第1章
以智慧的數(shù)量成長
01 思考更好的做法... 002
02 學習別人的想法... 006
03 做能夠使用智慧工作的人... 010
04 自己去尋找答案... 014
05 循序漸進地邁上智慧的階梯... 018
06 員工的意見與專家的意見同樣重要... 022
07 培養(yǎng)充滿智慧的下屬的方法... 026

第2章
正因為“很難”，所以才能發(fā)揮智慧
08 正因存在不足才能發(fā)揮智慧... 032
09 與其想借口不如想解決方案... 036
10 挑戰(zhàn)難題才能發(fā)揮智慧... 040
11 經(jīng)驗和知識儲備太多時，反而會難以發(fā)揮智慧... 044
12 不要因為太難而放棄，把它當作夢想來考慮... 048
13 比起“捷徑”，在“跋涉”中產(chǎn)生的智慧更有意義... 052
14 不要輕易依賴他人，自力更生才能孕育智慧... 056

第3章
通過觀察來發(fā)揮智慧
15 構建容易產(chǎn)生智慧的組織機構... 062
16 用眼睛觀察才能產(chǎn)生新的智慧... 066
17 失敗無處不在... 070
18 把論點明確的報告簡短地寫在一頁A4紙上... 074
19 不斷尋找真正的原因... 078
20 知道和第一名的差距才能產(chǎn)生智慧... 082
21 從“可看到”向“可了解”和“可做到”轉變... 086

第4章
實況和嘗試與智慧息息相關
22 去了現(xiàn)場才會明白問題所在并解決... 092
23 讓“先嘗試一下”成為習慣... 096
24 通過實踐將知識轉變?yōu)橹腔?.. 100
25 不了解現(xiàn)場的話，就無法知曉該做什么... 104
26 不要害怕失敗... 108
27 有做多余事情的時間，不如來現(xiàn)場看看... 112
28 在現(xiàn)場邊走邊思考、邊詢問... 116

第5章
問題是產(chǎn)生智慧的機會
29 產(chǎn)生問題時，比起追究責任，尋找原因更重要... 122
30 面對討厭、棘手的事情，怎樣做才能輕松化解... 126
31 從“被決定”向“主動決定”轉變... 130
32 下一道工序是顧客，因此要用心傾聽顧客的困擾... 134
33 直面危機，并將其轉變?yōu)闄C會... 138
34 指出問題后，還要提出解決辦法... 142
35 經(jīng)濟景氣的時候正是產(chǎn)生智慧的時候... 146

第6章
充分發(fā)揮智慧進行比較、討論
36 目的只有一個，但方法有很多... 152
37 質(zhì)疑常識和規(guī)則，改變錯誤的規(guī)則... 156
38 多問“為什么”... 160
39 站在比自己高兩級的立場上思考問題... 164
40 不要被經(jīng)驗束縛... 168
41 改善是沒有終點的... 172
42 成功時也要反省自身... 176

第7章
相信群眾的智慧
43 改善大作戰(zhàn)之“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”... 182
44 智慧是在人與人的聯(lián)系和相遇中產(chǎn)生的... 186
45 匯聚眾人的智慧，才能想出滿分答案... 190
46 “橫向傳達”好的智慧... 194
47 改變建筑和環(huán)境，就會容易產(chǎn)生創(chuàng)新... 198
48 大家一起為取得的成績慶祝... 202
49 友好地吵一架... 206
結束語... 210
參考文獻... 212