明明想和他人好好合作，卻總因?yàn)檎勁胁粫扯粴g而散？
明明想表達(dá)拒絕，卻鬼使神差點(diǎn)了點(diǎn)頭？
大家都在等待你的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，你卻啞口無(wú)言不知從何談起？
談判時(shí)剛剛話從口出，卻后悔不迭？
在那些火藥味十足的協(xié)商中，你總是無(wú)法保持冷靜？
對(duì)方的咄咄逼人，讓你感到無(wú)比迷茫，除了轉(zhuǎn)身離開(kāi)無(wú)言以對(duì)。
……
如果以上問(wèn)題的回答，你的答案都是肯定的，那么你需要迫切閱讀這本《談判心理學(xué)》。本書(shū)由作者十多年的培訓(xùn)與實(shí)踐研究經(jīng)驗(yàn)匯集而成。眾所周知，在工作和生活中談判無(wú)處不在，商務(wù)合作、職場(chǎng)談薪、生活買(mǎi)賣(mài)，都離不開(kāi)談判。談判并不具有專屬性，不是那些外交官和社會(huì)精英的專利，而是廣泛存在于人們的工作和生活中，并已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的一部分。尤其對(duì)于那些商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，談判是隨時(shí)隨地都可能發(fā)生的事情。
本書(shū)首先從心理學(xué)的角度切入，對(duì)談判對(duì)象的心理進(jìn)行全面、詳細(xì)的解讀和深度挖掘。其次在理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合生動(dòng)的案例，總結(jié)出談判需要掌握的技巧，及如何運(yùn)用心理技巧獲得談判主動(dòng)權(quán)。通過(guò)閱讀本書(shū)，可以讓你無(wú)論是從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、管理，還是與談判相關(guān)的工作，都能在談判中應(yīng)對(duì)自如、游刃有余，在各種復(fù)雜和不確定的環(huán)境中占據(jù)談判上風(fēng)，贏得寶貴的談判優(yōu)勢(shì)。
如果你是一名新手，閱讀完本書(shū)，你就可能學(xué)會(huì)如何從對(duì)方連珠炮似的語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn)。本書(shū)理論結(jié)合實(shí)踐，循序漸進(jìn)地向讀者揭示了高人一籌的談判本領(lǐng)，提升談判的效率；如果你想自學(xué)成才，本書(shū)便是一本非常實(shí)用的工具書(shū)，可以為你提供內(nèi)容全面、翔實(shí)的談判技巧和方法，幫助你快速增長(zhǎng)談判技能和水平，進(jìn)入談判學(xué)和心理學(xué)的交互領(lǐng)域，從一個(gè)全新的視角面對(duì)談判，進(jìn)而在談判中取勝。
章 了解談判談判無(wú)處不在 / 001
什么是談判 / 002
談判的基本過(guò)程 / 010
學(xué)會(huì)談判，能讓你的人生更加順利 / 014
第二章 提升能力增強(qiáng)你的談判能力 / 019
專業(yè)力：談判者要表現(xiàn)得足夠?qū)I(yè) / 020
合法力：通過(guò)包裝自己提升影響力 / 024
感受力：讓對(duì)方感覺(jué)自己才是贏家 / 027
幽默力：營(yíng)造更加輕松的談判氛圍 / 030
故事力：打動(dòng)人心，增強(qiáng)說(shuō)服力 / 032
情感力：拉近談判雙方的距離 / 035
第三章 重視談判前的準(zhǔn)備不打無(wú)準(zhǔn)備的仗 / 039
談判前，營(yíng)造良好的氛圍 / 040
談判時(shí)間的選擇，影響談判效果 / 044
選擇熟悉的場(chǎng)地，占據(jù)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì) / 047
談判座次，無(wú)聲的空間語(yǔ)言 / 053
提升自信，堅(jiān)信自己可以成為勝者 / 057
摸透對(duì)手底細(xì)，增加談判勝算 / 061
制訂談判方案，有備無(wú)患 / 064
第四章 講究策略助你輕松贏得談判 / 071
巧用激將，幫你立刻成交 / 072
聲東擊西，掩蓋真實(shí)意圖 / 075
欲擒故縱，擺出無(wú)所謂的態(tài)度 / 079
換位思考，助力成功的談判 / 082
深藏不露，以免被對(duì)方看透 / 085
排除干擾，咬定目標(biāo)不放松 / 088
第五章 讀懂心理掌握談判的主動(dòng)權(quán) / 091
拉近距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同心理 / 092
給對(duì)方多一些表現(xiàn)的機(jī)會(huì) / 095
尋找共同話題，可以一見(jiàn)如故 / 098
恰當(dāng)贊美，讓彼此的關(guān)系更進(jìn)一步 / 101
互相尊重，是談判成功的前提 / 106
幽默語(yǔ)言，永遠(yuǎn)都受歡迎 / 108
第六章 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)把情報(bào)聽(tīng)出來(lái) / 113
要想談判成功，就要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng) / 114
傾聽(tīng)時(shí)，別忘了給予對(duì)方積極的反饋 / 117
懂得傾聽(tīng)要點(diǎn)，才能找準(zhǔn)談判切入點(diǎn) / 121
聽(tīng)出暗示信息，言外之意也很重要 / 125
根據(jù)對(duì)方聲音，判斷對(duì)方性格 / 128
不急于反駁，先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完 / 133
第七章 察言觀色洞悉對(duì)方真實(shí)意圖 / 135
洞察力，深入對(duì)方內(nèi)心的武器 / 136
服裝搭配藏著對(duì)方的真性情 / 139
留意對(duì)方眼神，微妙心理全在其中 / 141
讀懂對(duì)方的面部表情，談判事半功倍 / 144
肢體語(yǔ)言解讀 / 147
第八章 運(yùn)用技巧步步為營(yíng)，贏得談判 / 153
即使處于劣勢(shì)，也要穩(wěn)住步伐 / 154
正面語(yǔ)言，更有說(shuō)服力 / 157
不可流露膽怯，適當(dāng)擺出高姿態(tài) / 161
步步施壓，輕松占據(jù)優(yōu)勢(shì) / 164
遇強(qiáng)則強(qiáng)，壓制對(duì)方囂張氣勢(shì) / 170
突出個(gè)性特質(zhì)，塑造良好形象 / 174
第九章 抓住要領(lǐng)走上談判成功的捷徑 / 179
就事論事，避免帶入個(gè)人情緒 / 180
不要把話說(shuō)死，時(shí)刻留有余地 / 184
談判六忌，每一點(diǎn)都很重要 / 189
除了交換，不要輕易讓步 / 194
剛極易折，攻勢(shì)不可太激烈 / 199
言簡(jiǎn)意賅，不要長(zhǎng)篇大論 / 202
第十章 實(shí)戰(zhàn)解析：采購(gòu)談判的策略與技巧 / 205
了解采購(gòu)談判的背景 / 206
采購(gòu)談判的類(lèi)型及特征 / 210
采購(gòu)談判的基本流程和步驟 / 212
采購(gòu)談判的常用策略 / 218
采購(gòu)談判的四大談判技巧和四大讓步原則 / 223
采購(gòu)談判的三種常用方法 / 229
采購(gòu)談判報(bào)價(jià)策略 / 232
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