第1章 緒論
1.1 研究背景與選題意義
1.1.1 研究背景
1.1.2 選題意義
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 信息交互的知識(shí)圖譜可視化分析
1.2.2 國外信息交互研究進(jìn)展
1.2.3 國內(nèi)信息交互研究進(jìn)展
1.2.4 國內(nèi)外信息交互研究述評(píng)
1.3 研究內(nèi)容和方法
1.3.1 研究內(nèi)容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究對(duì)象
1.4 研究技術(shù)路線圖
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
2.1 新媒體的相關(guān)概念
2.1.1 新媒體的內(nèi)涵
2.1.2 新媒體的分類
2.1.3 新媒體的傳播特征
2.2 企業(yè)與用戶信息交互行為的相關(guān)理論
2.2.1 企業(yè)與用戶信息交互行為的概念
2.2.2 企業(yè)與用戶信息交互行為的特征
2.3 信息生態(tài)的相關(guān)理論
2.3.1 信息生態(tài)的內(nèi)涵
2.3.2 信息生態(tài)系統(tǒng)
2.3.3 信息生態(tài)因子
2.3.4 信息生態(tài)鏈
2.3.5 信息生態(tài)位
2.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互
2.4.1 企業(yè)采用新媒體類型
2.4.2 企業(yè)采用新媒體特征
2.4.3 企業(yè)采用新媒體的信息交互行為
2.5 本章小結(jié)
第3章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為機(jī)理
3.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為動(dòng)機(jī)分析
3.1.1 用戶基于新媒體的信息交互動(dòng)機(jī)
3.1.2 企業(yè)基于新媒體的信息交互動(dòng)機(jī)
3.1.3 企業(yè)與用戶信息交互動(dòng)機(jī)模型
3.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互過程
3.2.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互生態(tài)系統(tǒng)
3.2.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的過程鏈
3.2.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的生態(tài)位
3.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的信息生態(tài)要素
3.3.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互生態(tài)要素模型
3.3.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的主體要素
3.3.3 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的客體要素
3.3.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的環(huán)境要素
3.3.5 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互的技術(shù)要素
3.4 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互機(jī)理系統(tǒng)模型
3.5 本章小結(jié)
第4章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為特征分析
4.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為問題的提出
4.2 構(gòu)建新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互行為特征模型
4.2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析
4.2.2 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息互動(dòng)行為特征模型
4.3 樣本選擇與數(shù)據(jù)處理
4.3.1 研究樣本選擇
4.3.2 數(shù)據(jù)采集及處理
4.4 數(shù)據(jù)分析結(jié)果
4.5 討論分析
4.5.1 轉(zhuǎn)發(fā)與被轉(zhuǎn)發(fā)行為分析
4.5.2 關(guān)注與被關(guān)注行為
4.5.3 評(píng)論與被評(píng)論行為分析
4.5.4 信息互動(dòng)行為的凝聚性分析
4.5.5 信息互動(dòng)中交互詞頻分析
4.6 本章小結(jié)
第5章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互影響因素分析
5.1 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互影響因素的提出
5.2 信息交互影響因素模型
5.2.1 沉浸理論
5.2.2 信息系統(tǒng)成功模型
5.2.3 模型構(gòu)建
5.3 研究假設(shè)
5.3.1 新媒體系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.2 新媒體信息質(zhì)量對(duì)用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.3 新媒體服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.4 沉浸體驗(yàn)對(duì)用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.5 個(gè)體認(rèn)知對(duì)用戶新媒體信息交互滿意度的影響
5.3.6 用戶新媒體信息交互滿意度對(duì)信息交互行為的影響
5.4 研究設(shè)計(jì)
5.5 數(shù)據(jù)采集及處理
5.5.1 樣本選擇
5.5.2 信度與效度檢驗(yàn)
5.5.3 驗(yàn)證性因子與模型檢驗(yàn)
5.5.4 參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)
5.6 討論分析
5.6.1 新媒體信息質(zhì)量對(duì)信息交互滿意度的影響
5.6.2 用戶個(gè)體認(rèn)知對(duì)信息交互滿意度的影響
5.6.3 沉浸體驗(yàn)對(duì)信息交互滿意度的影響
5.6.4 新媒體服務(wù)質(zhì)量對(duì)信息交互滿意度的影響
5.6.5 新媒體系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)信息交互滿意度的影響
5.6.6 用戶新媒體信息交互滿意度對(duì)信息交互行為的影響
5.7 本章小結(jié)
第6章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交互效果評(píng)價(jià)
6.1 企業(yè)與用戶信息交互效果評(píng)價(jià)問題的提出
6.2 評(píng)級(jí)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
6.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)
6.3.1 信息交互安全性
6.3.2 信息交互參與性
6.3.3 信息交互有用性
6.3.4 信息交互易用性
6.3.5 新媒體平臺(tái)
6.3.6 信息交互服務(wù)性
6.4 基于AHP的信息交互效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
6.4.1 構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型
6.4.2 構(gòu)造判斷矩陣
6.4.3 指標(biāo)相對(duì)權(quán)重及一致性檢驗(yàn)
6.5 基于FCE的企業(yè)與用戶信息交互效果評(píng)價(jià)方法
6.5.1 模糊綜合評(píng)價(jià)方法
6.5.2 基于FCE的企業(yè)與用戶信息交互效果評(píng)價(jià)過程
6.6 實(shí)證分析
6.6.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析
6.6.2 評(píng)價(jià)結(jié)果討論分析
6.7 本章小結(jié)
第7章 新媒體環(huán)境下企業(yè)與用戶信息交