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導購實務
《導購實務》堅持“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以能力為本位”的原則,以“做中學、做中教”為理念,以銷售心理學為支撐,以導購服務過程為主線,重點介紹導購操作流程、識別顧客的技巧、介紹商品的技巧、客戶異議處理的技巧、促成交易的技巧、投訴及退貨的處理等導購崗位技能。
《導購實務》每個項目設置有項目簡介、項目要求、項目總結(jié)和教學建議,每個任務包括任務引入、任務分析、實訓準備、知識儲備、任務實施、效果評價等欄目,并附有綜合訓練以幫助學生鞏固知識和拓展訓練,具有指導性、趣味性和實用性。 “導購實務”是中華人民共和國教育部頒布的《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄(2010年修訂)》連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)的一門主干課程,也是技能操作性很強的核心課程!秾з弻崉铡房勺鳛橹械嚷殬I(yè)學校連鎖經(jīng)營與管理、市場營銷等商貿(mào)類專業(yè)教材,也可作為連鎖經(jīng)營企業(yè)導購員崗前培訓教材。
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