第1章 引論
1.1 研究背景和意義
1.2 國內(nèi)外研究和實踐概況
1.2.1 國外概況
1.2.2 國內(nèi)概況
1.3 研究方法和思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術(shù)路線
1.4 研究目標(biāo)和內(nèi)容
1.4.1 研究目標(biāo)
1.4.2 研究內(nèi)容

第2章 競爭情報基礎(chǔ)
2.1 競爭情報的特點和作用
2.1.1 競爭情報的概念和特點
2.1.2 競爭情報的作用
2.2 競爭情報研究的內(nèi)容
2.2.1 競爭對手研究
2.2.2 競爭環(huán)境研究
2.2.3 競爭戰(zhàn)略研究
2.3 競爭情報研究的方法
2.3.1 概述
2.3.2 定標(biāo)比超
2.3.3 SWOT分析法

第3章 競爭情報研究的過程
3.1 概述
3.2 競爭情報規(guī)劃與定向
3.2.1 競爭情報規(guī)劃與定向的步驟
3.2.2 情報用戶需求
3.2.3 競爭情報規(guī)劃與定向的方法
3.3 信息搜集與整理
3.3.1 信息搜集的范圍
3.3.2 信息源的分類與選擇
3.3.3 信息搜集方法
3.3.4 信息整理與評價
3.4 信息分析與提煉
3.4.1 信息分析與提煉的重要性
3.4.2 信息分析與提煉的內(nèi)容
3.5 競爭情報產(chǎn)品與服務(wù)
3.5.1 競爭情報產(chǎn)品的類型
3.5.2 競爭情報產(chǎn)品的評價
3.5.3 競爭情報的傳遞
3.5.4 競爭情報服務(wù)

第4章 突發(fā)事件與企業(yè)危機
4.1 突發(fā)事件及其特征
4.1.1 突發(fā)事件的概念
4.1.2 突發(fā)事件的特征
4.1.3 突發(fā)事件的類型
4.2 突發(fā)事件的誘因及演化
4.2.1 突發(fā)事件的誘因
4.2.2 突發(fā)事件的演化
4.3 企業(yè)危機
4.3.1 企業(yè)危機及其產(chǎn)生背景
4.3.2 企業(yè)危機的本質(zhì)及影響

第5章 企業(yè)危機管理
5.1 企業(yè)危機管理的內(nèi)涵和職能
5.1.1 企業(yè)危機管理的內(nèi)涵
5.1.2 企業(yè)危機管理的發(fā)展歷程
5.1.3 企業(yè)危機管理的職能
5.1.4 企業(yè)危機管理的理論視角
5.2 企業(yè)危機管理的原則和程序
5.2.1 企業(yè)危機管理的原則
5.2.2 企業(yè)危機管理的程序
5.3 企業(yè)危機的預(yù)警
5.3.1 企業(yè)危機預(yù)警概述
5.3.2 國內(nèi)外相關(guān)理論研究綜述
5.3.3 企業(yè)危機預(yù)警的作用
5.3.4 企業(yè)危機預(yù)警的內(nèi)容
5.4 企業(yè)危機的處理
5.4.1 企業(yè)危機處理的原則
5.4.2 企業(yè)危機處理的程序
5.5 企業(yè)危機的恢復(fù)
5.5.1 企業(yè)危機恢復(fù)的基本問題
5.5.2 企業(yè)危機恢復(fù)的程序
5.5.3 企業(yè)危機的總結(jié)與評價

第6章 面向危機管理的企業(yè)競爭情報模式
6.1 企業(yè)危機預(yù)警中的競爭情報模式
6.1.1 危機預(yù)警中的競爭情報
6.1.2 危機預(yù)警情報模式
6.1.3 企業(yè)危機預(yù)警中的競爭情報工作策略
6.2 企業(yè)危機處理中的競爭情報模式
6.2.1 危機處理中的競爭情報
6.2.2 企業(yè)危機處理情報模式
6.2.3 企業(yè)危機處理中的競爭情報工作策略
6.3 企業(yè)危機恢復(fù)中的競爭情報模式
6.3.1 危機恢復(fù)中的競爭情報
6.3.2 企業(yè)危機恢復(fù)期的競爭情報模式
6.3.3 企業(yè)危機恢復(fù)期的競爭情報工作策略

第7章 面向危機管理的企業(yè)競爭情報快速響應(yīng)能力
7.1 快速響應(yīng)能力及其表現(xiàn)
7.1.1 快速響應(yīng)能力
7.1.2 快速響應(yīng)能力的表現(xiàn)
7.2 快速響應(yīng)能力與企業(yè)競爭力
7.2.1 快速響應(yīng)能力與企業(yè)競爭力的異同
7.2.2 快速響應(yīng)能力對企業(yè)競爭力的影響
7.3 快速響應(yīng)能力的評估
7.3.1 評估意義與原則
7.3.2 評估方法
7.3.3 評估指標(biāo)體系
7.3.4 評估流程與實施

第8章 具備快速響應(yīng)能力的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)
8.1 系統(tǒng)組成和功能
8.1.1 系統(tǒng)的基本出發(fā)點
8.1.2 系統(tǒng)功能
8.1.3 系統(tǒng)總體框架
8.2 信息搜集子系統(tǒng)
8.2.1 信息搜集子系統(tǒng)概述
8.2.2 信息搜集子系統(tǒng)的設(shè)計
8.2.3 信息搜集的原則
8.2.4 信息搜集的途徑和方式
8.3 信息分析處理子系統(tǒng)
……
第9章 面向危機管理的企業(yè)的競爭情報戰(zhàn)略
第10章 供應(yīng)鏈競爭情報快速響應(yīng)
參考文獻