本書以管理職能和系統(tǒng)管理思想為指導，介紹運營管理的理論和方法。全書分為“運營管理概論與運營戰(zhàn)略”“運營系統(tǒng)規(guī)劃與設計”“運營系統(tǒng)運行與控制”“運營系統(tǒng)改善與發(fā)展”四篇共18章內(nèi)容。本書兼顧先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)融合，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合，經(jīng)典與前沿運營管理理論融合。本書可作為管理類專業(yè)本科生、研究生（包括MBA）的教材或參考書，也可作為企業(yè)管理人員的學習和培訓參考資料�！�