危機管理真正的職責是指向拯救，即對生命的拯救、對品牌的拯救、對信任的拯救。危機管理，就是至暗時刻的拯救。防患于未然，預見危險的發(fā)生，把危險消除在萌芽的狀態(tài)，才是危機管理的關鍵之道。本書共分18講，從危機意識、危機規(guī)律、危機決策、危機倫理、危機處理、危機聲明、危機善后恢復等角度，結合典型案例，講解危機管理的相關知識和策略，旨在讓企事業(yè)管理者、行政管理者乃至普通讀者懂得如何正確且有效地防范與應對各種危機。