第一章  領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性變革所面臨的挑戰(zhàn)
    很明顯，對變革的抵制現(xiàn)象不是現(xiàn)代才出現(xiàn)的。實際上，對變革的抵制似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很長時間，因為人類從生物學(xué)上就表現(xiàn)為抵制變革。確實是這樣，我們生來就是不愿意變革的。植物是通過隨機變化和自然選擇來生存和生活的，但人類不是。我們不是通過隨機行為來繁衍的，我們讓自然有一套法則——選擇那些適合環(huán)境的個體，淘汰那些不適合的。人類抵制隨機變化，從而避免被隨機淘汰。我們被賦予了生命，因此我們可以保留那些過去發(fā)揮作用的東西。我們可以保留過去成功的“心智地圖”并且用它們指導(dǎo)現(xiàn)在和未來的行為。
    這個“心智地圖”在幾年前和哈爾結(jié)下了不解之緣，他當(dāng)時在達(dá)特茅斯大學(xué)的阿莫斯·塔克商學(xué)院任教。哈爾的住處離上班地點很近，并且有好幾條可以前往學(xué)校的路線，他很快選擇了最快的_條作為日常駕駛上班的路線。在一個寒冷的冬天早上，哈爾駕車行駛到半路時卻遇到了繞道行駛的障礙物和標(biāo)志。建設(shè)工人正在道路下面鋪設(shè)新管線，可以明顯看出這是一個很大的工程，至少會持續(xù)好幾天。于是哈爾不得不掉頭，沿著原路返回，選擇繞道去上班。在這一天工作結(jié)束后，哈爾開始踏上回家之路。但是他還是按照“原有”路線行駛，當(dāng)然又遇到了繞道標(biāo)志。他只能像早上一樣返回，并且最終重新選擇繞道回家。第二天哈爾醒來后匆匆去上班，可是你猜如何？他再次按照原有路線前往學(xué)校并且最終又是在繞道標(biāo)志面前愣住。就像前一天那樣，他掉頭，原路返回，選擇繞道去上班。最后，在第二天的下午，哈爾改變了自己關(guān)于駕駛回家路線的心智地圖，在遇到繞道標(biāo)志前就選擇繞道而行了。 
    遺憾的是，現(xiàn)代的人們正在反對這種古老的生物學(xué)法則，這個法則過去一直發(fā)揮著作用，直到毫無爭議的事實證明這個老式地圖已經(jīng)不再適合新的環(huán)境。如今，需要變革的速度和數(shù)量正在呈指數(shù)般增長�！�…