近年來，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，零售行業(yè)唱衰，一場聲勢浩大的“關(guān)店潮”悄然來襲。
　　一方面，消費(fèi)者的需求隨著自我認(rèn)知能力的提升而發(fā)生了深刻的變化，他們更加追求品質(zhì)化生活，更加崇尚便利化消費(fèi)，到店模式的零售已經(jīng)不能滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求。
　　另一方面，零售市場的多元化，加劇了線上電商與線下實(shí)體零售店的競爭，線下的多業(yè)態(tài)也在快速發(fā)展，業(yè)態(tài)之間的競爭也在逐漸加劇，線上與線下的流量資源，即消費(fèi)者已然成為稀缺資源。在這樣的零售市場環(huán)境下，如果零售商依然用以商品為中心、以自我為中心的零售理念開展?fàn)I銷活動，則完全不能適應(yīng)當(dāng)前零售市場競爭的需要。
　　然而任何事情，壞到極點(diǎn)的時候，必然會迎來峰回路轉(zhuǎn)的機(jī)會。
　　自從馬云提出“新零售”概念以來，新零售逐步成為一個全新的風(fēng)口，引來無數(shù)資本競逐。當(dāng)國內(nèi)第一家24小時無人便利店繽果盒子、無人超市“淘咖啡”、京東的百萬便利店計(jì)劃、永輝超市的超級物種等全新零售業(yè)態(tài)走進(jìn)人們的生活，大家才驚嘆“新零售真的來了”。
　　“新零售”的概念雖新，但并非一個新行業(yè)。它是新技術(shù)與傳統(tǒng)零售的一次碰撞和嫁接。無論進(jìn)行何種創(chuàng)新，零售的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會發(fā)生改變，即銷售產(chǎn)品和服務(wù)，一切相關(guān)的創(chuàng)新和營銷都建立在這一本質(zhì)之上。
　　新零售時代，線上線下的融合、效率的提升、產(chǎn)品覆蓋面積的擴(kuò)大是營銷的核心。然而，如果在開展?fàn)I銷活動的過程中，還沒有摸清更加適合自身發(fā)展的盈利模式，就不如將更多的功夫放在回歸本質(zhì)上，抓住零售業(yè)的關(guān)鍵，即以提升消費(fèi)者體驗(yàn)為原則。零售企業(yè)需要以消費(fèi)者為中心，精準(zhǔn)研究消費(fèi)者，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性。事實(shí)上，只有真正為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品，真誠關(guān)注消費(fèi)者的期待與需求，真正解決消費(fèi)者體驗(yàn)的痛點(diǎn)，這些才是新零售時代零售企業(yè)的制勝之本。傳統(tǒng)零售企業(yè)只有建立在解決用戶核心需求上的創(chuàng)新與重構(gòu)，才不會被市場所淘汰，這也正是零售企業(yè)邁向新零售的必經(jīng)之路。
　　在新零售業(yè)態(tài)中，線上電商與線下實(shí)體零售商這對“冤家”已經(jīng)不再是一種水火不相容的關(guān)系，而是打破傳統(tǒng)“線上電商，線下實(shí)體”的藩籬，彼此之間實(shí)現(xiàn)相互融合、相互協(xié)同、互利共贏。只有建立在這些基礎(chǔ)之上，傳統(tǒng)零售商才能實(shí)現(xiàn)向新零售的華麗轉(zhuǎn)身。
　　本書從傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型的過程中進(jìn)行的多維度重構(gòu)入手，內(nèi)容包括經(jīng)營理念的重構(gòu)、企業(yè)信息技術(shù)的重構(gòu)、商品管理體系的重構(gòu)、營銷體系的重構(gòu)、商業(yè)模式的重構(gòu)。分別詳細(xì)講述各個環(huán)節(jié)的重構(gòu)方法和策略，為傳統(tǒng)零售企業(yè)走向新零售指出了方向。同時，還對當(dāng)前零售業(yè)“大咖”們?nèi)绾纬蔀樾铝闶邸昂隈R”的方法論進(jìn)行深入剖析和揭秘。內(nèi)容豐富，文字通俗易懂，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。
　　如果過去你錯過了很多新機(jī)遇，那么在新零售革命來臨之際，一定要邁開步子，走出新路子，拓寬視野，抓住新零售的契機(jī)，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。