本書以新專業(yè)目錄為依據(jù)，借鑒吸收了酒店數(shù)字化運(yùn)營的前沿研究成果與實(shí)際應(yīng)用模式，以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能為中心，以相關(guān)崗位的工作內(nèi)容為主線，系統(tǒng)闡述了酒店數(shù)字化運(yùn)營概述、前廳數(shù)字化運(yùn)營、客房數(shù)字化運(yùn)營、餐飲數(shù)字化管理、PMS發(fā)展與運(yùn)用、酒店數(shù)字化營銷、酒店數(shù)字化收益管理、CRM管理與運(yùn)用、服務(wù)質(zhì)量數(shù)字化管理、酒店電子商務(wù)數(shù)字化發(fā)展。
本書可作為高等職業(yè)院校酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營、旅游管理等相關(guān)專業(yè)教材，也可作為現(xiàn)代酒店管理人員的在職培訓(xùn)用書，還可供從事酒店管理工作的人士自學(xué)參考。