本書提出了“認(rèn)知—情感—行為”的分析維度，并以認(rèn)知沖突和情感沖突為依據(jù)劃分規(guī)避行為類型。首先，從政策認(rèn)知沖突、規(guī)則認(rèn)知沖突、公平認(rèn)知沖突三個(gè)方面來尋找導(dǎo)致的個(gè)體規(guī)避行為的認(rèn)知層面原因；其次，從情感沖突維度來分析，即從公平感和滿意度兩個(gè)方面來發(fā)掘?qū)е碌膫�(gè)體