第一章質(zhì)量工程概論 1
第一節(jié)質(zhì)量和質(zhì)量工程 2
一、質(zhì)量的概念 2
二、質(zhì)量工程的概念和內(nèi)容 7
三、其他相關(guān)術(shù)語 9
第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 10
一、質(zhì)量螺旋過程 10
二、質(zhì)量環(huán)過程 11
第三節(jié)質(zhì)量問題產(chǎn)生原因 11
一、波動的概念 11
二、質(zhì)量因素 12
三、質(zhì)量因素分類 13
第四節(jié)質(zhì)量工程的發(fā)展歷史 14
一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 14
二、統(tǒng)計(jì)過程控制階段 14
三、質(zhì)量設(shè)計(jì)階段 14
第五節(jié)質(zhì)量工程的基礎(chǔ)性工作 15
一、標(biāo)準(zhǔn)化工作 15
二、計(jì)量工作 16
三、質(zhì)量信息化工作 16
四、質(zhì)量教育工作 17
本章小結(jié) 17
【知識圖譜】 17
【基本概念】 18
本章習(xí)題 18

第二章質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ) 19
第一節(jié)樣本與抽樣分布 20
一、基本概念 20
二、常用分布 21
三、正態(tài)總體的抽樣分布 23
第二節(jié)參數(shù)估計(jì) 23
一、參數(shù)的點(diǎn)估計(jì) 24
二、參數(shù)的區(qū)間估計(jì) 27
第三節(jié)假設(shè)檢驗(yàn) 30
一、基本概念 30
二、參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn) 32
第四節(jié)方差分析 36
一、單因素方差分析 36
二、雙因素方差分析 38
第五節(jié)線性回歸 42
一、一元線性回歸模型 42
二、回歸模型中的參數(shù)估計(jì) 43
三、回歸分析中的假設(shè)檢驗(yàn)與預(yù)測 44
四、可線性化的一元非線性回歸分析 45
本章小結(jié) 46
【知識圖譜】 46
【基本概念】 46
本章習(xí)題 47

第三章質(zhì)量功能展開 50
第一節(jié)質(zhì)量功能展開概述 51
一、質(zhì)量功能展開的起源 51
二、質(zhì)量功能展開的發(fā)展 52
第二節(jié)質(zhì)量功能展開原理與模型 52
一、質(zhì)量功能展開的基本內(nèi)涵 52
二、質(zhì)量功能展開的基本模式 53
三、質(zhì)量功能展開的基本原理 54
第三節(jié)質(zhì)量屋 55
一、質(zhì)量屋概述 55
二、質(zhì)量屋構(gòu)建 57
第四節(jié)質(zhì)量功能展開應(yīng)用案例 61
一、Z 市地鐵服務(wù)質(zhì)量存在的問題 61
二、基于QFD 的Z 市地鐵服務(wù)質(zhì)量改進(jìn) 62
本章小結(jié) 65
【知識圖譜】 65
【基本概念】 66
本章習(xí)題 66

第四章試驗(yàn)設(shè)計(jì) 67
第一節(jié)試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述 69
一、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)涵 69
二、試驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本術(shù)語 70
三、試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則 71
四、過程試驗(yàn)的典型順序 71
第二節(jié)試驗(yàn)的類型和方法 72
一、正交表 72
二、兩水平全析因試驗(yàn)設(shè)計(jì) 74
三、兩水平部分析因試驗(yàn)設(shè)計(jì) 76
第三節(jié)試驗(yàn)數(shù)據(jù)的方差分析 81
一、線性模型與基本假定 81
二、平方和與自由度的剖分 83
三、期望均方 85
四、結(jié)果檢驗(yàn) 86
第四節(jié)單因素和兩因素試驗(yàn)的方差分析 88
一、單因素試驗(yàn)的方差分析 88
二、兩因素試驗(yàn)的方差分析 89
第五節(jié)試驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用案例 96
一、基礎(chǔ)信息和數(shù)據(jù) 96
二、試驗(yàn)工作表設(shè)計(jì) 97
三、方差分析 98
四、線性分析 98
五、回歸分析 100
六、試驗(yàn)設(shè)計(jì)結(jié)論 102
本章小結(jié) 102
【知識圖譜】 102
【基本概念】 103
本章習(xí)題 103

第五章田口方法 104
第一節(jié)田口方法基本理論 105
一、田口方法的基本思想 105
二、田口方法的顯著特點(diǎn) 106
三、田口方法的目的和作用 107
四、田口方法的相關(guān)概念 108
第二節(jié)田口參數(shù)設(shè)計(jì) 115
一、參數(shù)設(shè)計(jì)的基本原理 115
二、內(nèi)外表 116
三、信噪比 117
四、靈敏度 118
五、田口參數(shù)設(shè)計(jì)流程 118
六、參數(shù)設(shè)計(jì)最佳方案的判定準(zhǔn)則 119
第三節(jié)田口容差設(shè)計(jì) 119
一、容差設(shè)計(jì)的基本原理 119
二、質(zhì)量損失函數(shù) 120
三、容差設(shè)計(jì)的實(shí)施框架 121
四、容差設(shè)計(jì)最佳方案的判定準(zhǔn)則 121
第四節(jié)田口方法應(yīng)用案例 122
一、吸波涂層的質(zhì)量目標(biāo)特性和因素分析 122
二、3 層吸波材料的反射率優(yōu)化設(shè)計(jì) 122
本章小結(jié) 126
【知識圖譜】 126
【基本概念】 126
本章習(xí)題 127

第六章變異源分析 128
第一節(jié)變異源分析概述 129
一、變異源分析基本概念 129
二、變異的類型 131
三、變異的度量 132
第二節(jié)變異源分析方法 132
一、圖形分析方法 132
二、數(shù)值分析方法 134
三、主成分分析 137
四、狀態(tài)空間模型 138
第三節(jié)變異源分析應(yīng)用案例 139
一、殘氧量變異分析 139
二、瓷磚平面度變異分析 141
本章小結(jié) 142
【知識圖譜】 142
【基本概念】 142

第七章測量系統(tǒng)分析 144
第一節(jié)測量系統(tǒng)分析基本概念 145
一、測量和測量系統(tǒng) 145
二、分辨力 146
三、準(zhǔn)確度和精密度 147
第二節(jié)重復(fù)性和再現(xiàn)性分析 149
一、重復(fù)性 149
二、再現(xiàn)性 149
三、重復(fù)性和再現(xiàn)性分析方法 150
第三節(jié)線性和偏倚分析 159
一、偏倚 159
二、線性 159
三、量具的線性和偏倚分析 159
第四節(jié)屬性一致性分析 162
一、屬性數(shù)據(jù) 162
二、一致性 163
三、二元數(shù)據(jù)的屬性一致性分析 163
四、標(biāo)稱數(shù)據(jù)的屬性一致性分析 165
五、有序數(shù)據(jù)的屬性一致性分析 167
本章小結(jié) 169
【知識圖譜】 169
【基本概念】 169
本章習(xí)題 170

第八章過程質(zhì)量控制 171
第一節(jié)統(tǒng)計(jì)過程控制 172
一、SPC 與SQC 173
二、過程波動 174
三、控制圖基本原理 175
四、控制圖判定準(zhǔn)則 178
五、控制圖的分類與選取 180
六、統(tǒng)計(jì)過程控制的應(yīng)用流程 181
第二節(jié)常用的計(jì)量型控制圖 182
一、均值-極差控制圖 182
二、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 185
第三節(jié)常用的計(jì)數(shù)控制圖 186
一、不合格品率控制圖 186
二、缺陷數(shù)控制圖 188
第四節(jié)過程能力分析 190
一、過程能力 190
二、過程能力指數(shù) 190
三、過程能力分析準(zhǔn)則 192
第五節(jié)控制圖模式識別 193
一、控制圖模式 193
二、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識別方法 194
本章小結(jié) 196
【知識圖譜】 196
【基本概念】 196
本章習(xí)題 197

第九章質(zhì)量檢驗(yàn)及抽樣技術(shù) 198
第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)概述 199
一、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 199
二、質(zhì)量檢驗(yàn)的意義 199
三、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 200
四、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式 200
第二節(jié)抽樣檢驗(yàn)基礎(chǔ) 202
一、抽樣檢驗(yàn)的定義 202
二、抽樣檢驗(yàn)的常用術(shù)語 203
三、抽樣檢驗(yàn)的分類 205
四、抽樣檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) 207
第三節(jié)抽樣檢驗(yàn)特性曲線 208
一、OC 曲線的內(nèi)涵 208
二、OC 曲線的計(jì)算 209
三、OC 曲線的類型 210
四、OC 曲線的靈敏度分析 211
五、百分比抽樣檢驗(yàn)的不合理性 212
第四節(jié)計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn) 212
一、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)的原理 212
二、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣標(biāo)準(zhǔn) 213
三、計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)方案的實(shí)施 213
第五節(jié)計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) 214
一、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的原理 214
二、接收質(zhì)量限 215
三、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)方案的實(shí)施 215
第六節(jié)計(jì)量抽樣檢驗(yàn) 219
一、計(jì)量抽樣檢驗(yàn)概述 219
二、均值為質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗(yàn) 221
三、不合格品率為質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗(yàn) 224
本章小結(jié) 225
【知識圖譜】 225
【基本概念】 225
本章習(xí)題 227

第十章六西格瑪管理 228
第一節(jié)六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展 229
一、六西格瑪?shù)钠鹪?229
二、六西格瑪?shù)陌l(fā)展 230
第二節(jié)六西格瑪管理的概念和作用 232
一、六西格瑪管理的概念 232
二、六西格瑪管理的特點(diǎn) 233
三、六西格瑪管理的作用 234
第三節(jié)六西格瑪管理的度量指標(biāo) 234
一、常用基本概念 234
二、離散型數(shù)據(jù)常用度量指標(biāo) 235
三、連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標(biāo) 236
第四節(jié)六西格瑪管理方法論 237
一、六西格瑪改進(jìn)模式 237
二、六西格瑪設(shè)計(jì)模式 238
第五節(jié)DMAIC 流程 238
一、界定階段 238
二、測量階段 241
三、分析階段 244
四、改進(jìn)階段 245
五、控制階段 246
第六節(jié)六西格瑪管理的組織與實(shí)施 248
一、六西格瑪管理的基本實(shí)施過程 248
二、六西格瑪管理的組織模式 248
三、六西格瑪管理的組織角色 249
本章小結(jié) 250
【知識圖譜】 250
【基本概念】 250
本章習(xí)題 251

參考文獻(xiàn) 252

附錄 254
附錄1標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表 254
附錄2χ2 分布下側(cè)分位數(shù)χ2p (n) 255
附錄3不合格品率的計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽檢表(α= 5%， β= 10%) 257
附錄4放寬檢查界限數(shù)（LR）表 258
附錄5一次正常抽檢方案表 259
附錄6一次加嚴(yán)抽檢方案表 260
附錄7一次放寬抽檢方案表 261
附錄8一次特寬抽檢方案表 262