本書內容包括:推銷是一項偉大的工作、心態(tài)是成功推銷的第一步、給客戶留下良好的第一印象、掌握推銷的語言技巧、你也能成為推銷贏家、客戶是你永遠的朋友、不能忽視售后服務等。
推銷是生產者與消費者之間的紐帶,是發(fā)展商品經濟必不可少的環(huán)節(jié)。隨著商品經濟的蓬勃發(fā)展,推銷的地位日益重要,作用日益巨大,任務日益繁重。推銷工作的好壞,已經成為影響商品經濟發(fā)展的重要因素。
隨著我國經濟的不斷發(fā)展,推銷員的隊伍在不斷壯大,成為一名優(yōu)秀、的推銷員,是眾多推銷員夢寐以求的事情。
而作為一名推銷員,光有美好的夢想和躊躇滿志的熱忱是遠遠不夠的,還要掌握推銷工作的專業(yè)知識與推銷技巧。比如,一名推銷員從邁出公司門口到與客戶達成共議這一過程中,需要推銷員完成一系列的具體工作——如何從眾多的人群中選出具有購買欲望的客戶?什么時候開始和客戶面談?什么樣的言辭能夠打動客戶?怎樣揣摩客戶的心理活動? 如何能夠與客交易……這一系列的問題都是擺在推銷員面前的荊棘與坎坷。
因此,在一些推銷員心里,把銷售看做是一項艱難的工作,可是事實并非如此。的銷售事例中,有的推銷員只是借用了一個微笑,就打動了客戶的心;有的推銷員只是講了一個故事,就與客戶成為好朋友;而有的推銷員只是簡單地說了幾句話,就獲得了客戶的贊同?梢,推銷既是一門科學,也是一門藝術。正確認識現代推銷活動的基本原理、敏銳洞悉推銷工作的一般規(guī)律、熟練掌握推銷的方法和技巧,是每一位推銷員秘訣。
但我們也應該看到,有一些推銷員存在著不注意自己的形象,不懂得推銷的技巧,不知道怎樣去發(fā)現客戶、挖掘客戶,不善言辭等問題。要想在推銷界有所發(fā)展,對推銷的方方面面不了解是不行的。而本書就是要幫助這樣的推銷員一步步向更專業(yè)的方向。
每個夢的推銷員都可以從本書中廣征博取,培養(yǎng)全新的推銷素養(yǎng)、技巧和心理,迅速提升銷售能力和業(yè)績。將此書所總結的銷售經驗和點滴智慧運用到實戰(zhàn)中,你一定會取得驚人的成就。仔細閱讀本書,下一個推銷員就是你!
前言
第一章 推銷是一項偉大的工作
推銷員是使者而不是乞丐
推銷可以讓你富有
讓別人知道你是一名推銷員
將推銷融人生活
第二章 心態(tài)推銷的第一步
相信自己
虛心接受他人的忠告
熱情讓你的工作更出色
努力克服恐懼心理
把"不可能"從你的字典中刪掉保持樂觀的精神
修煉耐心,堅定推銷
堅持不懈,直
不達目的不罷休
為明確的目標而行動
執(zhí)著,
第三章 給客戶留下良好的第一形象
建立有利的第一印象
修煉令人愉悅的氣質
儀態(tài)大方,體現素養(yǎng)
語言魅力不容忽視
面談,重視禮節(jié)
穿著一定要得體
談吐優(yōu)雅推銷
如何遞接名片
第四章 掌握推銷的語言技巧
發(fā)現對方的興趣點
合理說明結合生動描述
讓自己的聲音更加動聽,充滿魅力
引導對方多說"是"少說"不"
不同的顧客不同的說服方法
恰當的提問可以使銷售更順暢
少說"我"多說"你"
讓幽默為推銷注入活力
第五章 真正的推銷從拒絕開始
人們?yōu)槭裁磿芙^
為拒絕做好準備...
推銷是當今企業(yè)需求量,也是個人發(fā)展空間的一個行業(yè)。
真正意義上的推銷,不僅是商品的推銷,還包括自我的推銷,不僅要讓客戶喜歡你的東西,更要讓客戶喜歡上你。
但一些推銷員在看待推銷這項工作時,只把它當作一種謀生的手段,而不是實現其社會價值的方式。因為對待推銷這項工作的不同態(tài)度角色,推銷員便產生了兩種心理:乞丐心理和使者心理。所謂乞丐心理,認為自己是請別人、乞求別人幫忙來辦成某件事情。乞丐心理的推銷員在推銷時害怕客戶提出反對意見。一旦聽到反對意見,他們馬上就覺得成交將失敗。這使得推銷員一直處于緊張的狀態(tài)中,不能自由地與客行心貼心地交流。
生活中你可能會遇到這樣的推銷員,他們經常會這樣抱怨:“現在客戶越來越難開發(fā)”、“到嘴的鴨子給飛了”、“他老是對我心存戒備,好像我會謀害他一樣”……這就是懷有乞丐心理的推銷員。
而擁有使者心理的推銷員卻正好與之相反,這是當今流行的推銷員心理模式,是一種鼓勵自己、提高自己自信心的措施。
你去走訪一個客戶,不是求他購買產品,而是向他介紹或推薦一種對他有用(有利)的賺...