本書是一本個人情商管理指南書。全書共分為七部分,從溝通、情緒、人際關(guān)系等不同角度講述了如何破除情商障礙,提高個人情商,讓自己在生活中更加受人歡迎和喜愛。作者指出,情商由自我意識、自我激勵、控制情緒、感知他人情緒和處理相互關(guān)系五部分構(gòu)成,情商的高低在很大程度上取決于對自我的認知和意識,而本書就通過生活化的案例、教練式的引導,讓我們重塑并提升個人情商,學會健康地表達情緒,協(xié)調(diào)自我與他人的關(guān)系,逐步實現(xiàn)自我成長,最終成就自己的事業(yè)與人生。
最近看到一句話:智商決定你的起點,情商決定你的終點。在工作與生活中,高情商的人總是更容易獲得成功和幸福:他們也許長得并不漂亮,也許沒有耀眼的身份、地位,但是他們總是有很多朋友,在任何場合都如魚得水,走到哪里都散發(fā)著光芒,無論何時都很受歡迎,就像“萬人迷”一樣讓人想要與他們交流。我的一位朋友A就是如此。在我的朋友圈中,A不是最漂亮的、不是最溫柔的、不是能力**的,但卻是最讓人喜歡的。她的情商非常高,一開口就讓人如沐春風,相處起來格外舒服,很多第一次接觸她的人都會跟我說:你這個朋友人真好!A的事業(yè)順風順水。她曾告訴我,她參加工作后不到4年就當上了中層主管,還為企業(yè)吸引了數(shù)千萬海外注資,贏得了大家的信任,得到了領(lǐng)導的器重。她笑著說,自己運氣好,在工作中總遇到貴人。其實我知道,是她的高情商把身邊人都變成了貴人。生活中,A也是一個幸福的女人。她結(jié)婚8年了,和丈夫的感情一直非常好,兩個人打起電話來簡直跟小情侶一樣甜膩;我們從來沒有聽到過她抱怨公婆,反而經(jīng)常聽她說,公婆如何心疼她、體諒她,主動幫她照顧孩子和家務(wù)。就這樣,A把自己活成了所有女人都羨慕的樣子——誰不希望自己也能成為事業(yè)、婚姻中的贏家呢?高情商的人,不僅僅是“會說話、讓別人愉快”這么簡單,更在于懂得情緒控制之道和處世之道,將事業(yè)與家庭、自我與他人以及各種社會關(guān)系處理得游刃有余,讓高情商成為一種幸福力。所以,如果你朋友很少,總是控制不住自己的情緒,經(jīng)常說錯話,總是很敏感,容易被傷害……你就應該認真學習情商這門課了。美國心理專家丹尼爾·戈爾曼就指出:一個人的成功與他的智商水平有很大的關(guān)系,但更為重要的是情商水平。他通過對全美前五百大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn):不論產(chǎn)業(yè)類別是什么,對于工作成就而言,情商對一個人的影響比智商大得多。情商有三層境界:第一層,懂得控制情緒,會和自己相處;第二層,懂得照顧他人情緒,會和他人相處;第三層,與他人共情,會和群體相處。大家可以對照看看,自己在哪一個層次。不過,即使你還未達到,也不用過于擔心,因為情商是可以通過后天的努力逐步提高的。當提高了自己的情商后,你會發(fā)現(xiàn):不僅工作做起來更加得心應手,在處理人際關(guān)系時也更加如魚得水,生活中的樂趣似乎也越來越多?傊约旱纳、家庭、事業(yè)都在逐步上升。也許聽到這里,你還是不太明白,自己是屬于高情商還是低情商的人、情商低具體有哪些表現(xiàn)以及應該如何提高自己的情商。別著急,打開這本書,你想要的答案就在書里。希望你讀完本書后,能夠有所收獲。只要你肯努力,也一定能提高自己的情商水平,成為一個自帶光芒的“萬人迷”!
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孔睿欣,現(xiàn)任自在花園心理能量學苑總督導,專研教育領(lǐng)域12年,是國家二級心理咨詢師、國際認證NLP執(zhí)行師。
近幾年來,她一直致力于普及提高情商和心理能量的方法,曾受邀到天津電視臺教育欄目開辦講座,目前已播出31期。此外,她還在線土、線下開辦成長課程,學員遍布全國26座城市,幫助數(shù)萬家庭提升心理彈性,為心理健康“開方”賦能。
1.對人生來說,智商重要還是情商重要
智商決定我們前進的速度,而情商決定我們前進的長度。智商固然重要,聰明是每個人夢寐以求的天賦。然而,我們身處由人際關(guān)系構(gòu)成的社會中,每天與人打交道的時間遠遠大于獨處的時間,如果無法靈活舒適地與人相處,就會造成許多不便和不適,因此情商就尤為重要。在社會分工越來越細、團隊協(xié)作越來越多的今天,我們最不可或缺的就是情商。
智商和情商,這兩個詞在生活中常常被我們提到。一個人聰明、成績好,我們會說他智商高。一個人人緣好,到哪里都受人歡迎,我們會說他情商高。然而,這只是對智商與情商最簡單的概括。
智商和情商,在我們的人生路上到底起著怎樣的作用?或者說,智商和情商哪個更重要呢?
一些研究認為,智商在一個人的成功中所起的作用僅占20%,而情商所起的作用占到80%。當然,在實際生活中,成功者通常都是將情商與智商完美結(jié)合的人。
習慣使然,很多人覺得如果一個人的智商高,相應地,他的情商也會高。然而,實際情況并非如此。
日常生活中,我們也經(jīng)常能看到一些在學習上極具天賦,但進入新的環(huán)境或工作崗位后很難融入的大學生。他們中的一些人與他人相處得并不融洽,總是發(fā)生這樣那樣的小摩擦,各種小事件、小情緒持續(xù)發(fā)酵,不良情緒一直累積,讓自己感覺十分痛苦。其中的少部分人過慣了天之驕子的生活,離開了光環(huán)的籠罩,一時間難以接受其中的落差,意志薄弱者離職離家,更有甚者會因一時想不開而輕易結(jié)束自己的生命。這一切并不是危言聳聽。
2014年1月17日,賓夕法尼亞大學19歲的大一新生麥迪遜·霍勒倫從費城停車場跳下自殺。在留給父母的遺書中她寫道,自己之所以自殺是因為“我好像不再認識我自己了……我從沒感到如此沮喪”。
人們不免疑惑:為什么曾被貼上“優(yōu)秀”標簽、智商過人的天之驕子會如此輕易放棄自己的生命?
經(jīng)過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn):輕生的學生均不同程度地認為自己遭遇了人生中無法度過的重大挫折,如就業(yè)難、學習上無法更進一步、感情失意、經(jīng)濟壓力、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。
表面上看,因挫折而導致的無法符合自己期望值的失落感和心理落差是大學生自殺的“導火索”,而實際上,低情商才是殺死這些學生的“罪魁禍首”,對此,智商是無能為力的。
情商高的人不僅不做悲觀情緒的奴隸,反而能夠轉(zhuǎn)化自己的情緒,改變別人的情緒。就一般意義而言,情緒控制人的時間遠遠多于理智控制人的時間,所以前文所說的,成功與否80%取決于情商,我想是有一定道理的。
我們知道,很多高科技公司里總是保留一些解決難題的頂尖高手,這些人通常的頭銜是“咨詢工程師”,一旦工程項目出現(xiàn)麻煩,可隨時調(diào)遣他們。他們在公司里備受重視,企業(yè)的年度報告都將他們歸入公司管理層。那么,是什么使這些技術(shù)尖子如此特殊呢? 波士頓銀行的咨詢顧問蘇珊·埃利斯說:“在這些公司工作的每個人幾乎都是聰明絕頂?shù),使這些技術(shù)尖子與眾不同的不是智力,而是情感能力,是他們善于傾聽別人的意見、善于合作并能調(diào)動人們的積極性,振臂一呼,應者云集,能領(lǐng)導大家齊心協(xié)力工作的能力!
當然,我們也不能否認這種情況,盡管有些人的情商不高,依然能夠躋身棟梁之列。這也是長期以來各公司的現(xiàn)實狀況。但是,隨著職業(yè)分工的不斷細化,未來的工作將更強調(diào)靈活性、團隊精神及準確的顧客定向。因此,對于個人來說,無論做哪一種工作,無論在世界何地,要想在工作中做出優(yōu)秀的成績,情商顯得越來越重要。
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