當團隊遇到發(fā)展瓶頸時,某些團隊成員的執(zhí)行力和信心就會大打折扣。簡單粗暴的命令無法讓團隊成員提高執(zhí)行力,只有激發(fā)他們內(nèi)在的驅(qū)動力,讓他們自動執(zhí)行,才有可能改善局面。
《自驅(qū)型團隊》不僅介紹高效管理的方法,還有指導(dǎo)管理者實施自驅(qū)式管理的具體方法,讓員工從聽從指示的被動執(zhí)行者進化成具有管理者思維的主動執(zhí)行者。這套管理方法,不僅可以幫助管理者挖掘員工的個人發(fā)展?jié)摿,還能幫助管理者挖掘團隊的生產(chǎn)潛力,在不斷挖掘中實現(xiàn)高效,從而實現(xiàn)個人和團隊的雙贏。
★如何完成職工數(shù)量下降50%,人均勞效增加80%,而銷售收入增加20%?用阿米巴模式實現(xiàn)華為的自主績效管理,《財富》中國500強企業(yè)都有這個特點!
★自驅(qū)型團隊與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)控制性團隊的區(qū)別,主要體現(xiàn)在員工行為上:*,員工對結(jié)果負責,并表現(xiàn)出積極的態(tài)度;第二,持續(xù)關(guān)注績效,熱衷于數(shù)據(jù)管理和結(jié)果反饋,做事有條理、有計劃;第三,隨時復(fù)盤,時刻自我評估,隨時糾正錯誤的做法;第四,善于尋找優(yōu)質(zhì)資源,善于尋求幫助;第五,樂于幫助他人,從而提升整個團隊的績效。
★深度剖析自驅(qū)型團隊經(jīng)營模式,解決員工不積極、工作態(tài)度散漫等問題。幫助企業(yè)理清員工責任、理清員工目標、理清員工的利益、理清員工的發(fā)展,提供可復(fù)制性操作模板,讓員工進入自我管理的軌道。
★自驅(qū)型團隊才是中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的出路。打造自驅(qū)型團隊是日本阿米巴經(jīng)營和中國企業(yè)實際情況的模式創(chuàng)新,是華為、騰訊、阿里等優(yōu)秀企業(yè)落地實施的管理策略。更能幫助更多中小企業(yè)明確公司的發(fā)展模式,讓老板放權(quán),員工主動,管理層更加簡易,給公司節(jié)約成本。
★自驅(qū)型團隊不存在*的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者,一個自驅(qū)型團隊真正要解決的是變革自己。只有面對未來,符合未來的基本規(guī)律,具備無限可能的時候,才能成為一個具有競爭力的企業(yè)。
一個優(yōu)秀的團隊,不僅要有遠大的志向、高遠的理想、完美的戰(zhàn)略,還要有精誠合作的精神。團隊所有成員各司其職,高效執(zhí)行,才能達成團隊的工作目標?墒,一直以來,執(zhí)行力低下都是較常見且較難克服的企業(yè)管理頑疾之一。
依據(jù)過往的經(jīng)驗來看,人們通常從員工的責任心和能力等方面來討論執(zhí)行問題。殊不知,執(zhí)行問題是一個系統(tǒng)工程,會牽扯到很多的人和事,跟團隊中的方方面面都有千絲萬縷的關(guān)系。僅僅呼吁執(zhí)行者提高責任心和執(zhí)行能力,是無法從根本上解決執(zhí)行問題的。
那么,執(zhí)行的境界是什么?答案是自動執(zhí)行!自組織的活力要高于他組織。自管理的效率要高于他管理。因此,建設(shè)自驅(qū)型團隊,讓團隊成員自行管理、自動執(zhí)行,是現(xiàn)代化團隊應(yīng)該追求的目標。
在本書中,你會看到很多企業(yè)日常管理工作中常見的執(zhí)行問題及其解決方法,里面說不定有你經(jīng)常抱怨卻又不知道該如何解決的問題。自驅(qū)型團隊的建設(shè)理論,不僅從宏觀層面敦促企業(yè)對自己的規(guī)章制度、流程進行深化改革,也從微觀層面給每個執(zhí)行者準備了能有效提高辦事效率的深度工作法。
希望本書能給致力于提高團隊效能的管理者和一心想增強個人工作技能的職場人士帶來一定的幫助。
秦益,新銳管理專家,商業(yè)暢銷書作家,企業(yè)管理顧問。從事人力資源管理工作多年,擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,同時具備深厚的理論基礎(chǔ),長期致力于企業(yè)管理創(chuàng)新工作,曾為國內(nèi)多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。著有《情商決定你的人生高度:馬云的10堂情商課》等作品。
章 自驅(qū)型團隊離不開強大的執(zhí)行力
找出執(zhí)行不力的原因 // 002
確認你的團隊管理情境 // 008
管理風格對執(zhí)行力的影響 // 012
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該完成的基本使命 // 017
團隊執(zhí)行者必備的基本職業(yè)素養(yǎng) // 022
第二章 組織團隊增效計劃的起點是知人善任
領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣錯失人才的 // 028
根據(jù)公司戰(zhàn)略和運營需要安排人手 // 034
優(yōu)秀員工重要,平凡員工同樣重要 // 038
如何處理表現(xiàn)不佳的團隊成員 // 042
第三章 讓每個人都圍繞團隊戰(zhàn)略做正確的事
制定團隊戰(zhàn)略時應(yīng)該注意什么 // 048
戰(zhàn)略評估離不開深度思考 // 053
培養(yǎng)員工大局觀,一切為團隊戰(zhàn)略服務(wù) // 058
怎樣改造不肯執(zhí)行戰(zhàn)略的團隊 // 062
第四章 高效執(zhí)行的關(guān)鍵在于提升內(nèi)驅(qū)力
深度執(zhí)行從做好高效決策開始 // 068
制訂運營實施計劃重在取舍和協(xié)調(diào) // 073
目標管理:讓工作任務(wù)可視化 // 078
設(shè)置勝任系數(shù),準確評估各人的工作成效 // 082
第五章 提高團隊效率的深度工作法
提升思考速度,深入挖掘真相 // 088
掌握高效收集信息的方法 // 091
準備工作完成概要,跟上級確認任務(wù)要求 // 095
要事優(yōu)先做,認清你的目標 // 099
明確專業(yè)領(lǐng)域,在工作中持續(xù)進步 // 103
第六章 合理分配團隊成員的時間和精力
改變計時方式,抓緊每一分鐘 // 108
精力就是一切,健康狀態(tài)出效率 // 112
根據(jù)團隊成員的特點分配管理精力 // 116
集中處理瑣碎的事,執(zhí)行效率更高 // 121
第七章 以保障精細作業(yè)為過程管控的立足點
深度執(zhí)行,“質(zhì)”比“量”更重要 // 126
指派任務(wù)前必須做的自我檢查 // 130
設(shè)置可控的工作階段里程碑 // 133
精細作業(yè),每個環(huán)節(jié)都要監(jiān)控到位 // 136
適度的問責勝過橫加指責 // 140
第八章 用溝通協(xié)調(diào)和獎懲激勵阻止團隊效率下滑
果斷清除影響團隊效率的溝通障礙 // 146
保持雙向交流,但別浪費他人的時間 // 150
待遇應(yīng)與效率高低掛鉤,跟壓力大小成正比 // 154
有效鼓勵,保持團隊的精力、動力和活力 // 158
第九章 完善風險規(guī)避機制,才能減少非必要損失
允許員工犯錯,但不可毫無進步 // 164
向上管理:員工處理問題的行動指南 // 167
工作進展受阻帶來的團隊潛在危機 // 171
仔細排查執(zhí)行細節(jié),直到找出問題為止 // 175
主動驅(qū)動自己,在逆境中反敗為勝 // 179
后 記
章
自驅(qū)型團隊離不開強大的執(zhí)行力
誰都想順利完成任務(wù),但肯不肯下功夫提高執(zhí)行效率,就另當別論了。執(zhí)行不力是組織團隊中常見的問題。造成這種情況的原因有很多,企業(yè)文化價值觀、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風格、執(zhí)行者的職業(yè)素養(yǎng)等因素都會影響執(zhí)行效果。深度執(zhí)行是關(guān)于高效完成任務(wù)的學問,是指通過對上述各因素進行革新來提高完成目標任務(wù)的能力。要想切實提高執(zhí)行力,首先得找出執(zhí)行不力的原因,然后才能對癥下藥,革除弊病。
找出執(zhí)行不力的原因
深度思考
a.造成執(zhí)行不力的原因有哪些?
b.為什么員工難以迅速開展工作或難以專注于完成手頭工作?
c.工作退回重做真的僅僅是因為員工能力不夠嗎?
不知你近是否常有挫敗感,總覺得自己勞而無功、一事無成?先別忙著灰心喪氣。這也許不是因為你缺乏能力,而是因為你執(zhí)行不力。所謂執(zhí)行不力,就是你的工作進度條直到截止期限到來時還停留在“尚未完成”階段,就是你投入的所有時間、精力、財力、物力等成本與終產(chǎn)出的價值不成正比。
深度執(zhí)行是關(guān)于高效完成任務(wù)的學問,是為了解決執(zhí)行不力問題而提出的概念。要想實現(xiàn)深度執(zhí)行,首先得弄清楚你為什么會出現(xiàn)執(zhí)行不力的問題。管理專家經(jīng)過大量調(diào)查后發(fā)現(xiàn),影響執(zhí)行力的具體原因主要有八個。請對照一下自己的日常工作,看看你究竟符合哪種情況。
1.未能迅速開展工作
你次感到工作進展緩慢,應(yīng)該是工作剛開始的時候。明明有了方向和設(shè)想,上級領(lǐng)導(dǎo)也給了相關(guān)的指示,但你并沒有迅速開展工作。執(zhí)行力一開始就輸在了起跑線上,后續(xù)進度自然也跟著推遲。
當然,造成這種局面的原因有很多,不一定完全是你個人的問題。如果你本身是個做事拖拖拉拉的人,做出這種延誤戰(zhàn)機的事情也就不奇怪了。如果你是一個雷厲風行的人,沒能立即著手工作的原因可能是你無暇分心。比如手頭已經(jīng)積累了很多工作,實在無法脫身開始執(zhí)行新任務(wù)。
2.無法專注主要工作
任務(wù)就像一塊石頭,你不用力推,它就不會動。注意力不集中的人沒把主要力量用在工作上,自然不可能取得令人滿意的進展。
現(xiàn)代人的注意力被無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)撕成了碎片,F(xiàn)代人越來越習慣淺閱讀和淺思考。由此,現(xiàn)代人在執(zhí)行任務(wù)時經(jīng)常分心,又不愿意深入鉆研問題,導(dǎo)致執(zhí)行力度和工作質(zhì)量都停留在較低層次。
此外,造成執(zhí)行者注意力碎片化的另一個原因是,領(lǐng)導(dǎo)者沒有合理安排工作,動輒給人加派臨時任務(wù)。這使執(zhí)行者的工作進度經(jīng)常被新的臨時任務(wù)打斷。他們初的工作進度必然被拖延。更糟的是,給你加派任務(wù)的上級總是忘記你手頭已經(jīng)有了干不完的活,只是一味地催促進度。
3.工作缺乏計劃
一項工作通常包含很多步驟,每個步驟的執(zhí)行效果都會影響下一步的工作。如果不以工作計劃統(tǒng)籌,人們在遇到突發(fā)情況時很容易陷入手忙腳亂的困境。如同遭遇交通擁堵,一步走錯,步步難行。
然而有些人喜歡自由輕松無壓力的做事方式,對工作沒有明確的計劃,想到哪里就執(zhí)行到哪里。至于那些沒想起來的地方,他們根本不會去做。明明領(lǐng)導(dǎo)者和同事都提醒過,但他們就是不當一回事。這種散漫馬虎的工作態(tài)度,對團隊執(zhí)行力的殺傷力很大。但此類員工即使犯錯受罰,也不會吸取教訓(xùn),總是一犯再犯。
4.做事猶豫不決
有些執(zhí)行者具備很強的能力和積極的態(tài)度,但在需要拿主意的時候總是猶豫不決。這種優(yōu)柔寡斷性格的人,做事容易出現(xiàn)效率低下的問題。方案A和方案B各有優(yōu)缺點,無論選擇哪個都能產(chǎn)生效益?墒怯械娜艘恢痹诩m結(jié),遲遲下不了決心。決策過程拖延了,執(zhí)行過程自然隨之延遲。
優(yōu)柔寡斷者的問題是對自己的判斷缺乏自信。他們總是覺得情報不夠全面,自己肯定疏忽了什么問題。一旦出現(xiàn)反對意見,優(yōu)柔寡斷者就會進入過度思考的狀態(tài),過分執(zhí)著于“不足”。這種做法只會白白地浪費時間,并不會真正提高工作成果的精細度。
5.大量時間耗在制作報告上
工作報告是組織團隊的主要溝通方式。工作報告做不好,組織發(fā)展就沒依沒靠。但很多人本末倒置,用于制作工作報告的時間超過了實際執(zhí)行任務(wù)的時間。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象往往不只是員工制作報告的能力不足的問題,還有領(lǐng)導(dǎo)者的問題。
有時候,領(lǐng)導(dǎo)者并不清楚自己究竟需要什么樣的報告。當員工提交報告后,他們只會指責員工誤解了自己的意圖,而不會記得自己確實沒有給過明確的指示。
為了避免責罰,員工們不得不花更多的心思揣摩上意,被工作報告牽著鼻子走,其他更重要的工作反而被放到一邊。如此一來,雙方的執(zhí)行力都不可能達標。
6.溝通環(huán)節(jié)消耗過多精力
溝通對工作至關(guān)重要。但所有的執(zhí)行者都有過卡在溝通環(huán)節(jié)上的痛苦經(jīng)歷。
◎雙方分歧太多,項目遲遲定不下方案。
◎下級沒有真正領(lǐng)會上級的意圖,未能按照計劃完成目標。
◎上級沒有及時得到反饋信息,做出了錯誤的決定。
◎上一環(huán)節(jié)跟下一環(huán)節(jié)在溝通時存在誤會,導(dǎo)致大家不得不返工。
幾乎所有的工作進度都會因為溝通問題而受到阻礙。原定的工作計劃可能要重新做,已經(jīng)完成的工作可能會推倒重來,萬事俱備但協(xié)作部門的批文就是下不來,遇到問題時各個部門都在扯皮。這些瑣事大大消耗了人們的寶貴精力,使得人們無力保持高效執(zhí)行工作任務(wù)的狀態(tài)。
7.被低效會議打斷
文山會海是執(zhí)行效率降低的一個重要原因。比起前面提到的“文山”,“會!睂(zhí)行者的士氣打擊更大。在高效組織中,開會的目的就是解決問題。但更多時候,企業(yè)開的是讓每個參與者都感到時間被白白浪費的低效會議。
低效會議不僅內(nèi)容枯燥,往往還特別冗長。原計劃開一個小時的會,硬生生拖到了兩個小時。而且會議上往往是領(lǐng)導(dǎo)者單方面的講話,開會目的不明確,開會流程不明確,內(nèi)容多是無邊無際的空洞發(fā)言。
執(zhí)行者既不能擅自離開會場,又沒有發(fā)言的機會,也不相信這種會議能解決實際問題。他們能用于專注工作的時間被低效會議所占據(jù),肯定會發(fā)自內(nèi)心地抵觸這種費時費力的低效會議。
8.頻繁返工
能力不夠強的執(zhí)行者很難一次把工作做好,常常會被上級要求重做。返工次數(shù)越多,工作效率越低。這種現(xiàn)象往往出現(xiàn)在新員工身上。老員工在嘗試新業(yè)務(wù)時,同樣處于摸索狀態(tài),返工率也會上升。
不過,我們還要注意另一種可能性。執(zhí)行者本身沒什么問題,問題出在領(lǐng)導(dǎo)者自己想法多變上。他們每有一個新想法,就會要求員工按照命令重新修改。但過一陣子可能會覺得新想法不好,又讓員工改回來。有時候,經(jīng)過反復(fù)折騰的方案,很可能跟員工初提交的方案差別不大。
這時領(lǐng)導(dǎo)者往往認為頻繁返工是因為員工執(zhí)行不力,而不承認是自己的失誤。如果不能做到實事求是,我們就無法找出真正的癥結(jié),不可能從根本上解決執(zhí)行不力的問題。