什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?它絕不只是賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單，其內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告公關(guān)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道與供應(yīng)鏈管理等方方面面。毫不夸張地說(shuō)，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就等于學(xué)會(huì)了如何管理一家企業(yè)。 本書(shū)是世界上極具影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)寶典，前后歷經(jīng)12次改版，被譯為11種語(yǔ)言，銷(xiāo)量超過(guò)100萬(wàn)冊(cè)，其全球影響力在科特勒那本經(jīng)典的《營(yíng)銷(xiāo)管理》之上。全書(shū)分五大模塊，全面系統(tǒng)地展示了營(yíng)銷(xiāo)從啟動(dòng)到維護(hù)的全過(guò)程。作者凱林等從一線(xiàn)教學(xué)互動(dòng)中汲取靈感，歷經(jīng)近40年傾力打磨，不斷增加反映時(shí)代變化的營(yíng)銷(xiāo)案例，用大量故 事講述如何使先進(jìn)的理念落地，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代社會(huì)中的個(gè)人，學(xué)習(xí)、工作和生活中都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者，也有必要獲得這方面的知識(shí)和洞察力。本書(shū)寫(xiě) 作風(fēng)格易于閱讀和理解，是學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的*佳選擇。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克指出：企業(yè)只有兩件事情要做：一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)是創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是把企業(yè)運(yùn)行的所有環(huán)節(jié)串連起來(lái)的一條主線(xiàn)，它不止是廣告和銷(xiāo)售那么簡(jiǎn)單，還涵蓋策劃、自媒體運(yùn)營(yíng)、品牌、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道管理等諸多方面。
本書(shū)堪稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的百科全書(shū)，22個(gè)章節(jié)全面覆蓋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方方面面，幫助讀者體系化地搭建起市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)架構(gòu)。全書(shū)穿插海量經(jīng)典案例，并將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新實(shí)戰(zhàn)融入其中，用故事教讀者把先進(jìn)理念實(shí)操落地。
本書(shū)是世界上應(yīng)用范圍最廣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材，被翻譯成十幾種語(yǔ)言暢銷(xiāo)全球，其影響力超越科特勒的經(jīng)典名作《營(yíng)銷(xiāo)管理》。除了作者親自教導(dǎo)過(guò)的十幾萬(wàn)名學(xué)生，還有超過(guò)100萬(wàn)名學(xué)生從中受益，40年來(lái)更新改版12次，可謂經(jīng)得起時(shí)間和市場(chǎng)檢驗(yàn)的硬核經(jīng)典。
著者簡(jiǎn)介
羅杰A.凱林（Roger A. Kerin），美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士，南衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)考克斯商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)特聘教授，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)院主管委員會(huì)成員，教學(xué)和研究領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與戰(zhàn)略、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷(xiāo)的財(cái)務(wù)方面和市場(chǎng)調(diào)研。曾在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)期刊發(fā)表文章80余篇，著有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)：教程與案例》、《營(yíng)銷(xiāo)組合決策：新視角與實(shí)踐》等書(shū)。
史蒂文W.哈特利（Steven W. Hartley），美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理博士，丹佛大學(xué)丹尼爾斯商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，曾在科羅拉多大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)任教。他的教學(xué)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理、市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。哈特利教授在美國(guó)科學(xué)院學(xué)報(bào)上發(fā)表的文章曾被評(píng)為年度最佳，著有《企業(yè)對(duì)企業(yè)廣告》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：加拿大洞察力與應(yīng)用》等書(shū)。長(zhǎng)期活躍于美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)院和營(yíng)銷(xiāo)教育工作者協(xié)會(huì)等組織。
譯者簡(jiǎn)介
黃延峰，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，職業(yè)圖書(shū)譯者。完成英譯漢圖書(shū)40多部，涉及領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、心理學(xué)、歷史、文學(xué)等;完成漢譯英圖書(shū)多部，其中包括國(guó)家社科基金中華學(xué)術(shù)外譯項(xiàng)目圖書(shū)。
董伊人，南京大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系副教授，南京大學(xué)市場(chǎng)研究與咨詢(xún)中心副主任，南京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)研究中心副主任，南京大學(xué)金陵學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主任。
史有春，南京大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授，主講營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為和公共關(guān)系。
何健，南京大學(xué)企業(yè)管理博士、理論經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。現(xiàn)為南京大學(xué)商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)系副教授、碩士研究生導(dǎo)師。
致辭
前言
1．通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立客戶(hù)關(guān)系和客戶(hù)價(jià)值
2．制定成功的組織和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3．掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
4．可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的倫理和社會(huì)責(zé)任
5．理解消費(fèi)者的行為
6．理解組織市場(chǎng)
7．了解全球消費(fèi)者，開(kāi)拓全球市場(chǎng)
8．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研:從洞察顧客到采取行動(dòng)
9．市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)和定位
10．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)
11．管理成功的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌
12．服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)
13．確立價(jià)格的基礎(chǔ)
14．確定最終的價(jià)格
15．營(yíng)銷(xiāo)渠道和供應(yīng)鏈管理
16．零售和批發(fā)
17．整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
18．廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系
19．利用社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者建立聯(lián)系
20．人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售管理
21．互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和多渠道營(yíng)銷(xiāo)
22．整合:戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
詞匯表
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