入 31
案例引導(dǎo) 31
2.1　市場(chǎng)營銷調(diào)研的含義和內(nèi)容 32
2.2　市場(chǎng)營銷調(diào)研的分類 33
2.3　市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法 34
2.4　營銷調(diào)研設(shè)計(jì) 37
2.5　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫 40
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 42
習(xí)題與練習(xí) 42
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 45
部分習(xí)題參考答案 45
任務(wù)3　分析市場(chǎng)營銷環(huán)境 46
學(xué)習(xí)目標(biāo) 46
任務(wù)導(dǎo)入 46
案例引導(dǎo) 46
3.1　市場(chǎng)營銷環(huán)境概述 47
3.2　市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境分析 50
3.3　市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境分析 55
3.4　市場(chǎng)營銷環(huán)境分析方法 62
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 64
習(xí)題與練習(xí) 64
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 68
部分習(xí)題參考答案 68
任務(wù)4　分析消費(fèi)者的購買行為 69
學(xué)習(xí)目標(biāo) 69
任務(wù)導(dǎo)入 69
案例引導(dǎo) 69
4.1　消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者需求 70
4.2　消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與購買行為 72
4.3　影響消費(fèi)者購買行為的因素 79
4.4　組織市場(chǎng)購買及行為分析 87
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 92
習(xí)題與練習(xí) 93
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 95
部分習(xí)題參考答案 96
任務(wù)5　分析競(jìng)爭(zhēng)者，制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 97
學(xué)習(xí)目標(biāo) 97
任務(wù)導(dǎo)入 97
案例引導(dǎo) 97
5.1　識(shí)別和分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 98
5.2　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 104
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 114
習(xí)題與練習(xí) 114
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 117
部分習(xí)題參考答案 118
學(xué)習(xí)情境3　目標(biāo)市場(chǎng)策略研究 119
任務(wù)6　目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇與進(jìn)入 119
學(xué)習(xí)目標(biāo) 119
任務(wù)導(dǎo)入 119
案例引導(dǎo) 119
6.1　市場(chǎng)細(xì)分 120
6.2　目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 127
6.3　市場(chǎng)定位 131
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 137
習(xí)題與練習(xí) 137
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 139
部分習(xí)題參考答案 141
學(xué)習(xí)情境4　市場(chǎng)營銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行 142
任務(wù)7　制定產(chǎn)品策略 142
學(xué)習(xí)目標(biāo) 142
任務(wù)導(dǎo)入 142
案例引導(dǎo) 142
7.1　產(chǎn)品概念和產(chǎn)品組合 144
7.2　產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 148
7.3　品牌與包裝策略 153
7.4　新產(chǎn)品開發(fā) 164
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 168
習(xí)題與練習(xí) 168
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 171
部分習(xí)題參考答案 172
任務(wù)8　制定價(jià)格策略 173
學(xué)習(xí)目標(biāo) 173
任務(wù)導(dǎo)入 173
案例引導(dǎo) 173
8.1　定價(jià)的內(nèi)涵和依據(jù) 174
8.2　定價(jià)目標(biāo) 177
8.3　定價(jià)方法 179
8.4　定價(jià)策略 182
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 189
習(xí)題與練習(xí) 189
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 192
部分習(xí)題參考答案 193
任務(wù)9　制定分銷渠道策略 194
學(xué)習(xí)目標(biāo) 194
任務(wù)導(dǎo)入 194
案例引導(dǎo) 194
9.1　分銷渠道概述 195
9.2　分銷渠道成員分析 200
9.3　分銷渠道策略 206
9.4　分銷渠道系統(tǒng) 212
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 214
習(xí)題與練習(xí) 214
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 218
部分習(xí)題參考答案 218
任務(wù)10　制定促銷策略 219
學(xué)習(xí)目標(biāo) 219
任務(wù)導(dǎo)入 219
案例引導(dǎo) 219
10.1　促銷與促銷組合 220
10.2　人員推銷 224
10.3　廣告 229
10.4　營業(yè)推廣 232
10.5　公共關(guān)系 234
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 237
習(xí)題與練習(xí) 237
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 241
部分習(xí)題參考答案 242
學(xué)習(xí)情境5　營銷方案策劃與營銷管理 243
任務(wù)11　策劃營銷方案 243
學(xué)習(xí)目標(biāo) 243
任務(wù)導(dǎo)入 243
案例引導(dǎo) 243
11.1　市場(chǎng)營銷策劃概述 244
11.2　市場(chǎng)營銷策劃書的設(shè)計(jì)與撰寫 254
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 259
習(xí)題與練習(xí) 259
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 261
部分習(xí)題參考答案 261
任務(wù)12　營銷計(jì)劃的執(zhí)行與控制 262
學(xué)習(xí)目標(biāo) 262
任務(wù)導(dǎo)入 262
案例引導(dǎo) 262
12.1　市場(chǎng)營銷計(jì)劃 264
12.2　市場(chǎng)營銷組織 268
12.3　市場(chǎng)營銷實(shí)施 273
12.4　市場(chǎng)營銷控制 275
學(xué)習(xí)指導(dǎo) 282
習(xí)題與練習(xí) 282
實(shí)訓(xùn)應(yīng)用 285
部分習(xí)題參考答案 285
綜合能力訓(xùn)練 286
【綜合能力訓(xùn)練一】 286
【綜合能力訓(xùn)練二】 287
【綜合能力訓(xùn)練三】 288
【綜合能力訓(xùn)練四】 289
【綜合能力訓(xùn)練五】 290
參考文獻(xiàn) 291