目錄

第1章 不逞口舌之強(qiáng)，說(shuō)服而不是制服

說(shuō)服不是要告訴對(duì)方你應(yīng)該如何如何這么簡(jiǎn)單，而是讓對(duì)方信服的一個(gè)過(guò)程。說(shuō)服考驗(yàn)一個(gè)人的口才能力。你說(shuō)的話要起一個(gè)引導(dǎo)的作用，啟發(fā)別人按你的要求去感覺(jué)、去想、去做，把別人的思維導(dǎo)入你的思路。這樣說(shuō)話才是棒的說(shuō)服技巧。

讓人在不知不覺(jué)中接受你的觀點(diǎn)........................003

說(shuō)服和批評(píng)不是一回事................................005

忠言也可以不逆耳....................................008

說(shuō)服是讓對(duì)方信服的一個(gè)過(guò)程..........................011

用語(yǔ)言藝術(shù)打動(dòng)對(duì)方的心..............................015

從對(duì)方感興趣的話題談起..............................019

會(huì)傾聽(tīng)的人更懂說(shuō)服..................................023

坦然面對(duì)別人的攻擊..................................026

提高說(shuō)服力的七大竅門(mén)................................ 032

第2章 以情動(dòng)人，話中有情說(shuō)服力強(qiáng)

勸說(shuō)是一種常見(jiàn)的極有說(shuō)服力的語(yǔ)言方式。在日常生活中，需要?jiǎng)裾f(shuō)的事情幾乎比比皆是。勸說(shuō)之所以備受青睞，是因?yàn)樗�是用情打�?dòng)對(duì)方的。

能打動(dòng)人心的才是好口才..............................039

用適當(dāng)?shù)脑掝}拉近彼此的距離..........................043

運(yùn)用讓人容易接受的說(shuō)法..............................046

讓你的語(yǔ)言變得形象生動(dòng)..............................049

設(shè)法動(dòng)搖對(duì)方的心理防線..............................052

用贊美話打動(dòng)對(duì)方....................................055

第3章 有理有據(jù)，讓人發(fā)自?xún)?nèi)心佩服

語(yǔ)言的本質(zhì)是一種說(shuō)服的工具，人們溝通交流的一個(gè)重要目的就是說(shuō)服對(duì)方。而要讓自己的語(yǔ)言令人信服，就必須做到言之有理。當(dāng)你說(shuō)話顯得有理有據(jù)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，他就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地佩服你。

循序漸進(jìn)地把道理說(shuō)明白..............................063

妙喻說(shuō)理術(shù)效果好....................................066

就事論事講道理......................................069

勸說(shuō)固執(zhí)的下屬要注意方式............................073

用事實(shí)說(shuō)話更有說(shuō)服力................................075

理由充分，讓對(duì)方心服口服............................079

信息重復(fù)是成功說(shuō)服的根本............................084

第4章 切中要害，話不在多攻心就行

話不在多，攻心重要！攻心說(shuō)服術(shù)是一種洞察對(duì)方心理、贏得對(duì)方信任的技巧，通過(guò)說(shuō)話及心理溝通打開(kāi)對(duì)方的心扉，從而讓對(duì)方在不知不覺(jué)中信任你，接受你的建議并采取行動(dòng)。

說(shuō)對(duì)方喜歡聽(tīng)的話....................................093

用誘導(dǎo)攻心法來(lái)說(shuō)服別人..............................096

善意地給對(duì)方絕望感..................................099

讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受................................102

必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)插話..................................104

抓住對(duì)方的心理進(jìn)行引導(dǎo)..............................107

正話反說(shuō)攻人心......................................111

第5章 講求策略，怎樣說(shuō)服比說(shuō)什么重要

說(shuō)服也是一種戰(zhàn)爭(zhēng)，不是勝利就是失敗，要想取得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，我們就必須要講求策略。一個(gè)說(shuō)服力強(qiáng)的人，總是能把深刻的道理講得很清楚，把復(fù)雜的道理說(shuō)得很簡(jiǎn)單，從而增強(qiáng)自己的影響力。

勸架是需要一定技巧的................................117

示弱，達(dá)到說(shuō)服的目的................................120

以緩制急，巧妙說(shuō)服..................................124

先岔開(kāi)話題再說(shuō)服....................................129

委婉溫和地說(shuō)服上司..................................133

適當(dāng)運(yùn)用激將法..................................135

出其不意，巧妙服人..................................139

兵不厭詐的談判技巧..................................141

旁敲側(cè)擊的說(shuō)服策略..................................145

第6章 換位思考，抓住對(duì)方的心理需求

說(shuō)服是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，心理的因素至關(guān)重要。沒(méi)有深入的觀察與分析，沒(méi)有顧及環(huán)境和對(duì)方的感受，不可能把話說(shuō)得好，說(shuō)得讓人舒服。只有時(shí)刻留意對(duì)方的興趣、愛(ài)好，明白對(duì)方的意圖，揣摩對(duì)方的心理，這樣才能把別人的心吸引過(guò)來(lái)，從而感動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方接受我們的觀點(diǎn)。

站在對(duì)方的立場(chǎng)上進(jìn)行說(shuō)服............................151

先了解對(duì)方的愿望再說(shuō)服..............................153

承認(rèn)并理解對(duì)方的不滿................................156

先滿足別人再滿足自己................................159

讓對(duì)方感受到你的親切態(tài)度............................164

尊重是獲得對(duì)方好感的前提............................168

將心比心才有說(shuō)服力..............................171

緩急有序，慢慢引導(dǎo)..................................174

第7章 知己知彼，掌握說(shuō)服主動(dòng)權(quán)

勸服別人時(shí)，不要只顧說(shuō)自己的理由。要在說(shuō)服對(duì)方之前，把對(duì)方的一些情況做深入的了解。對(duì)別人的思想、感覺(jué)、看法等了解得越透徹明白，就可以使說(shuō)服的語(yǔ)言更得體，更有效，更容易掌握說(shuō)服的主動(dòng)權(quán)，并終打動(dòng)對(duì)方的心靈。

說(shuō)服也需要知己知彼..................................181

傾聽(tīng)對(duì)方，引起共鳴..................................183

了解說(shuō)服對(duì)象的喜好..................................187

從一開(kāi)始就讓對(duì)方說(shuō)是............................190

要知道對(duì)方的心結(jié)所在............................193

剛?cè)嵯酀?jì)，進(jìn)退自如..................................197

說(shuō)話要激發(fā)對(duì)方的欲望................................200

欲擒故縱操控術(shù)......................................206

操縱他人的十大原則..................................209