引言 把指導(dǎo)看做是一個(gè)終生的過(guò)程
上篇 指導(dǎo)員工：基礎(chǔ)
1．什么是指導(dǎo)?
指導(dǎo)是什么?指導(dǎo)不是什么?
進(jìn)行有目的的指導(dǎo)
何時(shí)是指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)?

2．怎么知道何時(shí)才是指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)?
仔細(xì)觀察

3．如何培養(yǎng)指導(dǎo)技能
主動(dòng)傾聽
提出問(wèn)題
讓員工從心底里認(rèn)同你的觀點(diǎn)
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)提出反饋意見
從指導(dǎo)者的角度出發(fā)接受反饋意見
達(dá)成一致意見

4．如何組織指導(dǎo)面談
為面談作好充分的準(zhǔn)備
正式面談
制訂行動(dòng)計(jì)劃
面談后的跟進(jìn)工作

5．如何根據(jù)具體情況來(lái)調(diào)整你的指導(dǎo)風(fēng)格
選擇合適的指導(dǎo)風(fēng)格
把評(píng)價(jià)者與指導(dǎo)者的角色相結(jié)合

下篇 建議和工具
1．指導(dǎo)員工的工具
2．自測(cè)題
3．深入學(xué)習(xí)
4．參考文獻(xiàn)