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銷售就是一場心理博弈，一眼讀懂消費者行為，一句話說到消費者內(nèi)心，抓住對方心理。一旦銷售人員洞悉消費者心理，懂消費者想要的，及時給予并引導交易達成，那就能成為更好的產(chǎn)品經(jīng)理。
本書以心理學理論為基層，以豐富翔實的案例作為解析，系統(tǒng)闡述了消費者行為心理的基本規(guī)律，深度剖析了一系列行之有效的營銷策略，從細節(jié)著手，以客戶為重點，探析營銷技巧，助你成為炙手可熱的營銷大師。
　　

為什么女人在衣服、化妝品面前總是挪不動腳步，忍不住買買買，就算價格貴得離譜也毫不猶豫“剁手”，卻在菜市場因幾毛錢與小攤討價還價？為什么男人喜歡買電子產(chǎn)品，舍得在游戲上花錢，但身上即使穿了好幾年的衣服卻舍不得買新的？
如上述例子，每個人有自己的消費習慣，就好像每個人有其他的習慣，消費行為心理也是其中之一�，F(xiàn)代經(jīng)濟學里，由于人自身的限制，用戶并非絕對理性，這催生了一門新的學科——消費心理學。消費心理學是研究人們?yōu)槭裁匆I東西的學科，通過消費心理學，可以了解人們出于什么選擇消費，以及他們?nèi)绾螒獙I銷的影響，以及說服人們購買某些產(chǎn)品的外部刺激。畢竟人們的行為是由外部刺激驅(qū)動的，換而言之，消費者被說服去做一些事情是因為一些外部的影響。消費者所有的想法、行為和感覺都是行為，它們是由外部刺激引起的，比如當某一件產(chǎn)品能夠喚起消費者曾經(jīng)的記憶，那消費者就會傾向于購買這件產(chǎn)品。
深諳消費行為心理學，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。如何推廣產(chǎn)品，提升銷量的“套路”，其中的底層邏輯，其實是依據(jù)消費者行為和心理來做調(diào)整。消費者為什么在付款時停止交易？為什么你絮絮叨叨半天，消費者依然不為所動？為什么消費者總喜歡占便宜？……這幾乎是所有銷售人員百思不得其解的問題，但問題背后是基于消費者心理變化而做出的行為。簡而言之，消費者有什么樣的心理，就會產(chǎn)生什么樣的行為。如果銷售人員能夠揣摩清楚消費者的心理，那就可以對癥下藥、攻心為上，契合消費者心理，從而讓消費者做出好的選擇。
俗話說得好：“買家不如賣家精。”不懂心理學的銷售人員，往往會在銷售過程中苦惱不堪，常常為沒有訂單而發(fā)愁。當銷售人員通過心理學了解到消費者真實的需求，施以心理策略，便會讓消費者沉浸在購物的欣喜中，銷售人員通過深入了解消費者購買過程中心理和行為變化的原因，從而制訂一系列有效的策略，促進消費。
編著者
2020年11月

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