第1篇　導論
第1章　員工關系管理概述
情景實例　把員工視作合伙人，才是留住他們最好的辦法
第1節(jié)　員工關系管理的內涵和目標
第2節(jié)　員工關系的實質——沖突與合作
第3節(jié)　員工關系的外部環(huán)境

第2章　員工關系的理論
情景實例　《美國工廠》：中國企業(yè)在美國辦廠的艱難歷程
第1節(jié)　對員工關系的不同觀點
第2節(jié)　員工關系的理論學派

第2篇　員工關系的建立與維持
第3章　員工招聘管理
情景實例　合法合理調崗，勞動者有義務接受安排
第1節(jié)　錄用審查
第2節(jié)　勞動合同訂立
第3節(jié)　培訓協(xié)議
第4節(jié)　保密和競業(yè)限制

第4章　員工勞動權利保護
情景實例　從沃爾瑪停工事件看綜合工時制度的幾個問題
第1節(jié)　就業(yè)保護
第2節(jié)　工資制度及工資支付
第3節(jié)　工作時間管理

第5章　員工安全和健康管理
情景實例　2019年全國化工行業(yè)已發(fā)生安全事故60起，死亡和失聯(lián)148人
第1節(jié)　員工安全管理
第2節(jié)　工傷認定和職業(yè)病防治

第6章　溝通與滿意度調查
情景實例　如何避免對抗性談話
第1節(jié)　心理契約與員工關系
第2節(jié)　溝通的策略和方法
第3節(jié)　員工滿意度調查

第7章　員工參與管理
情景實例　青島工會大力推廣“4+6+X”模式
第1節(jié)　員工參與管理概述
第2節(jié)　員工集體參與的內容和形式
第3節(jié)　員工個體參與的內容和形式

第8章　員工援助計劃
情景實例　中央企業(yè)EAP工作交流會在勝利油田召開
第1節(jié)　員工援助計劃概述
第2節(jié)　員工援助計劃的內容和實施
第3節(jié)　壓力管理

第9章　員工紀律管理
情景實例　因員工行為或績效而懲處員工
第1節(jié)　紀律管理
第2節(jié)　獎懲
第3節(jié)　員工申訴管理

第3篇　員工關系的終止
第10章　員工離職管理
情景實例　員工辭職理由五花八門　最大問題可能不是薪水
第1節(jié)　離職問題的形成
第2節(jié)　員工辭職的法律規(guī)定
第3節(jié)　離職的計量管理
第4節(jié)　離職面談和管理對策

第11章　合同解除與裁員管理
情景實例　華爾街殘酷的一面：高盛每年裁人5%，為“新鮮血液”騰空間
第1節(jié)　雙方協(xié)商一致解除勞動合同
第2節(jié)　企業(yè)單方解除勞動合同
第3節(jié)　勞動合同終止
第4節(jié)　解除和裁員中的員工關系協(xié)調

第12章　勞動爭議處理
情景實例　曾夢與華為技術有限公司勞動糾紛
第1節(jié)　勞動爭議的類別與受案范圍
第2節(jié)　勞動爭議處理方法
第3節(jié)　我國勞動爭議處理程序
第4節(jié)　集體爭議處理制度
第5節(jié)　爭議行為的形態(tài)

第4篇　特殊員工關系
第13章　非正式雇傭員工關系管理
情景實例　規(guī)避法定責任的勞務派遣合同有效嗎？
第1節(jié)　非正式雇傭員工管理概述
第2節(jié)　勞務派遣員工管理
第3節(jié)　非全日制員工管理
第4節(jié)　外籍員工管理

第14章　通過集體協(xié)商管理員工關系
情景實例　衢州打造行業(yè)工資集體協(xié)商“新樣板”
第1節(jié)　集體協(xié)商
第2節(jié)　集體合同
第3節(jié)　工會與集體勞動關系

參考文獻