任務(wù)1 公共關(guān)系活動(dòng)認(rèn)知 1
1.1 公共關(guān)系基礎(chǔ)認(rèn)知 2
1.1.1 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系 3
1.1.2 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系要素 4
1.2 公共關(guān)系工作認(rèn)知 8
1.2.1 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系職能 8
1.2.2 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系工作 11
1.2.3 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系工作目標(biāo) 12
1.3 公共關(guān)系職業(yè)認(rèn)知 13
1.3.1 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系職業(yè) 14
1.3.2 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系職業(yè)崗位 14
1.3.3 認(rèn)識(shí)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的工作 16
任務(wù)1小結(jié) 17
知識(shí)與技能檢測(cè) 18
課程思政園地 20
自我學(xué)結(jié) 21
任務(wù)2 公共關(guān)系活動(dòng)準(zhǔn)備 23
2.1 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)認(rèn)知 25
2.1.1 公共關(guān)系部認(rèn)知 25
2.1.2 公共關(guān)系公司認(rèn)知 28
2.2 公共關(guān)系人員認(rèn)知 31
2.2.1 公共關(guān)系人員能力要求 31
2.2.2 公共關(guān)系人員角色 33
2.3 公共關(guān)系活動(dòng)方向認(rèn)知 35
2.3.1 確定公共關(guān)系活動(dòng)方向 36
2.3.2 確定公共關(guān)系傳播方式 40
任務(wù)2小結(jié) 43
知識(shí)與技能檢測(cè) 43
課程思政園地 46
自我學(xué)結(jié) 47
任務(wù)3 公共關(guān)系調(diào)研 48
3.1 確立公共關(guān)系調(diào)研目標(biāo) 50
3.1.1 分析公共關(guān)系調(diào)研內(nèi)容 50
3.1.2 確定公共關(guān)系調(diào)研目標(biāo) 52
3.2 制定公共關(guān)系調(diào)研方案 53
3.2.1 確定公共關(guān)系調(diào)研方案內(nèi)容 54
3.2.2 編寫(xiě)公共關(guān)系調(diào)研方案 54
3.3 開(kāi)展公共關(guān)系調(diào)研 57
3.3.1 選擇公共關(guān)系調(diào)研方法 58
3.3.2 組織實(shí)施公共關(guān)系調(diào)研 59
任務(wù)3小結(jié) 64
知識(shí)與技能檢測(cè) 64
課程思政園地 67
自我學(xué)結(jié) 69
任務(wù)4 公共關(guān)系策劃 70
4.1 公共關(guān)系策劃準(zhǔn)備 72
4.1.1 公共關(guān)系策劃人員組成 72
4.1.2 公共關(guān)系策劃構(gòu)思 73
4.1.3 公共關(guān)系策劃組織 75
4.2 公共關(guān)系策劃方案的編寫(xiě) 76
4.2.1 公共關(guān)系策劃方案認(rèn)知 76
4.2.2 公共關(guān)系策劃方案設(shè)計(jì) 78
4.3 公共關(guān)系策劃方案的審定 83
4.3.1 確定公共關(guān)系策劃方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 84
4.3.2 論證與審定公共關(guān)系策劃方案 84
任務(wù)4小結(jié) 87
知識(shí)與技能檢測(cè) 87
課程思政園地 90
自我學(xué)結(jié) 92
任務(wù)5 公共關(guān)系實(shí)施 93
5.1 公共關(guān)系實(shí)施準(zhǔn)備 95
5.1.1 制定公共關(guān)系實(shí)施方案 95
5.1.2 公共關(guān)系實(shí)施人員準(zhǔn)備 97
5.1.3 公共關(guān)系實(shí)施財(cái)物準(zhǔn)備 98
5.2 公共關(guān)系實(shí)施操作 99
5.2.1 公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò) 100
5.2.2 公共關(guān)系實(shí)施試驗(yàn) 101
5.2.3 公共關(guān)系預(yù)算分配 101
5.3 公共關(guān)系實(shí)施管理 104
5.3.1 公共關(guān)系活動(dòng)人員管理 104
5.3.2 公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目管理 105
任務(wù)5小結(jié) 108
知識(shí)與技能檢測(cè) 108
課程思政園地 111
自我學(xué)結(jié) 113
任務(wù)6 公共關(guān)系評(píng)估 115
6.1 公共關(guān)系評(píng)估準(zhǔn)備 117
6.1.1 確定公共關(guān)系評(píng)估目標(biāo) 117
6.1.2 確定公共關(guān)系評(píng)估內(nèi)容 118
6.1.3 確定公共關(guān)系評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 121
6.2 公共關(guān)系評(píng)估計(jì)劃制訂 124
6.2.1 確定公共關(guān)系評(píng)估人員 124
6.2.2 選擇公共關(guān)系評(píng)估方法 124
6.2.3 制訂公共關(guān)系評(píng)估計(jì)劃 126
6.3 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告編寫(xiě) 127
6.3.1 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告編寫(xiě)準(zhǔn)備 127
6.3.2 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告內(nèi)容確定 129
6.3.3 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告編寫(xiě)過(guò)程 130
任務(wù)6小結(jié) 132
知識(shí)與技能檢測(cè) 132
課程思政園地 136
自我學(xué)結(jié) 138
任務(wù)7 公共關(guān)系專題 139
7.1 慶典與社會(huì)贊助 141
7.1.1 慶典活動(dòng)策劃 141
7.1.2 社會(huì)贊助活動(dòng)策劃 144
7.2 展會(huì)與新聞發(fā)布會(huì) 147
7.2.1 組織展會(huì) 147
7.2.2 組織新聞發(fā)布會(huì) 149
7.3 聯(lián)誼與參觀活動(dòng) 151
7.3.1 組織聯(lián)誼活動(dòng) 151
7.3.2 組織參觀活動(dòng) 153
任務(wù)7小結(jié) 156
知識(shí)與技能檢測(cè) 157
課程思政園地 160
自我學(xué)結(jié) 161
任務(wù)8 組織形象塑造 163
8.1 組織形象的定位與設(shè)計(jì) 165
8.1.1 組織形象定位 165
8.1.2 組織形象設(shè)計(jì) 168
8.2 組織形象的建立與推廣 171
8.2.1 組織形象建立 171
8.2.2 組織形象推廣 173
8.3 組織形象的更新與矯正 175
8.3.1 組織形象更新 175
8.3.2 組織形象矯正 176
任務(wù)8小結(jié) 179
知識(shí)與技能檢測(cè) 179
課程思政園地 182
自我學(xué)結(jié) 183
任務(wù)9 公共關(guān)系危機(jī)管理 185
9.1 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防 187
9.1.1 公共關(guān)系危機(jī)原因分析 187
9.1.2 公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的方法 189
9.2 公共關(guān)系危機(jī)處理 192
9.2.1 公共關(guān)系危機(jī)處理的準(zhǔn)備 192
9.2.2 公共關(guān)系危機(jī)處理的方法 194
9.2.3 公共關(guān)系危機(jī)處理的善后 196
9.3 互聯(lián)網(wǎng)輿情管理 198
9.3.1 互聯(lián)網(wǎng)輿情原因分析 198
9.3.2 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè) 200
9.3.3 互聯(lián)網(wǎng)輿情處置 200
任務(wù)9小結(jié) 202
知識(shí)與技能檢測(cè) 202
課程思政園地 205
自我學(xué)結(jié) 206
任務(wù)10 公共關(guān)系活動(dòng)技巧 208
10.1 公共關(guān)系人際交往 210
10.1.1 公共關(guān)系人際交往解讀 210
10.1.2 公共關(guān)系人際交往藝術(shù) 211
10.1.3 公共關(guān)系人際交往技巧 212
10.2 公共關(guān)系活動(dòng)禮儀 214
10.2.1 公共關(guān)系活動(dòng)禮儀認(rèn)知 215
10.2.2 公共關(guān)系活動(dòng)禮儀分類與要求 216
10.3 公共關(guān)系文書(shū)寫(xiě)作 219
10.3.1 公共關(guān)系事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作 219
10.3.2 公共關(guān)系禮儀文書(shū)寫(xiě)作 222
任務(wù)10小結(jié) 226
知識(shí)與技能檢測(cè) 226
課程思政園地 229
自我學(xué)結(jié) 229