第 1章 商務(wù)談判概述 1 學(xué)習(xí)目標(biāo)　1 導(dǎo)入案例　1 1.1　商務(wù)談判的概念與特征　2 1.2　商務(wù)談判的類型與內(nèi)容　6 1.3　商務(wù)談判的原則與評判標(biāo)準(zhǔn)　18 1.4　商務(wù)談判模式　22 模擬實(shí)訓(xùn)　26 綜合練習(xí)　27 第　2章 商務(wù)談判心理　30 學(xué)習(xí)目標(biāo)　30 導(dǎo)入案例　30 2.1　商務(wù)談判心理概述　31 2.2　商務(wù)談判需要與動機(jī)　35 2.3　商務(wù)談判中個性的運(yùn)用　43 2.4　其他商務(wù)談判心理的運(yùn)用　47 模擬實(shí)訓(xùn)　57 綜合練習(xí)　61 第3章　商務(wù)談判中的文化與禮儀　65 學(xué)習(xí)目標(biāo)　65 導(dǎo)入案例　65 3.1　商務(wù)談判中的文化差異　66 3.2　不同國家和地區(qū)商人的談判風(fēng)格　71 3.3　商務(wù)談判禮儀規(guī)范　87 模擬實(shí)訓(xùn)　102 綜合練習(xí)　103 第4章　商務(wù)談判前的準(zhǔn)備　108 學(xué)習(xí)目標(biāo)　108 導(dǎo)入案例　108 4.1　商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備　110 4.2　商務(wù)談判的組織準(zhǔn)備　115 4.3　制定商務(wù)談判方案　118 4.4　商務(wù)談判的物質(zhì)條件準(zhǔn)備　125 4.5　模擬商務(wù)談判　128 模擬實(shí)訓(xùn)　130 綜合練習(xí)　131 第5章　商務(wù)談判開局與報(bào)價　134 學(xué)習(xí)目標(biāo)　134 導(dǎo)入案例　134 5.1　商務(wù)談判開局的目標(biāo)　135 5.2　商務(wù)談判氣氛的營造　145 5.3　初始報(bào)價策略　155 模擬實(shí)訓(xùn)　160 綜合練習(xí)　161 第6章　商務(wù)談判價格磋商與 再談判　164 學(xué)習(xí)目標(biāo)　164 導(dǎo)入案例　164 6.1　商務(wù)談判中的討價　166 6.2　進(jìn)行商務(wù)談判還價　169 6.3　討價還價中的讓步　174 6.4　商務(wù)談判小結(jié)與再談判　182 模擬實(shí)訓(xùn)　188 綜合練習(xí)　189 第7章　結(jié)束商務(wù)談判　193 學(xué)習(xí)目標(biāo)　193 導(dǎo)入案例　193 7.1　商務(wù)談判結(jié)束方式的選擇　195 7.2　簽訂商務(wù)談判備忘錄　202 7.3　簽訂商務(wù)談判合同　205 7.4　商務(wù)談判合同的履行 與糾紛的處理　208 模擬實(shí)訓(xùn)　212 綜合練習(xí)　213 第8章　商務(wù)談判技巧的運(yùn)用　215 學(xué)習(xí)目標(biāo)　215 導(dǎo)入案例　215 8.1　打破商務(wù)談判僵局技巧的運(yùn)用　216 8.2　對付威脅技巧的運(yùn)用　222 8.3　對付進(jìn)攻技巧的運(yùn)用　225 8.4　商務(wù)談判溝通技巧的運(yùn)用　228 模擬實(shí)訓(xùn)　240 綜合練習(xí)　241 第9章　商務(wù)談判策略選擇　246 學(xué)習(xí)目標(biāo)　246 導(dǎo)入案例　246 9.1　商務(wù)談判策略概述　247 9.2　選用適當(dāng)?shù)纳虅?wù)談判策略　249 模擬實(shí)訓(xùn)　266 綜合練習(xí)　267 第　10章 商務(wù)談判的實(shí)戰(zhàn)演練　270 學(xué)習(xí)目標(biāo)　270 10.1　談判案例分析方法　270 10.2　商務(wù)談判學(xué)生作業(yè)范例　275 10.3　商務(wù)談判模擬演練　279 10.4　商務(wù)談判模擬大賽　281 參考文獻(xiàn)　288