HR共享服務(wù):整體架構(gòu)與數(shù)智技術(shù)下的升級
在全球競爭和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的沖擊下,速度和效率成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的重要因素。對于企業(yè)的人力資源來講,如何提高服務(wù)的質(zhì)量和效率,為企業(yè)提供更多的增值服務(wù),是擺在所有人力資源專業(yè)人員面前的一個重要命題。
在這樣的時代背景下,越來越多的企業(yè)開始探索如何對人力資源管理組織架構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,紛紛構(gòu)建HR共享服務(wù)中心,分離戰(zhàn)略性工作和事務(wù)性工作。HR共享服務(wù)因此成為中國未來人力資源管理優(yōu)化的發(fā)展方向。
本書概括介紹了HR 共享服務(wù)興起的背景,詳細(xì)闡述了HR共享服務(wù)的價值、構(gòu)建基礎(chǔ),從戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)設(shè)計、組織設(shè)計、人員管理和運(yùn)營管理五個方面,深入分析了HR共享服務(wù)的核心內(nèi)容,并結(jié)合企業(yè)案例全面呈現(xiàn)了中國企業(yè)HR共享服務(wù)的運(yùn)營實踐。
本書系統(tǒng)梳理、提煉和闡釋了 HR共享服務(wù)的完整架構(gòu)及數(shù)智技術(shù)下的升級,既關(guān)注理論發(fā)展脈絡(luò),又關(guān)注企業(yè)實踐經(jīng)驗,通過閱讀本書,企業(yè)和相關(guān)實踐從業(yè)者可以少走彎路,快速上手,推進(jìn)企業(yè)人力資源管理健康發(fā)展。
張正堂,管理學(xué)博士,南京大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,先后入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃”、江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”、南京大學(xué)優(yōu)秀中青年學(xué)術(shù)帶頭人計劃。主要研究方向為薪酬與激勵、戰(zhàn)略人力資源管理、人力資源管理轉(zhuǎn)型,先后主持7項國家自然科學(xué)基金項目(含重點項目1項)、2項教育部人文社會科學(xué)項目等;曾獲“蔣一葦企業(yè)改革與發(fā)展學(xué)術(shù)基金”優(yōu)秀論文獎、江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎和三等獎、國家人事部全國人事人才優(yōu)秀科研成果三等獎、江蘇省高校人文社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎、天津市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(參與)、國家教學(xué)成果二等獎(參與)、首屆國家優(yōu)秀教材一等獎(參與)。兼任公司獨立董事和人力資源管理顧問,曾為中國大連高級經(jīng)理學(xué)院、美的集團(tuán)總部、廣州白云機(jī)場、澳門航空公司、華潤雪花啤酒、海瀾集團(tuán)、江蘇交通控股公司等多家企業(yè)提供人力資源領(lǐng)域的培訓(xùn)。
劉寧,管理學(xué)博士,南京郵電大學(xué)管理學(xué)院教授,學(xué)術(shù)委員會主任,人力資源管理專業(yè)負(fù)責(zé)人,江蘇省巾幗文明崗負(fù)責(zé)人,江蘇省高!扒嗨{(lán)工程”優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,國家級一流本科(線上)課程負(fù)責(zé)人,入選江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”。主要研究方向為數(shù)字化人力資源管理、薪酬管理、團(tuán)隊創(chuàng)新等;先后主持包括2項國家自然科學(xué)基金項目在內(nèi)的10多項課題;曾獲江蘇省高校人文社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎。
第1章 HR共享服務(wù)興起的背景
1.1 共享服務(wù)的興起與價值
1.2 HR三支柱轉(zhuǎn)型的推動
第2章 HR共享服務(wù)的價值、構(gòu)建基礎(chǔ)與整體架構(gòu)
2.1 HR共享服務(wù)的定位與價值
2.2 HR共享服務(wù)的構(gòu)建基礎(chǔ)
2.3 HR共享服務(wù)的整體架構(gòu)
第3 HR共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位與演變
3.1 HR共享服務(wù)的價值提升
3.2 HR共享服務(wù)模式的演變
3.3 我國企業(yè)HR共享服務(wù)的發(fā)展趨勢
第4章 HR共享服務(wù)的業(yè)務(wù)設(shè)計
4.1 共享業(yè)務(wù)內(nèi)容的設(shè)計
4.2 HR共享服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計
4.3 HR共享服務(wù)的智能技術(shù)應(yīng)用
第5章 HR共享服務(wù)的組織設(shè)計
5.1 共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與選址
5.2 共享服務(wù)中心與其他組織的關(guān)系
5.3 共享服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
第6章 HR共享服務(wù)的人員管理
6.1 共享服務(wù)中心的人員配置與能力要求
6.2 以服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理為代表的新崗位出現(xiàn)
第7章 HR共享服務(wù)的運(yùn)營管理
7.1 服務(wù)設(shè)計
7.2 績效評價
7.3 變革與風(fēng)險管理
綜合案例 世茂集團(tuán)HRSSC的運(yùn)營實踐
主要參考文獻(xiàn)