不確定時代如何找到企業(yè)增長的空間?
如何運(yùn)用動態(tài)效率實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)不斷的增長?
怎樣才能達(dá)到成本、效率與客戶體驗的平衡?
動態(tài)效率是相對于靜態(tài)效率而言的,是指在當(dāng)下供給大于需求的體驗經(jīng)濟(jì)時代,僅考慮最優(yōu)分配的靜態(tài)效率已無法滿足客戶期望的個性化需求,而動態(tài)效率綜合考慮了企業(yè)利益(成本*效率)和客戶利益(體驗)的動態(tài)平衡關(guān)系。
滿足客戶需求和持續(xù)價值創(chuàng)造是企業(yè)動態(tài)效率中需要考慮的核心決策要素,企業(yè)可依此核心要素考慮成本、效率與體驗的平衡,企業(yè)增長的核心就是更大限度地解決目標(biāo)消費(fèi)人群需求與約束之間的矛盾,滿足目標(biāo)消費(fèi)人群的需求。在市場競爭中,企業(yè)在效率、成本、體驗三大維度上緩解矛盾、滿足需求的能力決定了企業(yè)的增長空間,即三大維度的競爭力組合就是企業(yè)增長的空間。
本書凝聚了作者多年的企業(yè)管理與戰(zhàn)略咨詢的思考與實戰(zhàn)經(jīng)驗,是企業(yè)增長方法論,讓經(jīng)營與管理回歸常識,也讓管理者及經(jīng)營者可以真正理解動態(tài)效率之于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的必要性,通過書中的理論、方法與模型,幫助企業(yè)解決在規(guī)模、利潤與需求等各環(huán)節(jié)中的痛點(diǎn),在不確定時代實現(xiàn)持續(xù)增長。
序 言
理論篇 本質(zhì)與規(guī)律
第一章 效率的本質(zhì):需求與約束的平衡
需求呈現(xiàn)波浪式迭代升級 價值訴求決定需求選擇
需求呈現(xiàn)波浪式迭代升級
價值訴求決定需求選擇
約束構(gòu)成現(xiàn)實、技術(shù)革命釋放約束
約束因素構(gòu)成人類存在的現(xiàn)實
釋放約束的最大能量來自技術(shù)革命
決定社會動態(tài)效率的關(guān)鍵要素
影響社會動態(tài)效率的四大要素
社會進(jìn)步源自關(guān)鍵要素的動態(tài)平衡
第二章 動態(tài)效率的演進(jìn):歷史有著相似的歷程
動態(tài)效率在日本、美國的演進(jìn)歷程
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個階段
美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個階段
動態(tài)效率在各階段的特征
動態(tài)效率在中國的演進(jìn)歷程
中國消費(fèi)行業(yè)整體發(fā)展歷程
動態(tài)效率時代消費(fèi)者的特征
新消費(fèi)時代的行業(yè)格局
成長篇 選擇的重要性
第三章 精準(zhǔn):選擇好賽道、打造絕對優(yōu)勢
選擇比努力重要
好賽道的四大標(biāo)準(zhǔn)和三種選擇
聚焦核心能力的規(guī);
尋找非競爭性的賽道,并堅持做下去
三種構(gòu)建差異化的思維方式
把握拐點(diǎn)、打造絕對優(yōu)勢
成為唯一,而不是領(lǐng)先
錨定撬動全局的關(guān)鍵戰(zhàn)役
集中優(yōu)勢兵力贏取關(guān)鍵戰(zhàn)役
第四章 精簡:集中精力、做深做透
把精力放在自己最擅長的地方
收縮是為了更好地增長
順應(yīng)趨勢的收縮
聚焦重心的收縮
簡單踏實才是硬道理
回歸價值創(chuàng)造原點(diǎn)
去除一切非必要
做深、做透、做極致
第五章 精細(xì):單位產(chǎn)能最大化
產(chǎn)品周轉(zhuǎn)最大化
用更少的貨創(chuàng)造更多的銷售
以有限的單品創(chuàng)造無限價值
以無感的連接激活有感的需求
勞動生產(chǎn)率最大化
提高勞動生產(chǎn)率的四個準(zhǔn)則
能標(biāo)準(zhǔn)的都標(biāo)準(zhǔn)
能壓縮的都壓縮
能自動的都自動
能整合的都整合
渠道利用率最大化
提高有效性是解決利用率的關(guān)鍵
拉長門店有效營業(yè)時間
擴(kuò)大門店有效營業(yè)面積
效率篇 簡單直接最高效
第六章 快達(dá):高效叩響消費(fèi)者心門
快速叩響消費(fèi)者心門
短期營銷無法贏得消費(fèi)者的芳心
為你而生的品牌直扣消費(fèi)者心門
叩響心門的品牌營銷能匯集消費(fèi)者
DTC 直面消費(fèi)者模式
縮短品牌與消費(fèi)者的距離
加速全域消費(fèi)者體驗提升
與用戶構(gòu)建長期穩(wěn)定關(guān)系
高效提升用戶價值貢獻(xiàn)
快速實現(xiàn)高價值用戶增長
有效提升單客經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率
提升用戶價值轉(zhuǎn)化效率和效益
第七章 快通:規(guī)劃導(dǎo)向的高效供應(yīng)體系
用最少的貨實現(xiàn)最大的銷售額
用最少的品種數(shù)實現(xiàn)最大的銷售額
用最少的單品數(shù)量實現(xiàn)最大的銷售額
用最準(zhǔn)的需求驅(qū)動產(chǎn)品供給
高效滿足消費(fèi)者核心需求
高效對接供需兩端價值傳遞
用最快的響應(yīng)應(yīng)對不確定性
快速響應(yīng)的商品規(guī)劃管理體系
快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈管理體系
第八章 快拓:圍繞核心競爭力快速拓展
企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是獲取相對競爭優(yōu)勢
構(gòu)建核心競爭力的三個分析維度
基于自身資源構(gòu)建比較競爭優(yōu)勢
快速拓展企業(yè)核心競爭力的三種方法
圍繞核心競爭力快速覆蓋更多需求場景
圍繞核心競爭力快速拓展產(chǎn)品品類
圍繞核心競爭力快速拓展市場
體驗篇 感知超預(yù)期可以很昂貴
第九章 好看:有興趣才會有下一步行動
好看的場
喚醒久遠(yuǎn)的記憶
創(chuàng)造無限想象
小類目里的大文章
大類目里的小精巧
好看的貨
穿越時間的審美
深得我心的要素
順應(yīng)趨勢的設(shè)計
好看的營銷
體現(xiàn)品牌核心競爭力
聯(lián)合起來滿足新需求
第十章 好用:功能和精神需求的滿足都超出預(yù)期才是好體驗
省心省力解決問題的才是好產(chǎn)品
好產(chǎn)品必須能解決問題
好產(chǎn)品解決問題很徹底
好產(chǎn)品省心省力
一個或多個環(huán)節(jié)超預(yù)期才是好體驗
基于信任的效率優(yōu)化讓整體體驗超預(yù)期
一個糟糕環(huán)節(jié)導(dǎo)致糟糕的整體體驗
個性化體驗帶來超預(yù)期
第十一章 好玩:好體驗來自交互過程中的感知滿意
交互的好玩
主動參與專屬產(chǎn)品的創(chuàng)造
尋找滿足需求的利益點(diǎn)
為分享和奉獻(xiàn)而參與交互
感知的好玩
觸動心靈的共鳴感
顛覆傳統(tǒng)的反差感
豐富多彩的復(fù)合感
好企業(yè)篇 永續(xù)增長的核心
第十二章 外求變:價值創(chuàng)造是實現(xiàn)持續(xù)增長的核心
增長不夠,持續(xù)價值創(chuàng)造才行
陷入困局的行業(yè)巨頭
優(yōu)勢有時也是一種束縛
一勞永逸的價值創(chuàng)造模型
價值創(chuàng)造是選擇進(jìn)入市場的唯一標(biāo)準(zhǔn)
不創(chuàng)造價值,有錢也沒用
沒有顯著的價值創(chuàng)造能力,就保持最大限度的克制
只要有價值,紅海中也能殺出一片藍(lán)海
打開邊界實現(xiàn)價值創(chuàng)造最大化
對內(nèi)打開邊界,增加價值創(chuàng)造可能性
對外打開邊界,最大化整體價值創(chuàng)造
第十三章 內(nèi)求善:超越增長來自有意義的價值創(chuàng)造
好企業(yè)與信任同行
保持透明性
共同的目標(biāo)感
好企業(yè)超越增長
與環(huán)境共生
商業(yè)向善
致謝