第一章營銷的基本概念 1.1營銷的定義 1.2營銷觀念的演進(jìn) 1.3營銷管理 1.4非營利性營銷 1.5營銷學(xué)的研究對象與方法 第二章營銷規(guī)劃與銷售預(yù)測 2.1營銷規(guī)劃 2.2銷售預(yù)測 第三章宏觀營銷環(huán)境 3.1宏觀營銷環(huán)境的重要性 3.2宏觀營銷環(huán)境的內(nèi)容 第四章消費需求與營銷信息 4.1消費需求 4.2營銷信息系統(tǒng) 4.3營銷調(diào)研 第五章消費品市場 5.1消費者的購買決策 5.2影響消費者行為的因素 第六章工業(yè)品市場 6.1工業(yè)品市場的類別與特性 6.2工業(yè)品購買的角色與類型 6.3工業(yè)品購買的決策過程 6.4影響工業(yè)品購買決策的因素 第七章營銷定位 7.1目標(biāo)市場營銷的演進(jìn)與步驟 7.2市場細(xì)分 7.3目標(biāo)市場的選擇 7.4營銷定位 第八章產(chǎn)品策略 8.1產(chǎn)品的意義 8.2產(chǎn)品的分類 8.3產(chǎn)品的品牌與包裝 8.4產(chǎn)品組合決策 8.5產(chǎn)品線決策 8.6服務(wù)營銷 第九章新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品市場生命周期 9.1新產(chǎn)品開發(fā)過程 9.2新產(chǎn)品的采用 9.3產(chǎn)品市場生命周期 第十章定價策略 10.1價格與影響定價策略的因素 10.2定價方法 10.3新產(chǎn)品定價策略及價格調(diào)整策略 第十一章分銷渠道 11.1分銷渠道概述 11.2分銷渠道的整合 11.3制造商的渠道決策 11.4渠道合作、渠道沖突與渠道領(lǐng)導(dǎo) 第十二章零售、批發(fā)和物流管理 12.1零售 12.2批發(fā) 12.3物流管理 第十三章營銷傳播 13.1營銷傳播概述 13.2營銷傳播預(yù)算 13.3營銷傳播組合 第十四章廣告、社交媒體、市場推廣與公共關(guān)系 14.1廣告 14.2社交媒體 14.3市場推廣 14.4公共關(guān)系 第十五章人員推銷 15.1銷售人員的類型與任務(wù) 15.2銷售隊伍的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模 15.3銷售人員的管理 15.4人員推銷的過程 參考文獻(xiàn)