目錄



第1章 人力資源管理操作實務(wù)概述 1
1.1 人力資源管理概述 3
1.1.1 人力資源管理的概況 3
1.1.2 人力資源管理的特點 6
1.1.3 人力資源管理的功能 8
1.2 人力資源管理操作實務(wù)的內(nèi)容 9
1.2.1 人力資源管理操作實務(wù)的內(nèi)涵
界定 9
1.2.2 人力資源管理操作實務(wù)的
特點 11
1.2.3 人力資源管理操作實務(wù)的作用
與功能 12
1.3 人力資源管理操作實務(wù)的基本原理、基本手段和技術(shù) 13
1.3.1 人力資源管理操作實務(wù)的
基本原理 13
1.3.2 人力資源管理操作實務(wù)的
基本手段 15
1.3.3 人力資源管理操作實務(wù)的
技術(shù) 16
1.4 人力資源管理操作實務(wù)的發(fā)展趨勢
與面臨的挑戰(zhàn) 18
1.4.1 人力資源管理操作實務(wù)的
發(fā)展趨勢 18
1.4.2 人力資源管理操作實務(wù)
面臨的挑戰(zhàn) 20

第2章 人力資源規(guī)劃 22
2.1 人力資源規(guī)劃工作流程 23
2.1.1 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 24
2.1.2 人力資源規(guī)劃的方法 26
2.1.3 人力資源規(guī)劃的制定流程 29
2.1.4 人力資源規(guī)劃的編制程序 37
2.2 人力資源規(guī)劃操作工具 38
2.2.1 企業(yè)年度人力資源規(guī)劃表 38
2.2.2 企業(yè)人力資源需求預(yù)測表 40
2.2.3 企業(yè)人力資源供給預(yù)測表 41
2.3 人力資源規(guī)劃書編制規(guī)范說明 42
第3章 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計 46
3.1 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計
工作流程 47
3.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義
與內(nèi)容 48
3.1.2 崗位分析的含義與內(nèi)容 50
3.1.3 崗位分析流程 51
3.1.4 崗位設(shè)計的含義與內(nèi)容 53
3.1.5 崗位設(shè)計流程 54
3.2 組織結(jié)構(gòu)及崗位分析與設(shè)計
操作工具 55
3.2.1 組織機構(gòu)職權(quán)范本 56
3.2.2 崗位分析調(diào)查表 75
3.2.3 崗位體系設(shè)計范本 78

3.3 崗位說明書編制規(guī)范說明 87
第4章 崗位評價與能力評估 91
4.1 崗位評價與能力評估工作流程 93
4.1.1 崗位評價概述 93
4.1.2 崗位評價方法 96
4.1.3 崗位評價的流程和具體步驟 97
4.1.4 能力評估概述 98
4.1.5 能力評估的流程 99
4.2 崗位評價與能力評估操作工具 100
4.2.1 崗位評定表 101
4.2.2 職務(wù)分類表及職能
等級分類表 102
4.2.3 相互評價表 103
4.2.4 能力和態(tài)度表 104
4.2.5 能力考核表 106
4.3 崗位評價與能力評估制度規(guī)范
說明 109
第5章 招聘、甄選與錄用 114
5.1 招聘、甄選與錄用工作流程 116
5.1.1 招聘的流程 116
5.1.2 甄選的流程 121
5.1.3 錄用的流程 126
5.1.4 入職的流程 128
5.2 招聘、甄選與錄用操作工具 129
5.2.1 招聘類表 129
5.2.2 員工入職類表 131
5.2.3 其他類表 136
5.3 招聘、甄選與錄用制度規(guī)范說明 139
第6章 培訓(xùn)與開發(fā) 146
6.1 培訓(xùn)與開發(fā)工作流程 148
6.1.1 員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義 148
6.1.2 員工培訓(xùn)與開發(fā)的類型 149
6.1.3 常見的培訓(xùn)與開發(fā)方法 149
6.1.4 員工培訓(xùn)與開發(fā)的流程 150
6.2 培訓(xùn)與開發(fā)操作工具 151
6.2.1 申請類表 152
6.2.2 計劃類表 153
6.2.3 其他類表 155
6.3 培訓(xùn)與開發(fā)制度規(guī)范說明 168
第7章 績效考評 172
7.1 績效考評工作流程 174
7.1.1 績效管理的流程 174
7.1.2 績效考評的流程 175
7.1.3 績效計劃制訂流程 176
7.1.4 績效考評方法 178
7.1.5 績效考評的具體實施 180
7.2 績效考評操作工具 181
7.2.1 規(guī)劃類表 181
7.2.2 考評類表 183
7.2.3 其他類表 193
7.3 績效考評制度規(guī)范說明 196
第8章 薪酬福利 201
8.1 薪酬福利管理工作流程 202
8.1.1 薪酬內(nèi)涵界定 202
8.1.2 薪酬管理的流程 206
8.1.3 員工福利管理 210
8.2 薪酬福利操作工具 212
8.2.1 申請類表 212
8.2.2 核定計算類表 214
8.2.3 其他類表 217
8.3 薪酬福利制度規(guī)范說明 220
第9章 勞動關(guān)系管理 227
9.1 勞動關(guān)系管理工作流程 229
9.1.1 勞動關(guān)系的含義和內(nèi)容 229
9.1.2 勞動關(guān)系的特征 230
9.1.3 勞動關(guān)系的調(diào)整方式 231
9.1.4 勞動合同管理流程 232
9.1.5 勞動爭議處理流程 235
9.2 勞動關(guān)系管理操作工具 237
9.2.1 員工人事檔案卡 238
9.2.2 人事通知單 239
9.2.3 人事通報表 239
9.2.4 從業(yè)人員登記表 240
9.2.5 管理人員一覽表 240
9.3 勞動合同書編制規(guī)范說明 240
第10章 員工職業(yè)生涯設(shè)計
與管理 242
10.1 職業(yè)生涯設(shè)計工作流程 243
10.1.1 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義 244
10.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的方法 244
10.1.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的基本流程 251




















10.2 職業(yè)生涯規(guī)劃操作工具 253
10.2.1 自我評估表 253
10.2.2 環(huán)境與職業(yè)評估表 254
10.2.3 職業(yè)定位表 254
10.2.4 計劃實施表 255
10.2.5 生涯評估與反饋表 256
10.3 職業(yè)生涯規(guī)劃書編制規(guī)范說明 256
參考文獻 260
后 記 264