作者結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實戰(zhàn)經(jīng)驗與現(xiàn)代管理技能,針對新晉升管理者實際工作中存在的常見問題和困惑抽絲剝繭、深度剖析管理者的勝任能力,幫助新晉升的管理者迅速轉(zhuǎn)換角色,全面提升核心管理技能,勝任團隊管理者的職責(zé)要求,從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,提高企業(yè)的績效。
中層管理者是企業(yè)的中堅力量,是企業(yè)的脊梁和中流砥柱。在組織運作當(dāng)中,中層扮演著重要的戰(zhàn)略落地的角色。 本書就是專門針對新晉升的管理者提升管理能力而制定的一套系統(tǒng)解決方案。本書旨在幫助新手管理者成長,教你帶出高績效團隊,提高領(lǐng)導(dǎo)能力。
現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵在于人才管理隊伍的競爭。企業(yè)是否具備一支高素質(zhì)職業(yè)化管理團隊,影響著企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。目前大多數(shù)企業(yè)的難題有:成本居高不下,企業(yè)人才匱乏,工作效率低下,戰(zhàn)略不能落地,員工積極性不高…… 解決這些管理難題,主要依靠中層管理干部。中層管理者既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體,也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。大多數(shù)中層管理者屬于半路出家,往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的骨干,卻是團隊管理上的菜鳥和侏儒,現(xiàn)實中常常出現(xiàn)會做事不會帶隊伍;會思考不會溝通;能發(fā)現(xiàn)問題不太會解決問題;會工作不會處理關(guān)系;個人技能強但不會利用資源;不懂得團隊合作……同時,個人職業(yè)素質(zhì)、也存在責(zé)任意識不到位的現(xiàn)象。中層管理者的成長大多是依靠模仿學(xué)習(xí)和自學(xué)成才,缺少系統(tǒng)化的培育和專業(yè)化訓(xùn)練。 中層管理者有太多的管理困惑,如如何管理好太現(xiàn)實、太離奇、太難管新生代員工?在成本條件有限的前提下如何才能激勵員工、調(diào)動他們的工作積極性?如何在制度管理和人際關(guān)系中達到協(xié)調(diào)平衡?中層管理者如何進行準(zhǔn)確的自我角色定位?如何面對和解決工作中的實際問題,做到不推諉、不抱怨、敢擔(dān)當(dāng)?如何加強中層的戰(zhàn)略執(zhí)行力,把領(lǐng)導(dǎo)的意圖落實貫徹到位?如何輔導(dǎo)培育下屬員工,而不是忙于工作忘了訓(xùn)練員工的核心職責(zé)?如何按時達成團隊績效目標(biāo),而不是把績效考核的職責(zé)推給人事部門? 中層管理者是企業(yè)的中堅力量,是企業(yè)的脊梁和中流砥柱。在組織運作當(dāng)中,中層扮演著重要的戰(zhàn)略落地的角色。如果中層管理者的管理素質(zhì)和能力不足,就無法帶領(lǐng)團隊完成部門的工作任務(wù),無法實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。高層決策者也常常感慨中層干部不得力:中層管理者不能轉(zhuǎn)換自身角色,缺乏職業(yè)化素養(yǎng),不會自我管理,工作效率不高,工作管理技能薄弱,團隊效能低下,團隊管理技能欠缺,缺乏團隊凝聚力…… 所有這些管理問題的背后,其實有一個最重要的關(guān)鍵原因就是“人”的問題——企業(yè)干部人才梯隊斷層,缺乏專業(yè)的培養(yǎng)方法和體系,尤其是新管理干部的選拔和晉升培養(yǎng)上,沒有能夠及時完成管理角色的轉(zhuǎn)變,過去的工作習(xí)慣和多年經(jīng)驗變成了強大的慣性力量,讓不少新晉升管理者在新崗位上裹足不前。 本書就是專門針對新晉升的管理者提升管理能力而制定的一套系統(tǒng)解決方案。企業(yè)家需要通過各種有效的手段和方法,提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合能力,讓他們能夠從思想上準(zhǔn)確定位管理者角色,建立正確的觀念,朝著職業(yè)經(jīng)理人的方向發(fā)展,在方法技巧上掌握解決問題、有效溝通等基本管理技能,在工作實績上能夠有效帶領(lǐng)團隊,按時達成部門的績效目標(biāo)。 作者結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實戰(zhàn)經(jīng)驗與現(xiàn)代管理技能,針對新晉升管理者實際工作中存在的常見問題和困惑抽絲剝繭、深度剖析管理者的勝任能力,幫助新晉升的管理者迅速轉(zhuǎn)換角色,全面提升核心管理技能,勝任團隊管理者的職責(zé)要求,從而幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,提高企業(yè)的績效。
第一章 管理者常見誤區(qū)
第一節(jié) 管理者持證上崗
第二節(jié) 管理者技能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 管理者八大誤區(qū)
第四節(jié) 管理的內(nèi)涵分析
第五節(jié) 管理理論的發(fā)展
第六節(jié) 管理者的價值與公平原則
第二章 經(jīng)理人角色認知
第一節(jié) 管理者角色定位
第二節(jié) 經(jīng)理人的角色錯位
第三節(jié) 管理者的自身角色
第四節(jié) 上下級相互協(xié)作
第五節(jié) 管理者的常見病癥
第六節(jié) 管理的兩難現(xiàn)象
第三章 時間與效率管理
第一節(jié) 時間價值與管理
第二節(jié) 時間損耗與殺手
第三節(jié) 時間管理的發(fā)展階段
第四節(jié) 提高個人的成效
第五節(jié) 時間管理的十八法
第六節(jié) 時間管理的習(xí)慣與法則
第四章 問題分析與解決
第一節(jié) 解決問題的常見誤區(qū)
第二節(jié) 確認和描述問題
第三節(jié) 分析問題的原因
第四節(jié) 解決問題的流程與步驟
第五節(jié) 工作流程的優(yōu)化
第六節(jié) 工作改善的方法
第七節(jié) 工作改善四手法
第八節(jié) 改善方法的實際運用
第五章 目標(biāo)與計劃管理
第一節(jié) 目標(biāo)與制定目標(biāo)
第二節(jié) 怎樣設(shè)定好目標(biāo)
第三節(jié) 制定下屬目標(biāo)
第四節(jié) 目標(biāo)卡與工作計劃
第五節(jié) 月度工作計劃的制訂
第六節(jié) 如何進行目標(biāo)計劃追蹤
第七節(jié) 目標(biāo)計劃的案例分析
第六章 績效管理與考核
第一節(jié) 績效管理的常見誤區(qū)
第二節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效考核
第三節(jié) 績效考核就是指揮棒
第四節(jié) 績效管理循環(huán)與內(nèi)容
第五節(jié) 績效考核的常用方法
第七章 高效溝通的技巧
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵與模型
第二節(jié) 溝通原理:哈里窗戶理論
第三節(jié) 溝通原理:溝通的多媒介
第四節(jié) 空間與體態(tài)的運用
第五節(jié) 溝通的障礙與應(yīng)對
第六節(jié) 溝通心理與情緒調(diào)整
第七節(jié) 組織中的溝通技巧
第八節(jié) 溝通案例分析
第八章 常用的管理工具
第一節(jié) SWOT和5W1H技巧
第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴會
第三節(jié) 柏拉圖(帕瑞托圖)
第四節(jié) 魚刺圖(因果圖)
第五節(jié) 甘特圖
第六節(jié) 決策優(yōu)選方法