成立于2015 年9 月的“新電商開(kāi)創(chuàng)者”拼多多,是一家致力于將娛樂(lè)社交元素融入電商運(yùn)營(yíng)中,通過(guò)“社交+電商”相結(jié)合的模式,讓更多用戶帶著樂(lè)趣分享實(shí)惠,享受全新的共享式購(gòu)物體驗(yàn)的“新電子商務(wù)”平臺(tái)。
拼多多平臺(tái)成立5 年多來(lái),已經(jīng)匯聚6 億多的年度活躍買家和超過(guò)500 萬(wàn)家活躍商戶。根據(jù)拼多多財(cái)報(bào),2019 年其營(yíng)收達(dá)到301 億元,較上一年同比增長(zhǎng)130%,年活躍買家數(shù)達(dá)5.852 億。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)App Annie 于2020 年4月9日發(fā)布的《全球熱門(mén)應(yīng)用2020年第一季度》榜單,拼多多月活躍用戶(Monthly Active User,
MAU)已經(jīng)超過(guò)淘寶。
毫無(wú)疑問(wèn),拼多多已經(jīng)從一家電商新秀進(jìn)階為電商巨頭,同時(shí)也是社交電商領(lǐng)域的“獨(dú)角獸”企業(yè)。拼多多通過(guò)社交拼團(tuán)模式快速占領(lǐng)電商制高點(diǎn),消費(fèi)者可以通過(guò)微信好友、朋友圈和社群等渠道來(lái)分享自己的拼團(tuán)鏈接,同時(shí)也將拼多多和商品分享到這些社交渠道,用更低的價(jià)格去購(gòu)買商品。這種社交電商模式,不管是對(duì)平臺(tái)、商家還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是有利的。
在社交電商模式下,拼多多提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn),促使平臺(tái)用戶自發(fā)地去分享,極大地降低了流量的獲取成本,實(shí)現(xiàn)了裂變式的傳播。那么,廣大商家該如何做拼多多?本書(shū)專門(mén)服務(wù)于拼多多商家,是為其量身定制落地的實(shí)操課程,作者提供專業(yè)輔導(dǎo),快速幫助商家成長(zhǎng),利用流量紅利快速提升訪客。
本書(shū)是熱銷書(shū)《拼多多運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》的全新升級(jí)版,不僅對(duì)原書(shū)的精華內(nèi)容進(jìn)行了全面升級(jí),同時(shí)還增加了大量的全新內(nèi)容,具體升級(jí)內(nèi)容如下。
(1)增加“圖文設(shè)計(jì)”內(nèi)容營(yíng)銷章節(jié)。根據(jù)今日頭條聯(lián)合新榜發(fā)布的《2020 年內(nèi)容創(chuàng)作發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》,在內(nèi)容形式方面,圖文體裁仍然是主流,采用這種內(nèi)容形式的創(chuàng)作者占到了頭條號(hào)總?cè)藬?shù)的83.7%;短視頻內(nèi)容體裁緊隨其后,其創(chuàng)作者數(shù)量占到頭條號(hào)總?cè)藬?shù)的45.9%。因此,圖文內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)于電商來(lái)說(shuō)具有很好的“種草”和引流作用,目前仍然是各電商平臺(tái)的主要內(nèi)容形式。
(2)增加“短視頻”內(nèi)容營(yíng)銷章節(jié)。如今,短視頻正以破竹之勢(shì)在各個(gè)領(lǐng)域鋪開(kāi),根據(jù)Quest Mobile 的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告,2019 年短視頻的用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)8.2 億。中商產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示,2020 年短視頻市場(chǎng)規(guī)模將突破1 500 億元。隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)紛紛開(kāi)通電商轉(zhuǎn)化功能,風(fēng)靡全球的短視頻成為拼多多商家?guī)ж浀淖罴阎帧?/p>
(3)增加“多多直播”內(nèi)容營(yíng)銷章節(jié)。在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的大時(shí)代背景下,直播逐漸滲透到人們生活的方方面面。在電商領(lǐng)域,由最開(kāi)始的識(shí)圖選貨來(lái)購(gòu)買商品,已經(jīng)演變成由專業(yè)主播借助網(wǎng)絡(luò)直播的方式,向消費(fèi)者實(shí)時(shí)展示、銷售商品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019 年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模達(dá)5.01 億人,直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4 338 億元,2020 年用戶規(guī)模超5.24 億人,同時(shí)行業(yè)總規(guī)模將突破9 000 億元。
(4)“營(yíng)銷推廣”章節(jié)更換全新內(nèi)容。拼多多的付費(fèi)推廣工具和操作方法已經(jīng)全面更新,本書(shū)也結(jié)合平臺(tái)的熱門(mén)推廣工具對(duì)該章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行更換,不僅升級(jí)了多多搜索、多多場(chǎng)景、明星店鋪、聚焦展位以及多多進(jìn)寶等工具的操作方法,而且還增加了選詞、養(yǎng)詞、人群定向、測(cè)圖測(cè)款以及提升ROI 等重點(diǎn)干貨知識(shí)。
(5)全書(shū)圖文操作和案例升級(jí)。本書(shū)在刪除了原書(shū)中老舊部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上,同時(shí)還對(duì)其他章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)更新,包括操作步驟和展示案例,讓大家能夠跟上拼多多的節(jié)奏,不錯(cuò)過(guò)任何商業(yè)機(jī)會(huì)。
本書(shū)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則玩法打造11 大課程體系,包括開(kāi)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、圖文設(shè)計(jì)、短視頻、多多直播、選款定價(jià)、排名流量、打造爆款、評(píng)價(jià)口碑、營(yíng)銷推廣以及活動(dòng)玩法等,從根本上解決商家的運(yùn)營(yíng)難題,適合以下讀者群體使用。
?? 零基礎(chǔ)小白:從未在網(wǎng)上開(kāi)店,一樣可以快速學(xué)會(huì)。
?? 迷茫中的賣家:對(duì)拼多多糊里糊涂,想進(jìn)一步提升。
?? 實(shí)體店主:想開(kāi)拓線上銷售渠道,多一條生財(cái)之道。
?? 全職家庭主婦:業(yè)余時(shí)間很多,想讓時(shí)間更有價(jià)值。
讀者可以通過(guò)對(duì)本書(shū)的高效學(xué)習(xí),快速掌握和更新拼多多的全新“玩”法,讓你在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),迅速提升你的店鋪競(jìng)爭(zhēng)
力,效果立竿見(jiàn)影。
正所謂“長(zhǎng)江后浪推前浪”,墨守成規(guī)只會(huì)束縛你的思維,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)中,只有靈活應(yīng)變、不斷創(chuàng)新、不斷超越同行、超越自我,從成長(zhǎng)走向成熟,才有競(jìng)爭(zhēng)力,才能在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)中使自己立于不敗之地。
在你還沒(méi)有獲得最終勝利時(shí),先讓我們掌握通向勝利之路的方法,跟著作者一起來(lái)學(xué)習(xí)拼多多運(yùn)營(yíng)的新技能。
第1章 開(kāi)店運(yùn)營(yíng):拼多多的內(nèi)功精細(xì)化操作
一、創(chuàng)建店鋪:拼多多開(kāi)店流程詳解 / 2
開(kāi)店流程:拼多多入駐基本操作 / 2
發(fā)布寶貝:拼多多如何上架新品 / 6
手把手教你填寫(xiě)拼多多商品屬性 / 9
拼多多商品發(fā)布的相關(guān)操作技巧 / 13
取個(gè)優(yōu)秀的拼多多店鋪名稱 / 14
二、平臺(tái)規(guī)則:深度講解罰款規(guī)則免被坑 / 15
拼多多假貨處理規(guī)則 / 16
查看拼多多發(fā)貨規(guī)則 / 17
新手開(kāi)店的注意事項(xiàng) / 18
第2章 店鋪裝修:打造個(gè)性化視覺(jué)店鋪效果
一、主圖設(shè)計(jì):高點(diǎn)擊產(chǎn)品主圖的設(shè)計(jì)思路 / 20
顏色字體,搭配調(diào)和 / 20
創(chuàng)意素材,抓突破點(diǎn) / 21
內(nèi)容全面,重點(diǎn)突出 / 21
結(jié)構(gòu)清晰,主次分明 / 22
視覺(jué)化設(shè)計(jì)+ 產(chǎn)品介紹 / 23
二、裝修設(shè)計(jì):制作高轉(zhuǎn)化率店鋪?lái)?yè)面 / 23
店鋪店招的設(shè)計(jì)技巧 / 23
首頁(yè)歡迎模塊設(shè)計(jì)技巧 / 25
產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)技巧 / 29
產(chǎn)品列表裝修設(shè)計(jì)技巧 / 31
關(guān)聯(lián)銷售裝修設(shè)計(jì)技巧 / 32
第3章 圖文設(shè)計(jì):讓消費(fèi)者愿意接受和分享
一、照片拍攝:輕松拍出爆款拼多多照片 / 36
布光高手:簡(jiǎn)易的布光,專業(yè)的拍攝效果 / 36
構(gòu)圖運(yùn)用:商品拍攝超實(shí)用拍攝構(gòu)圖技巧 / 38
拍攝技巧:拼多多產(chǎn)品擺放與拍攝技法 / 39
二、圖片美工:增加拼多多商品圖片的點(diǎn)擊率 / 42
視覺(jué)設(shè)計(jì)富有創(chuàng)意 / 43
色彩設(shè)計(jì)絢麗奪目 / 43
蘊(yùn)含豐富視覺(jué)靈魂 / 44
長(zhǎng)圖創(chuàng)意更具沖擊 / 45
動(dòng)圖產(chǎn)生動(dòng)感效果 / 48
第4章 短視頻:利用視頻迅速提升商品銷量
一、做好商家視頻,只需五步 / 62
用戶分析:了解用戶的需求和興趣 / 62
內(nèi)容選題:清晰展現(xiàn)要傳遞的信息 / 64
腳本策劃:背景、光源、鏡頭和剪輯 / 65
引流推廣:讓短視頻形成裂變引流 / 67
數(shù)據(jù)監(jiān)控:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整短視頻內(nèi)容 / 68
二、短視頻內(nèi)容,一部手機(jī)輕松搞定 / 68
商家視頻的發(fā)布流程和注意事項(xiàng) / 68
制作輪播視頻內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)和禁忌 / 71
三、短視頻劇本:瀏覽超千萬(wàn),吸粉過(guò)百萬(wàn) / 73
劇本一:只要視頻畫(huà)面好看就行 / 73
劇本二:用道具展示商品的品質(zhì) / 75
劇本三:緊扣用戶需求推薦商品 / 78
劇本四:向用戶展示穿搭的技巧 / 79
劇本五:商品圖片一鍵生成PPT / 81
四、缺流量沒(méi)轉(zhuǎn)化? 3 招打造高轉(zhuǎn)化輪播視頻 81
尋找賣點(diǎn):用視頻展現(xiàn)精華內(nèi)容 / 82
設(shè)計(jì)腳本:根據(jù)賣點(diǎn)拍攝短視頻 / 84
后期剪輯:提高播放量的小技巧 / 86
五、短視頻內(nèi)容形式更豐富,刺激衍生消費(fèi) / 88
商品視頻評(píng)論功能,增強(qiáng)粉絲的互動(dòng) / 88
聊天小視頻,極強(qiáng)社交屬性,更易傳播 / 89
商家引流短視頻,免費(fèi)獲取千萬(wàn)流量 / 91
第5章 多多直播:新的流量洼地讓銷量起飛
一、電腦直播:畫(huà)質(zhì)高清、裝潢精美 / 94
建立專業(yè)的直播空間 / 94
下載OBS 直播工具 / 94
安裝OBS 直播工具 / 95
設(shè)置OBS 直播工具 / 97
直播頁(yè)面的畫(huà)面設(shè)置 / 98
開(kāi)始直播與結(jié)束直播 / 99
二、手機(jī)直播:隨時(shí)隨地,一鍵開(kāi)播 / 102
使用手機(jī)快速開(kāi)播 / 102
使用直播代播功能 / 104
三、直播推廣:提升直播間粉絲關(guān)注 / 106
創(chuàng)建直播推廣計(jì)劃進(jìn)行付費(fèi)引流 / 106
用紅包營(yíng)銷神器吸引用戶的關(guān)注 / 108
通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容吸引用戶關(guān)注 / 109
通過(guò)長(zhǎng)期福利活動(dòng)吸引用戶關(guān)注 / 110
尋找高流量的帶貨主播進(jìn)行合作 / 111
參與爆單大獎(jiǎng)賽賣貨贏百萬(wàn)流量 / 112
設(shè)置直播開(kāi)播短信提醒用戶進(jìn)入 / 113
四、直播運(yùn)營(yíng):高效進(jìn)行直播帶貨 / 115
直播方案策劃,目標(biāo)時(shí)間腳本全搞定 / 115
直播標(biāo)題封面,快速吸引用戶進(jìn)入 / 116
直播觀眾提醒,高效促進(jìn)直播間成交 / 117
直播間公告牌,抽獎(jiǎng)秒殺活動(dòng)預(yù)告 / 118
直播連麥互動(dòng),豐富直播玩法 / 119
第6章 選款定價(jià):快速選出拼多多爆款貨源
一、選款定律:在眾多款式里選出屬于自己的爆款 122
拼多多平臺(tái)的主營(yíng)類目講解 / 122
選款是打造爆款產(chǎn)品必不可少的一步 / 125
拼多多選款需要注意的細(xì)節(jié) / 126
拼多多產(chǎn)品選擇的極致玩法 / 127
從選款到爆款產(chǎn)品培養(yǎng)的操作流程 / 129
二、產(chǎn)品定位:從精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位來(lái)確定商品款式 131
產(chǎn)品定位之貨源選擇分析 / 131
產(chǎn)品定位之目標(biāo)市場(chǎng)分析 / 132
拼多多店鋪精準(zhǔn)定位技巧 / 133
店鋪產(chǎn)品定位及選款方法 / 134
產(chǎn)品選款的5 大基本方案 / 136
三、產(chǎn)品定價(jià):掌握正確合理的拼多多爆款產(chǎn)品的定價(jià)規(guī)律 136
定價(jià)的基本原則:滿足性價(jià)比高 / 137
拼多多拼單團(tuán)購(gòu)價(jià)格差設(shè)計(jì)方法 / 138
采用單品組合定價(jià)帶動(dòng)店鋪銷量 / 139
給拼多多商品定價(jià)的3 個(gè)小建議 / 140
打破拼多多同質(zhì)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的技巧 / 141
第7章 排名流量:零基礎(chǔ)快速抓取流量技巧
一、搜索優(yōu)化:拼多多如何提升商品排名 / 144
拼多多的自然排名規(guī)則 / 144
拼多多搜索排名原理解析 / 147
拼多多類目排名原理解析 / 147
優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞的布局技巧 / 149
提升產(chǎn)品權(quán)重和店鋪權(quán)重 / 150
SEO 自然搜索優(yōu)化排名 / 152
二、站內(nèi)引流:拼多多如何快速增加流量 / 153
全面解析拼多多流量來(lái)源 / 153
拼多多的推薦算法邏輯 / 155
社交營(yíng)銷活動(dòng)引流推廣 / 156
拼多多小程序引流推廣 / 159
獲取單品自然流量技巧 / 159
三、站外引流:拼多多如何快速增加流量 / 161
利用微博渠道引流 / 161
利用微信渠道引流 / 164
利用社群營(yíng)銷引流 / 165
利用自媒體渠道引流 / 166
站外SEO 與UEO 結(jié)合引流 / 167
第8章 打造爆款:揭秘拼多多日出千單玩法
一、爆款打造:無(wú)爆款,不電商 / 170
拼多多爆款產(chǎn)品打造四部曲 / 170
五招使基礎(chǔ)銷量輕松破零 / 171
找關(guān)鍵詞打造爆款標(biāo)題 / 173
看懂爆款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)特征 / 176
分時(shí)折扣把握爆款推廣節(jié)奏 / 178
使用優(yōu)惠券促進(jìn)下單和轉(zhuǎn)化 / 179
使用多件優(yōu)惠拉升店鋪GMV / 182
二、商品標(biāo)簽:讓點(diǎn)擊率暴漲 / 185
服務(wù)標(biāo)簽:優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn) / 185
社交標(biāo)簽:吸引更多老客回購(gòu) / 189
榜單標(biāo)簽:爆款產(chǎn)品身份代表 / 190
優(yōu)惠標(biāo)簽:引爆流量高效轉(zhuǎn)化 / 190
資源位標(biāo)簽:搶占有利推廣渠道 / 192
第9章 評(píng)價(jià)口碑:拼多多金牌客服必備技能
一、做好客服管理,提升客戶的滿意度 / 194
做好客服績(jī)效考核工作 / 194
拼多多客服的常用技巧 / 195
選擇合適客服溝通工具 / 196
提升詢單轉(zhuǎn)化降低流失 / 196
“降價(jià)催支付”提升轉(zhuǎn)化率 / 198
二、使用客服工具,大大提高工作效率 / 199
開(kāi)場(chǎng)白和常見(jiàn)問(wèn)題:有效提高客服回復(fù)效率 / 199
分流設(shè)置:完善店鋪的售前、售后客服分工 / 200
商品卡片自動(dòng)回復(fù):幫助用戶了解商品信息 / 201
客服二維碼:快速響應(yīng),讓買家1 秒找到你 / 202
商家客服答疑功能:減少咨詢量,提高效率 / 203
三、善用評(píng)價(jià)模塊,轉(zhuǎn)化翻倍提升口碑 / 204
店鋪獲得好評(píng)的技巧有哪些 / 205
利用短信服務(wù)功能獲取好評(píng) / 205
利用“小禮物”獲取用戶好評(píng) / 207
用客服創(chuàng)新回復(fù)增加用戶好感 / 207
使用客服專用券功能處理客訴 / 208
差評(píng)處理技巧讓店鋪遠(yuǎn)離差評(píng) / 208
第10章 營(yíng)銷推廣:讓商品在拼多多首頁(yè)霸屏
一、付費(fèi)推廣:拼多多推廣工具解析 / 210
多多搜索:助力自然流量提升 / 210
多多場(chǎng)景:搶占站內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源 / 214
明星店鋪:打造平臺(tái)店鋪名片 / 219
聚焦展位:輕松突破流量瓶頸 / 221
多多進(jìn)寶:商家賦能快速爆量 / 225
二、選詞養(yǎng)詞:精準(zhǔn)快速展現(xiàn)產(chǎn)品 / 227
精準(zhǔn)選詞:選出優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞 / 227
智能詞包:拓展更多關(guān)鍵詞 / 229
養(yǎng)關(guān)鍵詞:提升好詞質(zhì)量分 / 231
三、人群定向:精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群 / 232
搜索人群:做好人群定向 / 232
人群定向:讓你洞察一切 / 235
場(chǎng)景人群:觸達(dá)潛在客戶 / 236
四、測(cè)圖測(cè)款:快速測(cè)出潛在爆款 / 237
測(cè)圖測(cè)款:輕松鎖定爆款 / 237
具體操作:完成測(cè)圖測(cè)款 / 237
高效測(cè)款:選出潛力爆款 / 240
五、提升ROI:快速提升爆款銷量 / 241
優(yōu)化折扣分時(shí):提升ROI / 242
快速提升ROI:輕松實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化 / 243
oCPX 廣告助手:智能投放 / 244
第11章 活動(dòng)玩法:永不過(guò)時(shí)的訪客增長(zhǎng)技巧
一、活動(dòng)報(bào)名:給產(chǎn)品和店鋪更多展示的機(jī)會(huì) 248
認(rèn)識(shí)活動(dòng):拼多多的活動(dòng)分類 / 248
準(zhǔn)備工作:有序把控活動(dòng)節(jié)奏 / 250
抓取流量:選擇活動(dòng)的資源位 / 250
報(bào)名條件:突破活動(dòng)報(bào)名門(mén)檻 / 251
注意事項(xiàng):活動(dòng)為何沒(méi)有通過(guò) / 252
二、活動(dòng)玩法:掌握大流量,迅速提升銷售額 253
百億補(bǔ)貼活動(dòng)玩法 / 253
斷碼清倉(cāng)活動(dòng)玩法 / 254
限時(shí)秒殺活動(dòng)玩法 / 256
多多果園活動(dòng)玩法 / 257
9 塊9 特賣活動(dòng)玩法 / 258
多多愛(ài)消除活動(dòng)玩法 / 259
多多賺大錢(qián)活動(dòng)玩法 / 260
領(lǐng)券中心活動(dòng)玩法 / 261