第一章說話，原則很重要
第一節(jié)說話要有針對(duì)性
第二節(jié)說話要有準(zhǔn)確性
第三節(jié)說話要有感染力
第四節(jié)說話要有修養(yǎng)
第五節(jié)說話要看場(chǎng)合
第六節(jié)說話要飽含智慧
第七節(jié)說話要有互通性
第八節(jié)說話要有分寸感
第二章萬事開頭難，你不得不斟酌的開場(chǎng)白
第一節(jié)次見面就打開人心扉的開場(chǎng)白
第二節(jié)三言兩語，給陌生人的印象
第三節(jié)制造“一見如故”的感覺
第四節(jié)溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要
第五節(jié)找到與對(duì)方的共同點(diǎn)，用話題打破交談的“瓶頸”
第六節(jié)開場(chǎng)白要注重場(chǎng)合
第七節(jié)要記住“二次熟人”的名字
第八節(jié)面對(duì)不太熟的異性朋友，如何開口是關(guān)鍵
第九節(jié)與“重要人物”見面，說話時(shí)陣腳不可亂
第十節(jié)首次拜訪客戶時(shí)的開場(chǎng)技巧
第十一節(jié)開場(chǎng)白貴在真誠，拒絕過度寒暄
第十二節(jié)任何時(shí)候，不要觸碰對(duì)方的隱私禁區(qū)
第十三節(jié)用流行語為你的開場(chǎng)添姿著色
第三章讓你和別人都有面子，不能不會(huì)說的場(chǎng)面話
第一節(jié)想說場(chǎng)面話先要學(xué)會(huì)客套
第二節(jié)抓準(zhǔn)說場(chǎng)面話的時(shí)機(jī)


第三節(jié)沒話也要找話說，營(yíng)造熱絡(luò)的氣氛
第四節(jié)場(chǎng)面話要有情感共鳴點(diǎn)
第五節(jié)分清別人說的場(chǎng)面話
第六節(jié)面對(duì)不同人有不同的場(chǎng)面話
第七節(jié)公眾場(chǎng)合的致詞要體面
第八節(jié)引起親切感的場(chǎng)面話
第九節(jié)給別人面子就是給自己面子
第十節(jié)初次見面，贊美的話要說得準(zhǔn)
第四章?lián)P長(zhǎng)避短，讓別人認(rèn)可你的自薦語
第一節(jié)先看清別人想要什么再去自薦
第二節(jié) 自薦時(shí)的“式”提問
第三節(jié)應(yīng)變，做自薦的常勝將軍
第四節(jié)電話自薦的技巧
第五節(jié) 自薦時(shí)要有自知之明
第六節(jié) 自薦時(shí)提出自己的要求要委婉
第七節(jié) 自薦時(shí)，怎樣說話才能避免話語沖突
第八節(jié)事關(guān)切身利益，要謹(jǐn)言慎語
第五章八方支援成大器，借人船成己事要說的求助話
第一節(jié)未雨綢繆勝過臨時(shí)抱佛腳
第二節(jié)求人幫助前，說別人認(rèn)同的話
第三節(jié)軟話更容易催人行動(dòng)
第四節(jié)求助時(shí)，話語中要避免過于功利
第五節(jié)暗中智取，讓他人無法拒絕
第六節(jié)迂回委婉地說出你的需求
第七節(jié)關(guān)鍵語句讓對(duì)方點(diǎn)頭同意
第八節(jié)要想釣到魚，必須給魚兒喜歡吃的餌
第九節(jié)求人辦事時(shí)要善于放低姿態(tài)一
第十節(jié)獲得幫助后，不要吝于說感恩的話
第十一節(jié)用恰當(dāng)?shù)恼Z言求人辦事
第十二節(jié)深入了解幫你辦事的人
第十三節(jié)因人制宜地與不同個(gè)性的人共事