模塊一 消費者心理學概述/001
單元一 了解消費者心理學/003
單元二 消費者心理學的產(chǎn)生與發(fā)展/011
單元三 研究消費者心理學的重要性/017
模塊二 消費者的心理活動過程/022
單元一 消費者的認知過程/024
單元二 消費者的情感過程/045
單元三 消費者的意志過程/051
模塊三 消費者個性心理特征/056
單元一 消費者個性心理特征概述/058
單元二 消費者的氣質(zhì)特征/062
單元三 消費者的性格特征/067
單元四 消費者的能力/072
模塊四 消費者購買過程中的心理活動/081
單元一 消費者的需要/082
單元二 消費者的動機/089
單元三 消費者的購買決策/099
單元四 消費者的購買行為/105
模塊五 影響消費者心理變化的因素/113
單元一 社會因素對消費者心理的影響/115
單元二 商品因素對消費者心理的影響/122
單元三 環(huán)境因素對消費者心理的影響/141
模塊六 不同消費者群體的心理分析/153
單元一 少年兒童消費者的心理分析/155
單元二 青年消費者的心理分析/160
單元三 中年消費者的心理分析/163
單元四 老年消費者的心理分析/166
單元五 不同性別消費者的心理分析/168
模塊七 主要消費品市場的消費心理分析/175
單元一 餐飲市場的消費心理分析/178
單元二 服裝市場的消費心理分析/187
單元三 住宅市場的消費心理分析/194
單元四 汽車市場的消費心理分析/201
模塊八 營銷溝通與消費心理/215
單元一 營銷溝通概述/217
單元二 營銷服務與消費者心理/222
模塊九 網(wǎng)絡消費者特征及心理分析/232
單元一 網(wǎng)絡消費者特征/234
單元二 網(wǎng)絡消費者的心理分析/239
參考文獻/249