定 價(jià):29.8 元
叢書(shū)名:暢銷(xiāo)全球的成功勵(lì)志經(jīng)典成功管理必讀經(jīng)典
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- 作者:張艷玲主編
- 出版時(shí)間:2011/6/1
- ISBN:9787550201569
- 出 版 社:京華出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.3
- 頁(yè)碼:199頁(yè)
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16K
本書(shū)內(nèi)容包括:推銷(xiāo)是一項(xiàng)偉大的工作、心態(tài)是成功推銷(xiāo)的第一步、給客戶(hù)留下良好的第一印象、掌握推銷(xiāo)的語(yǔ)言技巧、你也能成為推銷(xiāo)贏家、客戶(hù)是你永遠(yuǎn)的朋友、不能忽視售后服務(wù)等。
推銷(xiāo)是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的紐帶,是發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)必不可少的環(huán)節(jié)。隨著商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,推銷(xiāo)的地位日益重要,作用日益巨大,任務(wù)日益繁重。推銷(xiāo)工作的好壞,已經(jīng)成為影響商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,推銷(xiāo)員的隊(duì)伍在不斷壯大,成為一名優(yōu)秀、的推銷(xiāo)員,是眾多推銷(xiāo)員夢(mèng)寐以求的事情。
而作為一名推銷(xiāo)員,光有美好的夢(mèng)想和躊躇滿(mǎn)志的熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要掌握推銷(xiāo)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與推銷(xiāo)技巧。比如,一名推銷(xiāo)員從邁出公司門(mén)口到與客戶(hù)達(dá)成共議這一過(guò)程中,需要推銷(xiāo)員完成一系列的具體工作——如何從眾多的人群中選出具有購(gòu)買(mǎi)欲望的客戶(hù)?什么時(shí)候開(kāi)始和客戶(hù)面談?什么樣的言辭能夠打動(dòng)客戶(hù)?怎樣揣摩客戶(hù)的心理活動(dòng)? 如何能夠與客交易……這一系列的問(wèn)題都是擺在推銷(xiāo)員面前的荊棘與坎坷。
因此,在一些推銷(xiāo)員心里,把銷(xiāo)售看做是一項(xiàng)艱難的工作,可是事實(shí)并非如此。的銷(xiāo)售事例中,有的推銷(xiāo)員只是借用了一個(gè)微笑,就打動(dòng)了客戶(hù)的心;有的推銷(xiāo)員只是講了一個(gè)故事,就與客戶(hù)成為好朋友;而有的推銷(xiāo)員只是簡(jiǎn)單地說(shuō)了幾句話(huà),就獲得了客戶(hù)的贊同?梢(jiàn),推銷(xiāo)既是一門(mén)科學(xué),也是一門(mén)藝術(shù)。正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代推銷(xiāo)活動(dòng)的基本原理、敏銳洞悉推銷(xiāo)工作的一般規(guī)律、熟練掌握推銷(xiāo)的方法和技巧,是每一位推銷(xiāo)員秘訣。
但我們也應(yīng)該看到,有一些推銷(xiāo)員存在著不注意自己的形象,不懂得推銷(xiāo)的技巧,不知道怎樣去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、挖掘客戶(hù),不善言辭等問(wèn)題。要想在推銷(xiāo)界有所發(fā)展,對(duì)推銷(xiāo)的方方面面不了解是不行的。而本書(shū)就是要幫助這樣的推銷(xiāo)員一步步向更專(zhuān)業(yè)的方向。
每個(gè)夢(mèng)的推銷(xiāo)員都可以從本書(shū)中廣征博取,培養(yǎng)全新的推銷(xiāo)素養(yǎng)、技巧和心理,迅速提升銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。將此書(shū)所總結(jié)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和點(diǎn)滴智慧運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,你一定會(huì)取得驚人的成就。仔細(xì)閱讀本書(shū),下一個(gè)推銷(xiāo)員就是你!
前言
第一章 推銷(xiāo)是一項(xiàng)偉大的工作
推銷(xiāo)員是使者而不是乞丐
推銷(xiāo)可以讓你富有
讓別人知道你是一名推銷(xiāo)員
將推銷(xiāo)融人生活
第二章 心態(tài)推銷(xiāo)的第一步
相信自己
虛心接受他人的忠告
熱情讓你的工作更出色
努力克服恐懼心理
把"不可能"從你的字典中刪掉保持樂(lè)觀的精神
修煉耐心,堅(jiān)定推銷(xiāo)
堅(jiān)持不懈,直
不達(dá)目的不罷休
為明確的目標(biāo)而行動(dòng)
執(zhí)著,
第三章 給客戶(hù)留下良好的第一形象
建立有利的第一印象
修煉令人愉悅的氣質(zhì)
儀態(tài)大方,體現(xiàn)素養(yǎng)
語(yǔ)言魅力不容忽視
面談,重視禮節(jié)
穿著一定要得體
談吐優(yōu)雅推銷(xiāo)
如何遞接名片
第四章 掌握推銷(xiāo)的語(yǔ)言技巧
發(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣點(diǎn)
合理說(shuō)明結(jié)合生動(dòng)描述
讓自己的聲音更加動(dòng)聽(tīng),充滿(mǎn)魅力
引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)"是"少說(shuō)"不"
不同的顧客不同的說(shuō)服方法
恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)可以使銷(xiāo)售更順暢
少說(shuō)"我"多說(shuō)"你"
讓幽默為推銷(xiāo)注入活力
第五章 真正的推銷(xiāo)從拒絕開(kāi)始
人們?yōu)槭裁磿?huì)拒絕
為拒絕做好準(zhǔn)備...
推銷(xiāo)是當(dāng)今企業(yè)需求量,也是個(gè)人發(fā)展空間的一個(gè)行業(yè)。
真正意義上的推銷(xiāo),不僅是商品的推銷(xiāo),還包括自我的推銷(xiāo),不僅要讓客戶(hù)喜歡你的東西,更要讓客戶(hù)喜歡上你。
但一些推銷(xiāo)員在看待推銷(xiāo)這項(xiàng)工作時(shí),只把它當(dāng)作一種謀生的手段,而不是實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值的方式。因?yàn)閷?duì)待推銷(xiāo)這項(xiàng)工作的不同態(tài)度角色,推銷(xiāo)員便產(chǎn)生了兩種心理:乞丐心理和使者心理。所謂乞丐心理,認(rèn)為自己是請(qǐng)別人、乞求別人幫忙來(lái)辦成某件事情。乞丐心理的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)時(shí)害怕客戶(hù)提出反對(duì)意見(jiàn)。一旦聽(tīng)到反對(duì)意見(jiàn),他們馬上就覺(jué)得成交將失敗。這使得推銷(xiāo)員一直處于緊張的狀態(tài)中,不能自由地與客行心貼心地交流。
生活中你可能會(huì)遇到這樣的推銷(xiāo)員,他們經(jīng)常會(huì)這樣抱怨:“現(xiàn)在客戶(hù)越來(lái)越難開(kāi)發(fā)”、“到嘴的鴨子給飛了”、“他老是對(duì)我心存戒備,好像我會(huì)謀害他一樣”……這就是懷有乞丐心理的推銷(xiāo)員。
而擁有使者心理的推銷(xiāo)員卻正好與之相反,這是當(dāng)今流行的推銷(xiāo)員心理模式,是一種鼓勵(lì)自己、提高自己自信心的措施。
你去走訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù),不是求他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而是向他介紹或推薦一種對(duì)他有用(有利)的賺...