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呼叫中心服務(wù)管理綜合實訓(xùn)

呼叫中心服務(wù)管理綜合實訓(xùn)

定  價:17 元

叢書名:財經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)培訓(xùn)用書

        

  • 作者:何毓穎
  • 出版時間:2014/3/24
  • ISBN:9787040335989
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F626.3 
  • 頁碼:69
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書主要內(nèi)容包括綜合實訓(xùn)準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始設(shè)置、呼入電話服務(wù)、呼出電話服務(wù)。內(nèi)容涵蓋呼叫中心客服工作必備理論知識,還包含了大量的模擬實訓(xùn)案例。
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