威廉·大內(nèi)從組織角度研究了日本的企業(yè)及其成功模式,希望從擁有不同文化背景的日本企業(yè)身上找到美國企業(yè)可以借鑒的東西,希望化威脅為美國企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
雖然《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》用很大的篇幅論述日本企業(yè)的優(yōu)勢,但其中討論的內(nèi)容已經(jīng)不局限于對(duì)美日企業(yè)的比較和分析,而上升到一般意義上的組織范疇。作者挑選了日美兩國的一些典型企業(yè)作為研究對(duì)象,從雇傭制、評(píng)估與升職、雇員的職業(yè)發(fā)展、控制機(jī)制、決策、負(fù)責(zé)制和對(duì)整體或局部的關(guān)注等方面分析了雙方企業(yè)或組織的特點(diǎn)。
《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》作者在麥格雷戈“X理論”和“Y理論”管理學(xué)說的基礎(chǔ)上,提出了“Z理論”,強(qiáng)調(diào)組織管理的文化因素,并認(rèn)為組織在生產(chǎn)力上不僅需要考慮技術(shù)和利潤等硬性指標(biāo),而且還應(yīng)考慮軟性因素,如信任、人與人之間的密切關(guān)系和微妙性等。x理論和y理論體現(xiàn)了西方的管理原則,而z理論則強(qiáng)調(diào)在組織管理中加入東方的人性化因素,是東西方文化和管理哲學(xué)的碰撞與融合。
《華章經(jīng)典·管理:Z理論(珍藏版)》闡述生產(chǎn)力中的根本問題;研究、解決生產(chǎn)力的問題;探討企業(yè)文化的力量;創(chuàng)建新型工作團(tuán)隊(duì);研究人、企業(yè)、工作之間的關(guān)系。 Z理論——組織的成功離不開信任、微妙性和親密關(guān)系、因此完全可以實(shí)行以坦白、開放、溝通為基本原則的參與式管理。
如今,市場上經(jīng)管類圖書可以說琳瑯滿目、魚龍混雜,時(shí)髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來,不斷從一個(gè)新理念轉(zhuǎn)到另一個(gè)新理念,傳播給大眾的管理概念和口號(hào)不斷翻新,讀者的閱讀成本和選擇成本不斷上升。在這個(gè)浮躁的社會(huì)時(shí)期,出版商有時(shí)提供給讀者的不再是精神食糧,而是噪聲和思維雜質(zhì),常常使希望閱讀、學(xué)習(xí)和提升的管理者無所適從,找不到精神歸依。任何一門學(xué)問,如果割斷了與自身歷史的聯(lián)系,就只能成為一個(gè)臨時(shí)的避難所,而不再是一座宏偉的城堡。
針對(duì)這種情況,機(jī)械工業(yè)出版社號(hào)召大家回歸經(jīng)典,閱讀經(jīng)典,并以身作則,出版了這套華章經(jīng)典系列,分設(shè)3個(gè)子系——管理、金融投資和經(jīng)濟(jì)。
“華章經(jīng)典管理”系列第一批將推出泰勒、法約爾和福列特的作品,后續(xù)將會(huì)穿越現(xiàn)代管理叢林,收錄巴納德、馬斯洛、列維特、明茨伯格、西蒙和馬奇等各種流派的管理大師的作品。同時(shí),也將收錄少量對(duì)管理實(shí)踐有過重要推動(dòng)作用的實(shí)用管理方法。
作為管理研究戰(zhàn)線的一員,我為此而感到高興,也為受邀給該系列作序而感到榮幸!隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,知識(shí)的更新速度迅速提升,特別是管理知識(shí)更是日新月異,豐富多彩。我們知道,大部分自然科學(xué)的原理不會(huì)隨時(shí)間變化而失效。但因管理的許多知識(shí)與環(huán)境和管理情境有關(guān),可能會(huì)隨著時(shí)間和管理情境的變遷而失去價(jià)值。于是,人們不禁要問:管理經(jīng)典系列的出版是否還有現(xiàn)實(shí)意義?坦率地講,許多貼有流行標(biāo)簽的管理理論或方法,可能會(huì)因時(shí)間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實(shí)價(jià)值,但類似于自然科學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué),管理的知識(shí)也有其基本原理和經(jīng)典理論,這些東西并不會(huì)隨時(shí)間的流逝而失效。另外,正是由于管理有許多與情境和人有關(guān)的理論、感悟、智慧的結(jié)晶、哲學(xué)的思考,因此反倒會(huì)隨著歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而不斷發(fā)展和深化,綻放出更富歷史感、更富真知的光彩。換句話說,不少創(chuàng)造經(jīng)典的大師可能已經(jīng)走了,但其思想和智慧還活著!不少浮華的流行概念和觀點(diǎn)死了,但其背后的經(jīng)典還閃閃發(fā)光!在這套管理經(jīng)典系列里,我們可以追本溯源,也依然可以欣賞到對(duì)現(xiàn)代管理有著基礎(chǔ)支撐作用的管理思想、智慧和理論。
觀察豐富多彩的管理實(shí)踐,不難發(fā)現(xiàn):有的企業(yè)家、管理者忙得焦頭爛額,被事務(wù)困擾得痛苦不堪,結(jié)果事業(yè)做得還不好;有的企業(yè)家、管理者卻顯得輕松自如、瀟灑飄逸、舉重若輕,而且事業(yè)也紅紅火火、蒸蒸日上。是什么使他們的行為大相徑庭,結(jié)果天壤有別?一般的回答是能力差異。我不否認(rèn)人和人之間的能力有差別,但更想強(qiáng)調(diào)能力背后的心態(tài)、思維方式、理念問題,即怎樣看待管理?怎樣面對(duì)問題?怎樣定位人生?管理因與人有關(guān),始終處于一種動(dòng)態(tài)的競爭和博弈的環(huán)境下,因而管理永遠(yuǎn)都是復(fù)雜的、富于挑戰(zhàn)的活動(dòng)。要做好管理,成為優(yōu)秀的企業(yè)家和管理者,除了我們經(jīng)常掛在嘴邊的許多素質(zhì)和技能外,我認(rèn)為最重要的是管理的熱情,即首先要熱愛管理,將管理視為自己生存和生活不可分割的一部分,去體驗(yàn)管理和享受管理。其次,管理永遠(yuǎn)與問題和挑戰(zhàn)相伴。我經(jīng)常講,沒有一個(gè)企業(yè)或單位沒有問題,管理問題就像海邊的礁石,企業(yè)運(yùn)行狀況良好時(shí),問題被掩蓋了;企業(yè)運(yùn)行狀況惡化時(shí),所有的問題就都暴露出來了。實(shí)際上漲潮時(shí)最容易解決問題,但此時(shí)也最容易忽視問題,等退潮時(shí)問題都出來了,解決問題的最好時(shí)機(jī)也過去了。面對(duì)管理問題,高手似乎總能抓住少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵問題,顯得舉重若輕,大量小問題也會(huì)隨著大問題的解決而消失。而低手卻經(jīng)常認(rèn)認(rèn)真真地面對(duì)所有問題,深陷于問題網(wǎng)中,結(jié)果耽誤了大事。人生的價(jià)值在于不斷戰(zhàn)勝自我,征服一次管理難題,實(shí)際上不僅是人生的一種體驗(yàn),更是對(duì)自己能力的一次檢驗(yàn)。若能這樣看問題,迎接管理挑戰(zhàn)就不再是一種痛苦,而成為一種愉悅的人生享受。因此,從管理現(xiàn)實(shí)中我們也能體會(huì)到,管理的有效性和真正駕馭需要管理知識(shí)、藝術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和智慧的綜合運(yùn)用。
威廉·大內(nèi)(william G.ouchi),日裔美國管理學(xué)家,加利福尼亞州立大學(xué)管理學(xué)教授,獲得斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士、芝加哥大學(xué)企業(yè)管理博士,擔(dān)任數(shù)家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的顧問。
大內(nèi)從1973年開始專門研究日本企業(yè)管理,經(jīng)過調(diào)查比較日美兩國管理的經(jīng)驗(yàn),提出了“z理論”!秡理論》出版后,立即得到各國管理界和管理學(xué)者的注意,引起了廣泛的重視,成為暢銷書,并產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
叢書贊譽(yù)
出版說明
總序
譯者序
致謝
導(dǎo)言我們?yōu)槭裁葱枰蛉毡緦W(xué)習(xí)
第一篇 向日本學(xué)習(xí)
第1章 我們能學(xué)到什么
終身雇傭制
評(píng)估與升職
非專門化的職業(yè)發(fā)展模式
第2章 日本公司的運(yùn)作方式
決策
集體價(jià)值觀
強(qiáng)調(diào)在整體上關(guān)注人
第3章 美日公司比較
比較一
不同的傳統(tǒng)
比較二
第4章 Z型組織
企業(yè)風(fēng)格的問題
企業(yè)實(shí)質(zhì)的問題
支撐Z型組織的理論
難以改變
第二篇 讓Z理論發(fā)揮有效的作用
第5章 從A到Z:步驟
第一步:了解Z型組織和你扮演的角色
第二步:審查公司的哲學(xué)觀
第三步:確定適當(dāng)?shù)墓芾碚軐W(xué)并讓公司的領(lǐng)導(dǎo)參與
第四步:哲學(xué)觀的實(shí)現(xiàn)靠的是搭建結(jié)構(gòu)和提供動(dòng)力
第五步:培養(yǎng)人際交往的能力
第六步:自我檢驗(yàn)和系統(tǒng)檢驗(yàn)
第七步:讓工會(huì)參與
第八步:穩(wěn)定雇傭關(guān)系
第九步:確定緩慢的評(píng)估和升職制度
第十步:拓寬職業(yè)發(fā)展模式的發(fā)展方向
第十一步:做好在基層實(shí)施變革的準(zhǔn)備
第十二步:選擇在哪些方面實(shí)施參與式管理
第十三步:提供發(fā)展整體化關(guān)系的機(jī)會(huì)
總結(jié)
第6章 從A到Z:設(shè)計(jì)哲學(xué)觀
哲學(xué)觀的產(chǎn)生
讓哲學(xué)觀發(fā)揮作用
在靈活運(yùn)用手冊的過程中加以完善
讓各個(gè)零部件協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)
利用自我批評(píng)
有關(guān)企業(yè)哲學(xué)觀的結(jié)論
第7章 誰取得了成功:一些有關(guān)Z型組織的案例
案例一:變革從上層開始
案例二:傳播文化
案例三:接班人的問題
案例四:Z理論在辦公室和工廠中的應(yīng)用
案例五:通用汽車的工廠
結(jié)論
第8章 Z型文化
容納批評(píng)與歡迎開誠布公的場所
信任、友誼和合作
成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)
走動(dòng)式管理
誰重視他們的產(chǎn)品,他們就重視誰
先有雞還是先有蛋
支持Z型文化的Z型環(huán)境
置身于Z型文化中的意義
結(jié)論 美國號(hào)企業(yè)航母的生死存亡
附錄A Z型公司的哲學(xué)觀
附錄B 質(zhì)量控制小組
注釋
參考文獻(xiàn)
此后,日本生產(chǎn)力的增幅一年快過一年,而美國的生產(chǎn)力現(xiàn)在幾乎沒有增長,甚至在某些財(cái)政季度出現(xiàn)下滑。近幾年,美國生產(chǎn)力的增幅低于法國、英國或歐洲的任何其他主要國家。日本在經(jīng)歷了戰(zhàn)后重建潮后,存量資本已經(jīng)使用了很長時(shí)間,而我們在繼續(xù)淘汰我們最陳舊的工廠,因此工廠和設(shè)備陳舊論有些站不住腳了。兩個(gè)國家在工廠和設(shè)備的使用年限上的差距越來越小,而生產(chǎn)力上的差距卻繼續(xù)拉大。我們開始聽到有關(guān)這種差距的截然不同的解釋。日本仍舊對(duì)許多農(nóng)民工有吸引力,他們把務(wù)農(nóng)的價(jià)值觀帶到了工廠里。他們的工作時(shí)間很長,而工資很低。由于日本人可以引入我們的技術(shù),而我們必須研發(fā)我們自己的技術(shù),因此提升生產(chǎn)力對(duì)于他們來說更容易。日本由于某種原因想方設(shè)法保持住了熱愛勞動(dòng)的美德,而美國人已經(jīng)變得松松垮垮、懶惰,并認(rèn)為可以不勞而獲地享受美好生活。
上述每一種解釋在某些方面都是符合事實(shí)的,但完全令人信服的解釋卻沒有。我們不能向工人灌輸古老的勞動(dòng)價(jià)值觀,我們不想在技術(shù)上居于次席,因此我們可以在需要時(shí)引入他人的長處。同時(shí),我們無法顯而易見地改變我們國家的價(jià)值觀,即使我們的確需要糾正我們的價(jià)值觀。這些解釋也不是兩個(gè)國家組織和管理公司的方式存在差異的理由。這種差異需要仔細(xì)分析。由于日本經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成功,而且日美貿(mào)易的重要性越來越大,因此簡單明了地描述日本的公司自然而然是令人感興趣的。然而,更重要的是日式管理與我們自己的管理方式存在著顯著差異。
波蘭國家科學(xué)院的一位組織學(xué)專家在拜訪我時(shí)請我描述一下美式管理的獨(dú)特特點(diǎn)。這個(gè)問題頗令人為難。我意識(shí)到我的觀點(diǎn)不是很有條理,我也不知道在我們國家,具有代表性的公司具有什么樣的特點(diǎn),更不用說成功的企業(yè)了。實(shí)際上,我當(dāng)時(shí)以為任何地方的組織都遵循一般性準(zhǔn)則。我們現(xiàn)在的社會(huì)學(xué)家有一個(gè)特點(diǎn),即任何理論如果提出不同的文化有不同的現(xiàn)象,他們不會(huì)表示懷疑。這是他們對(duì)早期思想的延續(xù),那時(shí)有些學(xué)者簡單地認(rèn)為這些差異是文化上的差異,因此不受科學(xué)分析法的影響,就好像文化是特立獨(dú)行的,以至于妨礙了科學(xué)分析法通過基因遺傳的方式代代相傳。這種回應(yīng)不符合科學(xué)的思想觀念,而身處其中的我們可能走入一個(gè)極端,即認(rèn)為各個(gè)國家之間不存在重要的差異。
在相同的情況下,人們的反應(yīng)可能相差無幾,但文化不同,身處其中的人們所面臨的情況也大相徑庭。因此,雖然相同的行為準(zhǔn)則可能放之四海而皆準(zhǔn),但因此而產(chǎn)生的社會(huì)結(jié)構(gòu)和行為模式隨當(dāng)?shù)貤l件的發(fā)展而發(fā)展,可能存在非常大的差異。我當(dāng)時(shí)的目的是通過比較日本和美國的情況,發(fā)現(xiàn)這兩種文化都具有的基本特征,并搞清楚在行為模式上為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的差異。我的最終目的,當(dāng)然是搞清楚我們自己的組織和管理模式。日本人的模式起到參照物的作用,凸顯出我們的組織的獨(dú)特特征和在我們的社會(huì)中促使組織形成的力量。
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